Pravilnik o dostopnosti

Naša skupnost temelji na načelih vključevanja, pripadnosti in spoštovanja, kar vključuje sprejemanje in podporo invalidom. Tukaj je nekaj informacij, da boste lažje razumeli naš pravilnik o tem, kako sprejeti in podpreti invalide, vključno s tistimi, ki potujejo z živalmi vodnicami ali živalmi za čustveno podporo, uporabniki s širšimi potrebami glede dostopnosti ali tistimi, ki iščejo razumne prilagoditve med rezervacijo.

Upoštevajte, da za ta pravilnik veljajo tudi načela in pravila, navedena v našem pravilniku o zavezi skupnosti in pravilniku o nediskriminaciji.

V nekaterih jurisdikcijah lahko zakonske zahteve razširijo ali omejijo razumne prilagoditve, ki jih mora gostitelj zagotoviti za gosta, razen tistih, ki so vključeni v ta pravilnik. Naši pogoji storitve od uporabnikov zahtevajo, da razumejo in upoštevajo zakone in predpise, ki zanje veljajo. To pomeni, da so gostitelji in gostje individualno odgovorni za razumevanje in upoštevanje vseh veljavnih zakonov in predpisov. Če ta pravilnik zagotavlja več zaščite in ni v nasprotju z veljavnimi zakoni ali predpisi, pričakujemo, da bodo uporabniki upoštevali ta pravilnik.

Živali vodnice in živali za čustveno podporo

Žival vodnica je običajno pes, ki je individualno usposobljen za delo ali opravljanje nalog za invalide. Žival vodnica ni hišni ljubljenček. Goste lahko običajno spremlja žival vodnica med rezervacijo prenočišča, storitve ali doživetja na Airbnbju, ne glede na pravila, ki prepovedujejo hišne ljubljenčke (na primer pravilnik o prepovedi hišnih ljubljenčkov v prenočišču). Več podrobnosti o posebnih pravilih za prenočišča ter o storitvah in doživetjih najdete spodaj.

Čustvena podporna žival

je žival, ki zagotavlja čustveno podporo ali pomoč osebi, ki pomaga obvladovati simptome ali učinke njene invalidnosti. Živali za čustveno podporo so običajno živali, ki se običajno hranijo v gospodinjstvih, kot so psi ali mačke. Za razliko od živali vodnice ni treba usposobiti za opravljanje dela ali opravljanje nalog za invalidne osebe.

Gostitelji lahko zastavijo samo naslednja vprašanja o gostujoče živali vodnice ali živali za čustveno podporo:

• Prvo vprašanje: »Ali potrebujete svojo žival zaradi invalidnosti?« Gostitelj ne sme zahtevati od gosta, da opiše invalidnost.
• Drugo vprašanje: »Za kakšno delo ali nalogo je bila žival usposobljena?« Gostitelj ne sme zahtevati, da pes pokaže svoje delo ali nalogo.
• Upoštevajte naslednje:
  • Gostom ni treba predložiti dokumentacije, ki kaže, da je njihov pes žival vodnica ali žival za čustveno podporo, zato gostitelji ne smejo zahtevati ali zahtevati take dokumentacije od gostov.
  • Gostom pred rezervacijo ni treba sporočiti, da bo prisotna žival vodnica, vendar se lahko odločijo, da bodo pred prihodom razkrili prisotnost svoje živali vodnice, da se izognejo morebitni zmedi.
  • Gostitelji lahko ponovno zastavijo ta vprašanja, če gost ne odgovori na njih.
  • Če gost ne odgovori na ta vprašanja, lahko gostitelji obravnavajo pomanjkanje odgovora kot »ne« na vprašanja, na katera niste odgovorili.

Če je odgovor na prvo vprašanje »Da« (ali gost navede, da je invalid)

• Gost pa odgovori na drugo vprašanje tako, da opiše delo ali nalogo, za katero je njegov pes usposobljen za podporo njegovi invalidnosti, nato pa mora gostitelj psa gosta obravnavati kot žival vodnico.
• Če gost ne opiše dela ali naloge, za katero je bila žival usposobljena za opravljanje drugega vprašanja, morajo gostitelji z živaljo gosta ravnati kot z živaljo za čustveno podporo.

