Mnenja o doživetjih

Mnenja so ključnega pomena za izgradnjo zaupanja na Airbnbju. So pomemben način za izmenjavo povratnih informacij med gostitelji in gosti ter pomagajo naši skupnosti pri sprejemanju premišljenih odločitev in oblikovanju pričakovanj glede načrtovanih bivanj. Prepričani smo, da je sistem mnenj pošten, če spoštuje in varuje pristne povratne informacije članov naše skupnosti. Poleg tega smo vzpostavili tudi številne zaščitne ukrepe za vzdrževanje zaupanja v naš sistem mnenj. Kako poteka pisanje mnenj za doživetja?

Kako napisati mnenje o doživetju

Samo gostje, ki so rezervirali in plačali doživetje na Airbnbju, lahkonapišejo mnenje po koncu doživetja. Po koncu doživetja imajo gostje na voljo 30 dni, da napišejo javno dostopno mnenje. Mnenja objavimo takoj, ko jih prejmemo. Gostje lahko napišejo mnenja tudi, če na doživetje pridejo prepozno, ga predčasno zapustijo ali se doživetja ne udeležijo, ker niso našli zbirnega mesta za doživetje. 

Kako urediti mnenje o doživetju

Mnenje lahko uredite v 48 urah po tem, ko ste ga prvotno poslali, tudi če je bilo že objavljeno.

Sprememb mnenja, ki ga je gost napisal o vas, sicer ne morete zahtevati, lahko pa se obrnete na nas z zahtevo za spremembo zaimka spola, ki je v mnenju naveden za vaš opis.

Kako odgovoriti na mnenje o vašem doživetju

Gostitelji lahko kadarkoli javno odgovorijo na mnenje, ki ga je nekdo napisal o njih. V odgovoru lahko navedete več okoliščin oz. delite svoj pogled na zadevo, pri tem pa morate prav tako upoštevati naš pravilnik o pisanju mnenj.

Če se z mnenjem ne strinjate, ga sicer ne morete odstraniti, lahko pa ga prijavite, če menite, da krši naš pravilnik o pisanju mnenj. Preberite več o tem, kako odgovoriti na mnenje ali ga izpodbijati.