Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej
    Ta vsebina ni na voljo v izbranem jeziku, zato je zaenkrat na voljo v najbližjem razpoložljivem jeziku.

    Poenostavljeni postopek za izpodbijanje mnenj, napisanih iz maščevanja

    Zahtevajte odstranitev mnenja, napisanega iz maščevanja – ne glede na to, kdaj je bilo objavljeno.
    Avtor: Airbnb, datum: 16. nov. 2022
    Čas branja: 2 min
    Posodobljeno 30. nov. 2022

    Gostitelji so nam povedali, da želijo videti oceno gosta na Airbnbju preden sprejmejo zahtevo za rezervacijo, ter da jih skrbijo morebitna negativna mnenja, napisana iz maščevanja. Zato nadgrajujemo sistem pisanja mnenj – zdaj boste lahko prebrali mnenja, ki so jih o gostu napisali drugi gostitelji, in izpodbijali mnenja, napisana iz maščevanja.

    Več podrobnosti v mnenjih

    Gostitelji bodo zdaj v svoje mnenje o gostu lahko vključili več podrobnosti, vi pa boste te ocene lahko prebrali. Poleg skupne ocene gosta boste na primer lahko preverili tudi ocene, ki jih je gost prejel za čistočo, komunikacijo in upoštevanje hišnega reda. S pomočjo povratnih informacij boste lažje uveljavljali osnovna pravila za goste in prijavili goste, ki teh pravil ne spoštujejo.

    Enak postopek velja tudi za mnenja, ki jih gostje napišejo o vas. Gostje bodo celotno bivanje še vedno ocenjevali z eno do petimi zvezdicami. Po novem pa bodo lahko dodali tudi ocene z zvezdicami v različnih kategorijah in navedli, kaj jim je bilo všeč in kaj bi bilo treba izboljšati.

    Če je vaše bivališče na primer zelo čisto, lahko gost izbere pet zvezdic in navede, da se »kopalnica kar sveti od čistoče«. Ocene z zvezdicami in povratne informacije v določenih kategorijah ne bodo vplivale na status supergostitelja, saj se zanj še vedno upošteva samo skupna ocena z zvezdicami.

    Močnejša zaščita pred mnenji, ki so napisana iz maščevanja

    Še naprej samozavestno skrbite za goste, pri tem pa naj vas ne skrbijo morebitna mnenja, napisana iz maščevanja.

    Lahko zahtevate odstranitev mnenja, napisanega iz maščevanja – ne glede na to, kdaj je bilo objavljeno. Prijavili boste lahko mnenja gostov, ki:

    • resno kršijo pravilnik (na primer poškodujejo vaše bivališče ali prekoračijo rezervirani čas bivanja),
    • kršijo vaš hišni red (v vašem bivališču na primer brez dovoljenja priredijo zabavo ali drug dogodek).

    Recimo na primer, da gost kadi v vašem prenočišču, čeprav je to v nasprotju z vašim hišnim redom. Gosta obvestite, da ste v dnevni sobi našli cigaretne ogorke in vložite zahtevo za povračilo stroškov globinskega čiščenja. Gost noče plačati stroška in v mnenju, ki ga napiše v odgovor, izrazi svojo jezo. Zdaj boste to mnenje lahko izpodbijali.

    V začetku leta 2023 bomo uvedli možnost pogovora z botom za klepet, da boste še lažje izpodbijali mnenje, ne da bi se morali obrniti na ekipo za podporo skupnosti.

    V skladu z vašimi zahtevami posodabljamo način pisanja mnenj. Še naprej delite svoje misli z nami, da bomo tudi v prihodnje lahko ustvarjali posodobitve, ki jih potrebujete.

    Več podrobnosti o zimski različici Airbnb 2022

    Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.

    Get details about the Airbnb 2022 Winter Release

    Information contained in this article may have changed since publication.

    Airbnb
    16. nov. 2022
    Vam je to kaj pomagalo?