Preskoči na vsebino
    Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej

    Pravilnik o izrednih okoliščinah za koronavirus (COVID-19)

    Posodobljeno 30. marca, 2020

    Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) je 11. marca razglasila izbruh koronavirusa, znanega kot COVID-19, za svetovno pandemijo. Od razglasitve naprej se je izbruh hitro razvijal, vlade po svetu pa so hitro ukrepale, da bi upočasnile širjenje bolezni COVID-19.

    Da bi pomagali pri zaščiti naše skupnosti in poskrbeli za brezskrbnost, naš pravilnik o izrednih okoliščinah zajema naslednja kritja, povezana z izbruhom bolezni COVID-19. Spremljajte to stran, da ne zamudite najnovejših novic glede kritja.

    Nasvet: če ste gost, lahko možnosti za odpoved in vračilo denarja najdete tako, da izberete svoje potovanje na strani »Potovanja«. Če ste gostitelj, boste informacije našli na nadzorni plošči gostitelja.

    Povzetek

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju z datumom prihoda med 14. marcem 2020 in 31. majem 2020, ki so bile opravljene 14. marca 2020 ali prej, so zajete v pravilniku in jih je mogoče odpovedati pred prihodom. Gostje, ki odpovejo rezervacije, bodo imeli različne možnosti odpovedi in vračila, gostitelji pa lahko odpovejo brez stroškov oziroma ne da bi to vplivalo na njihov status supergostitelja. Airbnb bo vrnil denar ali pa izdal dobroimetje za rezervacije, ki vključuje vse stroške storitve za odpovedane rezervacije, zajete v pravilniku. Če želite odpovedati rezervacijo v skladu s pravilnikom, boste morali potrditi dejstva in/ali predložiti podporno dokumentacijo kot dokaz o izredni okoliščini.

    Za rezervacije, opravljene po 14. marcu 2020, bo veljal običajni gostiteljev pravilnik o odpovedi. Zahteve za odpoved, poslane pred 14. marcem 2020, bodo obravnavane v skladu z obsegom kritja izrednih okoliščin, ki velja v času, ko je bila zahteva poslana.

    Če se je rezervacija že začela (čas prihoda je minil), se ta izredna okoliščina ne uporablja.

    Za domače rezervacije na celinski Kitajski in za rezervacije v okviru programa Luxe ali Luxury Retreats se uporabljajo drugi pravilniki.

    Katere rezervacije so zajete

    Rezervacije, opravljene 14. marca 2020 ali prej

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju z datumom prihoda med 14. marcem 2020 in 31. majem 2020, ki so bile opravljene 14. marca 2020 ali prej, je mogoče odpovedati pred prihodom. To pomeni, da bodo gostje, ki odpovejo rezervacijo, lahko izbirali med dobroimetjem za rezervacije in vračilom celotnega zneska, gostitelji bodo lahko odpovedali brez dodatnih stroškov oziroma ne da bi to vplivalo na njihov status supergostitelja, Airbnb pa bo vrnil denar ali izdal dobroimetje za rezervacije v znesku, ki vključuje vse stroške storitve.

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju z datumom prihoda po 31. maju 2020, ki so bile opravljene 14. marca 2020 ali prej, trenutno niso zajete v izrednih okoliščinah, povezanih z boleznijo COVID-19. Gostiteljev pravilnik o odpovedi se bo uporabljal kot običajno.

    Če se je rezervacija že začela (čas prihoda je minil), se ta izredna okoliščina ne uporablja.

    Rezervacije, opravljene po 14. marcu 2020

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju, opravljene po 14. marcu 2020, ne bodo zajete v našem pravilniku o izrednih okoliščinah, razen če se gost ali gostitelj trenutno bori z boleznijo COVID-19. Okoliščine, povezane z boleznijo COVID-19, ki niso zajete, vključujejo: motnje in odpovedi prevoza; potovalna priporočila in omejitve; zdravstvena priporočila in karantene; spremembe veljavne zakonodaje; in druge vladne odredbe, kot so odredbe o evakuaciji, zaprtju meja, prepovedi kratkoročnega dajanja v zakup ter zahtevah glede varnega zavetja v sklopu uporabljanih zgradb. Gostiteljev pravilnik o odpovedi se bo uporabljal kot običajno.

    Namen našega pravilnika o izrednih okoliščinah je zaščititi goste in gostitelje pred nepredvidenimi okoliščinami, ki nastanejo po rezervaciji. Zdaj ko je Svetovna zdravstvena organizacija COVID-19 razglasila za svetovno pandemijo, pravilnik o izrednih okoliščinah ne bo več veljal, saj bolezen COVID-19 in njene posledice niso več nepredvidene ali nepričakovane. Kadar opravljate rezervacijo, ne pozabite skrbno pregledati gostiteljevega pravilnika o odpovedi in razmislite o izbiri fleksibilne možnosti.

    Kako deluje

    Če ste gost, na strani »Potovanja« izberite svoje potovanje, nato pa lahko pregledate pravilnik o odpovedi rezervacije ter možnosti za odpoved in vračilo denarja. Če ste gostitelj, boste informacije našli na nadzorni plošči gostitelja.

    Novosti in viri o koronavirusu

    V Centru z viri smo pripravili članke, da bi v tem obdobju pomagali naši skupnosti. Tukaj lahko najdete najnovejše informacije o našem odzivu na širjenje bolezni COVID-19, od posodobljenih pravilnikov do virov za gostitelje in goste.

    Pravilnik o izrednih okoliščinah lahko preberete tudi, če želite izvedeti več o okoliščinah, ki so zajete v njem, vendar niso povezane z boleznijo COVID-19.

    Vse člane skupnosti prosimo, naj bodo pri interakciji z drugimi člani skupnosti pozorni na spoštovanje, vključevanje in naš pravilnik o nediskriminaciji.

    Pogoje uporabe tega pravilnika bomo še naprej posodabljali. Spremljajte to stran, da ne zamudite najnovejših novic in novih informacij.

    Ste dobili pomoč, ki ste jo potrebovali?

    Prijavite se za osebno prilagojeno podporo

    Poiščite pomoč glede rezervacij, računa in marsičesa drugega.
    Registracija