Preskoči na vsebino
    Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej
    Rezervacije in potovanja

    Ali pravilnik o izrednih okoliščinah velja za mojo rezervacijo, ki sem jo opravil v času pandemije COVID-19?

    Nasvet: Če želite rezervacijo odpovedati v skladu z našim pravilnikom o izrednih okoliščinah, morate izpolnjevati določene pogoje. Ne glede na to lahko rezervacijo kadarkoli odpoveste v skladu z gostiteljevim pravilnikom o odpovedi. Pri iskanju bivališč uporabite filter »Prilagodljiv pravilnik o odpovedi«, da boste lažje izbrali bivališče, ki vam najbolj ustreza.

    Naš uradni članek podrobno pojasnjuje, kako se uporablja pravilnik o izrednih okoliščinah v primeru odpovedi rezervacij zaradi bolezni COVID-19.

    Ta povzetek vam bo pomagal ugotoviti, ali vaša rezervacija izpolnjuje pogoje.

    Vaša rezervacija izpolnjuje pogoje, če velja vse, kar je navedeno v nadaljevanju:

    • rezervacijo ste opravili 14. marca 2020 ali prej
      • in datum prihoda je načrtovan v naslednjih 45 dneh
      • in rezervacije še niste odpovedali
      • in niste še prispeli v prenočišče
      • in zaradi pandemije ne morete zaključiti svojega potovanja.

    Če velja vse od navedenega, lahko sami odpoveste rezervacijo – med postopkom odpovedi rezervacije vam bomo ponudili različne možnosti za odpoved rezervacije in vračilo denarja. Če želite odpovedati rezervacijo v skladu s pravilnikom, boste morali z dokumenti dokazati ali potrditi, da ne morete zaključiti potovanja zaradi bolezni COVID-19.

    Opomba: če ste zboleli za boleznijo COVID-19, lahko v skladu s pravilnikom in ne glede na podrobnosti rezervacije odpoveste rezervacijo tako, da se obrnete na našo ekipo za podporo skupnosti. Prosili vas bomo, da odpoved rezervacije potrdite z dokumentacijo.

    Rezervacija ne izpolnjuje pogojev, če jo odpovedujete zaradi bolezni COVID-19, hkrati pa velja karkoli od naslednjega:

    • rezervacija je bila opravljena po 14. marcu 2020 ali
    • datum prihoda nastopi čez več kot 45 dni ali
    • rezervacija je že bila odpovedana ali
    • ste že prispeli v prenočišče.

    Če rezervacija ne izpolnjuje pogojev in jo odpoveste, je znesek vračila odvisen od gostiteljevega pravilnika o odpovedi. Preden potrdite odpoved rezervacije, vam bomo prikazali znesek vračila. V tem primeru se izplačila gostiteljem in vračila gostom izvedejo v skladu z gostiteljevim pravilnikom o odpovedi, s katerim ste soglašali, ko ste opravili rezervacijo.

    Opomba: ko je rezervacija odpovedana, Airbnb izplača morebitno plačilo gostitelju in povračilo gostu v skladu z gostiteljevim pravilnikom o odpovedi. Zato rezervacije, ki so bile odpovedane pred naznanitvijo ali podaljšanjem kritja, ne bodo ponovno obravnavane.

    Dodatne možnosti, ki jih imate na voljo, če rezervacija ne izpolnjuje pogojev

    Če ste prilagodljivi glede svojih načrtov, se lahko z gostiteljem morda dogovorite, da rezervacijo prestavi na poznejši datum.

    Prav tako se lahko obrnete na gostitelja in ga prosite za dodatno vračilo denarja. Če gostitelj pristane, vam lahko prek Centra za poravnavo varno nakaže denar.

    Podobni članki
    Ste dobili pomoč, ki ste jo potrebovali?
    Ali niste našli tistega, kar ste iskali?
    V teh drugih razdelkih Centra za pomoč poiščite vsebino za posamezno kategorijo.