Če je odgovor na prvo vprašanje »Ne«, gostitelju v skladu s tem pravilnikom ni treba obravnavati živali kot živali vodnice ali živali za čustveno podporo.

Nastanitev gostov z živalmi vodnicami ali živalmi za čustveno podporo

Živali vodnice

Med rezervacijo prenočišča, ko gosta spremlja žival vodnica, gostitelji zaradi živali vodnice ne smejo storiti naslednjega:

• Zavrnite rezervacijo (razen če velja oprostitev, ki ga je odobril Airbnb).
• Gostu zaračunajte dodatne stroške v zvezi z rezervacijo, kot so doplačila za hišne ljubljenčke ali stroški čiščenja živalske dlake ali prhljaj.
• Z gostom ravnajte drugače kot z drugim gostom (na primer z uvedbo drugačnega hišnega reda).

Za storitve in doživetja, ko gost med doživetjem ali storitvijo zahteva, da ga spremlja žival vodnica, morajo gostitelji ugoditi zahtevi, razen če to kršijo veljavno zakonodajo ali omejitve, na katere gostitelj ne more vplivati na lokacijo storitve ali doživetja, ali pa bi bile nerazumne glede na posebne okoliščine storitve ali doživetja.

Gostje z živaljo vodnico morajo upoštevati ta osnovna pravila. Žival vodnica ne sme biti:

• Izven nadzora gosta.
• Unhousebroken.
• V prenočišču ste ostali sami brez predhodne odobritve.
• Gostu ni dovoljeno vstopiti v prostore, ki jih je navedel gostitelj.
• Dovoljeno v skupnih prostorih (npr. prostori, ki si jih delijo z osebami, ki niso na potovanju gosta), ne da bi bili privezani, privezani na povodec ali privezani (npr. v restavraciji, hodnikih v stanovanjski stavbi ali v skupni kuhinji ali na dvorišču v zasebnih sobah).

Živali za čustveno podporo

Če ta pravilnik ne prepoveduje drugače, lahko gostitelj, če gosta spremlja žival za čustveno podporo, zaračuna običajna doplačila za hišne ljubljenčke, zaračuna dodatne stroške čiščenja za dlake ali prhljaj hišnih ljubljenčkov ali zavrne rezervacijo, če ne sprejme hišnih ljubljenčkov.

Na katerikoli lokaciji, kjer veljavna zakonodaja ali ta pravilnik od gostiteljev zahteva, da sprejmejo goste z živalmi za čustveno podporo, gostitelji ne smejo storiti ničesar od naslednjega, ker gost potuje z živaljo za čustveno podporo:

• Zavrnite rezervacijo (razen če velja oprostitev, ki ga je odobril Airbnb).
• Gostu zaračunajte dodatne stroške v zvezi z rezervacijo, kot so doplačila za hišne ljubljenčke ali stroški čiščenja živalske dlake ali prhljaj.
• Z gostom ravnajte drugače kot z drugim gostom (na primer z uvedbo drugačnih pravil).
• Od gostov zahtevajte, da pred rezervacijo razkrijejo prisotnost živali za čustveno podporo, vendar se lahko gostje odločijo, da bodo pred prihodom razkrili prisotnost svoje živali za čustveno podporo, da se izognejo morebitni zmedi.
• Z živaljo za čustveno podporo ravnajte kot s hišnim ljubljenčkom.

Če morajo gostitelji sprejeti živali za čustveno podporo v skladu s tem pravilnikom¹, žival za čustveno podporo gosta ne sme biti:

• Izven nadzora gosta.
• Unhousebroken.
• V prenočišču ste ostali sami brez predhodne odobritve.
• Gostu ni dovoljeno vstopiti v prostore, ki jih je navedel gostitelj.
• Dovoljeno v skupnih prostorih (npr. prostori, ki si jih delijo z osebami, ki niso na potovanju gosta), ne da bi bili privezani, privezani na povodec ali privezani (npr. hodniki v stanovanjski stavbi ali skupna kuhinja ali dvorišče v prenočiščih v zasebnih sobah).

