Viri za popotnike

1. korak: registrirajte se

Kliknite »Registracija« v zgornjem desnem kotu te strani.
Vnesite svoj poslovni e-naslov.
Če že imate račun Airbnb, se prijavite vanj s pomočjo tipke # na telefonu ali na katerikoli drug navedeni način prijave.
Če nimate računa Airbnb, ga ustvarite s pomočjo tipke # na telefonu ali na katerikoli drug navedeni način. Ne ustvarite dodatnega računa Airbnb, če ga že imate.

2. korak: dopolnite svoj profil

Po registraciji dopolnite podatke v računu, preden opravite rezervacijo. Gostje, ki želijo opraviti rezervacijo, morajo navesti naslednje podatke:

• ime in priimek,
• e-naslov,
• potrjeno telefonsko številko,
• uvodno sporočilo,
• strinjanje s hišnim redom,
• podatke o plačilu.

Zaželeno je, da imajo gostje profilno fotografijo, vendar ta ni obvezna. Gostiteljem ne bomo prikazali gostovega e-naslova – tudi po opravljeni rezervaciji. Namesto tega bomo sporočila, poslana prek Airbnbja, gostu samodejno poslali po e-pošti.
Nekateri gostitelji lahko goste pred rezervacijo njihovega prenočišča prosijo, naj Airbnbju posredujejo svoj osebni dokument.

Potovanja z Airbnbjem vam nudijo priložnost, da bivate v prenočiščih drugih ljudi in se povežete s člani skupnosti Airbnb. Da se boste lažje pripravili, vam posredujemo nekaj nasvetov za boljšo izkušnjo na Airbnbju.

Pred rezervacijo

• V svojem profilu na Airbnbju ustvarite kratek življenjepis in poskrbite, da bodo vaši podatki posodobljeni, vključno z e-naslovom, telefonsko številko in uradnim osebnim dokumentom.
• Airbnb ponuja raznovrstna prenočišča – od skupnih sob do celotnih bivališč. Poskrbite, da prostor, hišni red in način sprejemanja gostov ustrezajo vašim potrebam.
• Vzemite si nekaj časa, da pregledate gostiteljev vnos in se prepričate, da je bivališče primerno za vas.
• Če imate vprašanja o prenočišču, se obrnite na gostitelja.

Pred potovanjem

• Gostitelju pred potovanjem jasno predstavite svoja pričakovanja ali morebitne posebne zahteve.
• Priporočamo, da gostitelja obvestite o okvirnem času prihoda.

Med potovanjem

• Upoštevajte navedeni hišni red.
• Med bivanjem v gostiteljevem prenočišču ravnajte tako, kot da bi bili na obisku pri prijateljih. Bodite obzirni do sosedov.
• Raziščite sosesko in kupujte pri lokalnih podjetjih. Tako se boste v hipu počutili kot domačin. Povprašajte gostitelja o njegovih najljubših kotičkih v soseski.
• Preden povabite goste, pridobite dovoljenje gostitelja.
• Če imate vprašanja ali težave, se obrnite na gostitelja.

Po potovanju

• Vedno napišite iskreno mnenje o gostitelju in tako pomagajte prihodnjim gostom. Airbnb temelji na skupnosti, zato bo gostitelj prav tako napisal mnenje o vas.

Če želite izvedeti več o prenočišču ali gostitelju, lahko gostitelju pošljete sporočilo prek Airbnbjevega spletišča.

Prijavite se v svoj račun in pojdite na vnos gostitelja, s katerim želite vzpostaviti stik.

Na strani vnosa kliknite ali se dotaknite možnosti Stik z gostiteljem.

Preglejte informacije v razdelku »Kaj lahko pričakujete od svojega bivanja«. Če še vedno želite stopiti v stik z gostiteljem, vnesite sporočilo v polje z besedilom in kliknite ali se dotaknite gumba Pošlji sporočilo.

Gostitelji in gostje običajno hitro sami razrešijo težave. Spodaj najdete nekaj načinov, kako lahko poiščete pomoč pred, med ali po potovanju:

Poiščite odgovore v Centru za pomoč
V Centru za pomoč boste takoj našli odgovore na vprašanja o priljubljenih temah, vključno s postopkom vračila denarja, mnenji, plačili in odpovedmi rezervacij.

Stopite v stik z gostiteljem ali gostom
Težavo s prenočiščem ali rezervacijo lahko odpravite z neposredno medsebojno komunikacijo. To je pogosto najhitrejši in najlažji način za iskanje rešitev. Pošljite sporočilo gostu ali gostitelju ali pa ga pokličite.

Pojdite v Center za poravnavo
Če morate poslati ali zahtevati denar zaradi nečesa, kar ni bilo vključeno v ceno rezervacije, lahko to varno storite prek Airbnbjevega Centra za poravnavo. Če boste potrebovali pomoč pri dogovarjanju z gostom ali gostiteljem, bomo posredovali mi.

Obrnite se na Airbnb
Če še vedno potrebujete pomoč, pojdite na našo stran za stik in poiščite pomoč prek telefona, e-pošte ali klepeta.