Kako spodbujati povezanost

Gostje cenijo priložnosti za pristno interakcijo z vami in drugimi gosti. Poskrbite, da se bodo gostje počutili povezane in vključene pred doživetjem, med njim in po njem.

V svoj program vključite dovolj časa, da bodo gostje lahko spoznali vas, druge goste in vašo skupnost. To lahko vključuje strukturirane in nestrukturirane dejavnosti.

• Načrtujte začetek pogovora. Razmislite o kratkem uvodu, na primer, da goste vprašate, od kod prihajajo. Graciela, ki prireja tečaj kuhanja v Ciudadu de Méxicu, je nekoč gostila goste iz tujine, ki so odkrili, da so sosedje. »Ta preprosti uvod je spletel nepričakovane vezi,« pravi.
• Dovolite, da se člani skupine družijo. Goste lahko povabite, da razpravljajo o določeni temi ali delijo zgodbo, da lažje spoznajo drug drugega. »Spoznam čudovite ljudi z neverjetnimi življenjskimi zgodbami,« pravi Alan, ki kot gostitelj ponuja ogled Niagarskih slapov. »In raje imajo doživetja, kjer lahko srečajo druge ljudi. Resnično potrebujejo to osebno povezavo.«
• Predstavite svojo skupnost. Pomagajte gostom spoznati domačine – bodisi načrtovano ali spontano. Ruthy, ki prireja kulinarične izlete v Lizboni, pravi, da je kot lepilo, ki drži skupaj goste in skupnost. »Gostom je všeč, ko jih na ulici predstavimo babici.«

Če uvedete spremembe, da gostom zagotovite dovolj časa za spoznavanje, posodobite svoj program, da bodo gostje vedeli, kaj lahko pričakujejo.

Povežite se z gosti v zavihku »Sporočila« pred doživetjem in po njem.

• Načrtujte pozdravno sporočilo. Napišite uvod v niti sporočil, da začnete skupinske pogovore. Vprašajte goste, kaj pričakujejo od sodelovanja v doživetju in ali kdo praznuje posebno priložnost.
• Spoznajte člane vsake skupine. Ostanite vključeni v klepet z gosti, da boste z njimi lažje spletli tesnejše stike v živo. Informacije o gostih, vključno z njihovimi interesi in krajem, od koder prihajajo, boste našli tudi v zavihku »Danes«.
• Ostanite v stiku tudi po doživetju. Delite fotografije, videoposnetke in priporočila ter spodbudite goste, naj storijo enako. Na ta način lahko okrepite povezavo z gosti in zagotovite, da bodo imeli gostje doživetje v spominu, ko bodo morali podati ocene in mnenja.

Vsi gostitelji, fotografije in podrobnosti vnosa morajo izpolnjevati standarde in zahteve za doživetja na Airbnbju.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.