Kako prirediti brezhibno doživetje

Gostje cenijo gostiteljevo predanost pri zagotavljanju brezhibne izkušnje na doživetju. To pomeni, da mora biti gostitelj odziven, zagotoviti jasna navodila ob prihodu, natančno opisati svoje doživetje, priti pravočasno na lokacijo doživetja in poskrbeti za dobro organizacijo.

Uporabite Airbnbjeva orodja za pošiljanje sporočil, da hitro odgovorite na sporočila gostov pred doživetjem in po njem.

• Uporabite hitre odgovore. Te predloge sporočil črpajo podatke iz vašega vnosa in rezervacij gostov ter vam pomagajo hitro odgovoriti. Lahko jih uredite in načrtujete njihovo pošiljanje ob določenih urah, na primer takoj po tem, ko gost opravi rezervacijo.
• Nastavite obvestila. Če takoj vidite, da je gost poslal sporočilo, se lahko hitreje odzovete. Posebno pozornost posvetite času tik pred srečanjem.

»Takojšen odziv je zelo pomemben,« pravi Jib, ki prireja tečaj kuhanja v Bangkoku. »Hitreje ko boste reševali težave gostov in odgovarjali na njihova vprašanja, bolj vam bodo zaupali.«

Poskrbite, da vaši gostje vedo, kje je zbirno mesto. Tako jim boste pokazali, da se lahko zanesejo na vas.

• Napišite podrobna navodila. Navedite ustrezne informacije, da bodo gostje lažje našli zbirno mesto in vas prepoznali.
• Navodila za pot navedite vnaprej. Načrtujte hitri odgovor z navodili ob prihodu dan ali dva pred začetkom doživetja, da bodo imeli gostje čas za vprašanja.

Dani, ki ponuja ogled Brooklyna peš, gostom pošlje pozdravno sporočilo, ko opravijo rezervacijo. V njem jim pojasni, kako priti do zbirnega mesta s podzemno železnico. »Gostje imajo tako na voljo dovolj časa, da načrtujejo preostanek dneva,« pravi.

Vnos mora podrobno opisovati, kaj lahko gostje pričakujejo med doživetjem.

• Dodajte sogostitelje. Pojdite v koledar in dodajte sogostitelje, s katerimi sodelujete, ter termine, na katere bodo sprejemali goste. Tako bodo gostje vedeli, na koga naj se obrnejo.
• Vključite podrobne informacije. Pomagajte gostom pri pripravi na doživetje tako, da v opisu vnosa in fotografijah predstavite vse, kar morajo vedeti. Lahko jim poveste, kaj naj prinesejo s seboj, na primer pohodne čevlje in vodo, ali pa priložite fotografije strmih stopnic.

»Gostom povem, da se bomo sprehodili do tržnice, kjer bodo doživeli živahne zvoke in bogate arome,« pojasni Graciela, ki v Ciudadu de Méxicu ponuja tečaj kuhanja. »Na ta način gostje prispejo pripravljeni in navdušeni nad doživetjem.«

Če sledite svojemu programu, bo vaše doživetje potekalo brez težav.

• Vzemite si čas za načrtovanje. Pripravite lokacijo in vse potrebščine, da bo vaše doživetje potekalo po urniku. Prepričajte se na primer, da je območje čisto ter da je na voljo dovolj stolov in delovnih površin.
• Ohranite razumen tempo. Doživetje začnite in zaključite pravočasno ter vanj vključite odmore, da vam ne bo treba hiteti z dejavnostmi.

»Veliko časa sem porabil za načrtovanje svoje poti,« pravi Evren, ki prireja glasbeni sprehod po Sohou v Londonu. »In potem sem večkrat vadil, da bi se prepričal, da gre vse po načrtu.«

Vsi gostitelji, fotografije in podrobnosti vnosa morajo izpolnjevati standarde in zahteve za doživetja na Airbnbju.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.