Kako poenostaviti postopek prihoda

Poskrbite, da bodo gostje zlahka našli vaše bivališče in vstopili vanj, saj je to ključnega pomena za uspešno bivanje. Za nemoten prihod je ključnega pomena, da gostom jasno sporočite navodila – ne glede na to, ali goste pozdravite osebno ali pa prek spleta.

Pripravite preprost in zanesljiv postopek prihoda ter ga preizkusite, da se prepričate, da bo vsakič potekal brezhibno za vsakega gosta.

• Izberite, kako želite sprejemati goste. Mnogi gostje želijo priročen samostojni vstop s pomočjo naprav, kot so ključavnice s tipkovnico in pametne ključavnice.

• Navodila po korakih dodajte v zavihku »Vnosi«. Prosili vas bomo, da predložite fotografije in kratka navodila za goste.

• Vnesite pravilen naslov in z žebljičkom označite lokacijo. Če je vaše bivališče v odročnem kraju ali pa v bližini ni na voljo telefonskih storitev, navedite natančna navodila, da se izognete zmedi.

• Navodila za prihod pošljite tri dni vnaprej. Preverite, ali so jih gostje prejeli, in jih povprašajte, ali imajo kakršnakoli vprašanja.

• Gostom bodite na voljo ob prihodu. Poskrbite, da boste vi ali sogostitelj dosegljivi, da boste lahko takoj odpravili morebitne težave.

• Redno preverjajte, ali vsi sistemi delujejo, in imejte rezervni načrt. Vedno je najbolje, da imate na razpolago varnostno škatlo z rezervnimi ključi, ne glede na to, ali goste pozdravite osebno ali pa jim zagotovite samostojni vstop.

Do navodil, ki jih dodate v zavihek »Vodnik ob prihodu in potovanja«, bodo gostje lahko dostopali 48 ur pred načrtovanim prihodom oz. 24 ur pred prihodom, če za prenočišče velja prilagodljiv pravilnik o odpovedi.

Za dobro izkušnjo gostov ob prihodu v prenočišče je pomembno, kako se gostje počutijo, ko vstopijo v vaš prostor. Ko sprejemate goste, sta najbolj pomembni čistoča prenočišča in dobra komunikacija.

• Preverite, ali je vaš prostor brezhibno čist. Ustvarite postopek čiščenja, ki vključuje čiščenje in/ali brisanje prahu z vseh površin, tal in tkanin ter pregled površin za morebitne madeže, umazanijo in lase.

• Jasno prikažite ključne informacije. Na vidnem mestu pustite podatke o omrežju Wi-Fi in geslu zanj ter natisnjeni kopiji hišnega priročnika in vodnika, da gostom omogočite enostaven dostop do vaših navodil in priporočil. Oba dokumenta navedite tudi na vaši strani vnosa.

• Gostom pustite darilce za dobrodošlico. Obstaja veliko ustvarjalnih načinov, kako pozdraviti goste. Darilce je lahko preprosto – na primer pisno sporočilce ali lokalni priboljšek.

• Obvestite goste, da ste jim na voljo. Ustvaritenačrtovano sporočilo, s katerim boste goste po prihodu v prenočišče obvestili, da ste jim vi ali sogostitelj na voljo, če pride do kakršnekoli težave.

Če želite posodobiti navodila za prihod, pojdite na zavihek »Vnosi«.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.