Kako preprečujemo goljufije, prevare in zlorabo

Sprejemamo ukrepe, da bi zaščitili celovitost platforme Airbnb in zmanjšali tveganja ter izgube, povezane z goljufijami, prevarami in zlorabami, proti kršiteljem pa uporabljamo tudi pravna sredstva.

Kaj dovolimo

• Plačila izven spletišča: nekatera plačila izven spletišča so dovoljena le, če jih je predhodno odobril Airbnb, gostje pa so bili o njih obveščeni pred rezervacijo. To med drugim zajema, vendar ni omejeno na: pobiranje turistične takse in drugih davkov na lokalni ravni, stroške ponudbe »all inclusive« v letoviščih ali v okviru časovnega zakupa, varščine ali nepredvidene stroške, kot so stroški za bivanje hišnih ljubljenčkov, storitev parkiranja, uporabo Wi-Fi in telovadnice ter dodatek za zajtrk itd.

Česa ne dovolimo

• Izsiljevanje: gostitelji in gostje ne smejo uporabljati neposrednih ali posrednih groženj, da bi pri posameznikih ali skupinah na silo dosegli, kar želijo (npr. plačilo, mnenje itd.).
• Dejavnost zunaj platforme: gostitelji in gostje ne smejo komunicirati, deliti osebnih podatkov za stik, plačevati oziroma zahtevati plačila za rezervacije prenočišč ali doživetij zunaj platforme Airbnb.
• Zloraba programa za povabljene uporabnike in prejemnike kuponov: gostitelji in gostje ne smejo zlorabljati Airbnbjevega programa za povabljene uporabnike in prejemnike kuponov.
• Neupravičene finančne reklamacije: gostitelji in gostje ne smejo poskušati zlorabiti sistema vračil oziroma vlagati lažnih reklamacijskih zahtevkov za vračilo denarja.

Več o našem pravilniku o osebnem zaračunavanju stroškov.

Tukaj smo, da vam pomagamo

Če ste priča vedenju, ki je v nasprotju z našimi pravilniki, ali če takšno vedenje izkusite na lastni koži, nas o tem obvestite.