Ta vsebina ni na voljo v izbranem jeziku, zato je zaenkrat na voljo v najbližjem razpoložljivem jeziku.

Kako poteka postopek rezervacije na Airbnbju?

Pridobite več podrobnosti o povpraševanju, zahtevah za rezervacijo, takojšnji rezervaciji in še več.
Avtor: Airbnb, datum: 9. feb. 2021
Trajanje videoposnetka: 2 min
Posodobljeno 18. avg. 2022

Izpostavljeno

  • Gostje lahko pošljejo povpraševanje za rezervacijo, če imajo vprašanja o vašem bivališču

  • Uporabite lahko možnost takojšnje rezervacije ali pa zahtevate, da vam gostje pošljejo zahtevo za rezervacijo

  • Izkazovanje vključujočega odnosa do gostov je ključni dejavnik uspeha gostiteljev

Postopek rezervacije na Airbnbju je enostaven in jasen. Vendar pa boste kot nov gostitelj morda imeli nekaj vprašanj o tem, kako poteka.

Ko boste seznanjeni s tem, kako poteka postopek sprejemanja in odgovarjanja na povpraševanja o rezervacijah, kako vklopiti ali izklopiti možnost takojšnje rezervacije, spremljati rezervacije in vnaprej načrtovati datume v koledarju, boste pripravljeni na sprejem prvih gostov.

Odgovorite na povpraševanja za rezervacijo

Nekateri gostje bodo morda imeli vprašanja, kot je recimo možnost zgodnejšega prihoda ali pa točna lokacija vašega prenočišča. Ti gostje vam lahko pošljejo povpraševanje za rezervacijo, še preden rezervirajo. Ko prejmete povpraševanje, boste prejeli e-sporočilo ali obvestilo v vaš Airbnbjev nabiralnik ali pa oboje. To je odvisno od vaših nastavitev.

Tudi če uporabljate možnost takojšnje rezervacije, vam lahko gostje najprej pošljejo povpraševanje za rezervacijo, da pridobijo malo več informacij, preden rezervirajo. Na voljo boste imeli 24 ur, da odgovorite na njihovo sporočilo. Ko boste odgovorili na vprašanja gostov, lahko pošljete:

  • predhodno odobritev, ki gostom omogoča, da rezervirajo prenočišče v 24 urah – če ste možnost takojšnje rezervacije izklopili, vam ne bo treba dodatno ukrepati,
  • posebno ponudbo, ki vam omogoča, da ponudite popust (pogosto se uporablja za daljša bivanja),
  • obvestilo o zavrnitvi rezervacije, če ne morete sprejeti gosta, pri čemer morate upoštevati naš pravilnik o nediskriminaciji
    .

Zaslon s povpraševanjem o rezervaciji ima tri možnosti: »Predhodna odobritev«, »Posebna ponudba« ali »Zavrni«.
Če želite pridobiti status supergostitelja, morate imeti 90-odstotno stopnjo odzivnosti (vključno z drugimi dejavniki), zato se potrudite, da gostom odgovorite v 24 urah.

Kako lahko gostje rezervirajo vaš prostor

Gostje, ki nimajo vprašanj, lahko rezervirajo prenočišče s takojšnjo rezervacijo, če ste vklopili to možnost, ali pa z zahtevo za rezervacijo, če ste izklopili takojšnjo rezervacijo.

  • Pri vseh vnosih je takojšnja rezervacija privzeta možnost za rezervacijo. Če jo uporabite, bodo gostje, ki izpolnjujejo vse vaše zahteve in se strinjajo z vašim hišnim redom, lahko takoj rezervirali vaš prostor za poljubne razpoložljive datume. Možnost takojšnje rezervacije kaže tudi na to, da ste pripravljeni sprejeti vsakogar, ki izpolnjuje vaše zahteve za rezervacijo, kar je pomemben del vključujočega odnosa gostitelja.
  • Z zahtevami za rezervacijo imate na voljo do 24 ur, da pregledate in sprejmete ali pa zavrnete vsako poslano zahtevo za rezervacijo. Dostopali boste lahko do mnenj in profilov gostov. Nekateri gostitelji, zlasti tisti z edinstvenimi prostori ali spreminjajočim se urnikom, raje izberejo možnost pošiljanja zahtev za rezervacijo.
Ko prejmete zahtevo za rezervacijo, se pomaknite navzdol za dostop do profila gosta in nedavnih mnenj.
Trudiva se odgovoriti kar najhitreje in sprejeti čim več zahtev. Na ta način zagotoviva, da je vnos prikazan višje v rezultatih iskanja.
Superhosts Danielle and Eli,
Tannersville, New York

Kako redno posodabljati koledar

Ceno in nastavitve lahko prilagodite glede na povpraševanje lokalnih gostov v različnih obdobjih v letu. Nekaj hitrih nasvetov glede uporabe koledarja:

  • Blokirajte določene datume, za katere veste, da ne boste mogli sprejeti gostov.
  • Določite najkrajši in najdaljši čas bivanja.
  • Če uporabljate druge spletne koledarje, jih sinhronizirajte z Airbnbjevim koledarjem, da boste vedno na tekočem z načrtovanimi rezervacijami.

Pridobite več podrobnosti o nastavitvah koledarja in rezervacij

Ko boste razumeli, kako lahko gostje rezervirajo vaš prostor in kakšno izkušnjo imajo s postopkom rezervacije, se boste lahko osredotočili na zabavni del gostiteljske dejavnosti: sprejemanje gostov.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.

Izpostavljeno

  • Gostje lahko pošljejo povpraševanje za rezervacijo, če imajo vprašanja o vašem bivališču

  • Uporabite lahko možnost takojšnje rezervacije ali pa zahtevate, da vam gostje pošljejo zahtevo za rezervacijo

  • Izkazovanje vključujočega odnosa do gostov je ključni dejavnik uspeha gostiteljev

Airbnb
9. feb. 2021
Vam je to kaj pomagalo?