Kaj se pričakuje od gostiteljev in njihovih prenočišč

Vsak gostitelj mora izpolnjevati te osnovne standarde, da lahko svojim gostom zagotovi udobno in zanesljivo izkušnjo.

Česa ne dovolimo

• Skrb za goste brez dovoljenja in/ali ustreznih licenc: Airbnb zahteva, da so vsi gostitelji pooblaščeni za sprejemanje gostov ter da gostitelji upoštevajo vse veljavne zakone.
• Nezanesljiva komunikacija: gostitelji morajo biti odzivni in v razumnem roku pripravljeni odgovarjati na vprašanja gostov ali Airbnbja ter sprejeti vse potrebne ukrepe, ki jih od njih zahteva Airbnb, da lahko odpravijo težavo.
• Netočni vnosi: gostiteljeva namestitev, lokacija, vrsta vnosa, raven zasebnosti in oprema se morajo natančno ujemati z opisom prenočišča v času rezervacije. Gostitelji lahko nekoliko prilagodijo podrobnosti sprejete rezervacije samo s soglasjem gosta.
• Nezavarovano bivališče: gostitelji morajo zagotoviti, da je vsako bivališče mogoče zavarovati pri glavnem vhodu, ključe ali kode za vstop pa je treba zagotoviti za vse glavne vstopne točke.
• Nezanesljivi prihodi: gostitelji morajo gostom zagotoviti ustrezne informacije za dostopanje do bivališča ob svojem prihodu (npr. ustrezne kode za vstop, jasna navodila). Gostitelji, ki se želijo srečati s svojimi gosti ob njihovem prihodu, morajo biti na lokaciji ob dogovorjenem času. Varnostne škatle za ključe ali kode za vstop je treba varno uporabljati (npr. kodo za vstop je treba spremeniti med različnimi rezervacijami).
• Nečista bivališča: gostiteljeva namestitev ne sme predstavljati tveganj za zdravje (brez plesni, škodljivcev …) in izpolnjevati visok standard čistoče, med rezervacijami pa je treba zagotoviti čiščenje prostorov.
• Nevarno bivališče: gostitelji morajo zagotoviti, da bivališča ali doživetja ne ogrožajo varnosti gostov (npr. brez blokiranih požarnih izhodov, ustrezna zaščita pred električnim udarom, preprečitev morebitnega stika s strupom za podgane). Gostitelji morajo odpraviti vsa varnostna tveganja, če o njih poročajo gosti ali Airbnb.
• Posredovanje: rezervacije hotela ali namestitve prek tretje osebe in objava vnosa na Airbnbju po višji ceni niso dovoljeni. Gostitelji morajo pri odločitvi glede objave vnosa na Airbnbju upoštevati posebna pravila za časovni zakup ali druge podobne nastanitve.
• Izkoriščanje živali: prenočišča ali doživetja, ki izkoriščajo živali, nimajo prostora v naši skupnosti (npr. obcestni živalski vrtovi, lovi na trofeje). Gostitelji morajo izpolnjevati Airbnbjeve smernice za dobro počutje živali.

Preberite več o osnovnih pravilih za gostitelje.

Tukaj smo, da vam pomagamo

Če ste priča vedenju, ki je v nasprotju z našimi pravilniki, ali če takšno vedenje izkusite na lastni koži, nas o tem obvestite.