Izjeme

Izvzetje iz Airbnbja: po lastni presoji in v določenih okoliščinah lahko Airbnb gostitelju odobri izvzetje iz tega pravilnika, če nas gostitelj proaktivno obvesti o svojih razlogih. Na primer, če prisotnost živali vodnice predstavlja neposredno grožnjo zdravju gostitelja, če gostitelj živi v tem prenočišču.

• Če menite, da bi morali prejeti izvzetje iz tega pravilnika, stopite v stik s članom naše ekipe in ocenili bomo vašo upravičenost.
• Če prejmete oprostitev, ki jo je odobril Airbnb, upoštevajte, da je ta povezana z določenim vnosom in ne z vašim računom. Bodite jasni in vljudni, ko komunicirate z gosti o izvzetju. Predlagamo tudi, da te podatke o izvzetju vključite v opis vnosa, da boste lahko bolje obvestili potencialne goste.

Dodatne razumne nastanitve

Gost s potrebami glede dostopnosti lahko zahteva razumno prilagoditev, da mu pomaga dostopati do prenočišča, storitve ali doživetja ali uživati v njem. Te prilagoditve lahko prejmete v obliki zahteve za spremembo ali prilagoditev prenočišča, storitve, doživetja ali z njimi povezanih pravil ali praks.

• Gostiteljem in gostom priporočamo, da vnaprej obvestijo o razumnih spremembah ali prilagoditvah.
• Gostje morajo gostiteljem dati dovolj časa, da ocenijo zahtevo za spremembo ali prilagoditev. Gostje morajo svoje zahteve običajno poslati več kot en teden pred prihodom v prenočišče.

Kaj dovolimo:

• Gostje lahko zahtevajo razumne spremembe ali prilagoditve v prenočišču, storitvi ali doživetju, ki bi jim pomagale dostopati do prenočišča, storitve ali doživetja, komunicirati med rezervacijo ali sodelovati pri doživetju ali doživetju.
• Gostitelji lahko predlagajo razumno alternativno prilagoditev zahteve gosta.
• Gostitelji lahko zavrnejo nerazumne ali nedosegljive zahteve, kot so tiste, ki naredijo karkoli od naslednjega:
  • Predstavljajo veliko tveganje za zdravje ali varnost gostitelja ali drugih oseb.
  • V bistvu spremenite naravo prenočišča, storitve ali doživetja.
  • Zahtevajte strukturno spremembo stavbe ali prenočišča, ki je ni mogoče zlahka doseči brez večjih težav ali stroškov.
  • Od gostitelja zahtevajte, da prevzame dodatne odgovornosti, ki povzročajo večje težave ali stroške.
  • Prosite gostitelja, naj krši veljavne zakone ali predpise.

Česa ne dovolimo:

• Zavrnitev zahteve gosta za spremembo ali prilagoditev, če je zahteva specifična, jasno izražena, poslana z zadostnim obvestilom in ni nerazumna ali nedosegljiva - brez dialoga z gostom in nudenja razumne alternativne prilagoditve.
• Zavezani k zagotovitvi razumne spremembe ali prilagoditve in nato neizpolnjevanje te zaveze v času rezervacije.

Dodatni pomisleki:

• Gostitelj ne bo kaznovan, če gostitelj ne izvede razumne spremembe ali prilagoditve, na katerega ne more vplivati, ali če je gostitelj Airbnbju pokazal, zakaj je zahteva objektivno nerazumna ali nedosegljiva.

Kaj se zgodi, če gostitelj ali gost ne upošteva naših pravilnikov?

Našo skupnost prosimo, da sodeluje, da bo Airbnb čim bolj dostopen. Če gostitelj ali gost ne bo v skladu z našimi pravilniki, lahko Airbnb sprejme ukrepe, vključno z odstranitvijo gostitelja ali gosta s platforme Airbnb.

¹ V skladu s tem pravilnikom morajo gostitelji v Kaliforniji in New Yorku za rezervacije prenočišč sprejeti živali za čustveno podporo. Podobno ta pravilnik od gostiteljev v Quebecu in Ontariu zahteva, da za vse rezervacije sprejmejo živali za čustveno podporo.