Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej
    Ta vsebina ni na voljo v izbranem jeziku, zato je zaenkrat na voljo v najbližjem razpoložljivem jeziku.

    Odgovori za popotnike o bolezni COVID-19

    Več o tem, kako vas podpiramo s prilagodljivimi možnostmi potovanj, čistejšimi bivanji in še marsičem.
    Avtor: Airbnb, datum: 10. mar. 2020
    Čas branja: 6 min
    Posodobljeno 25. jun. 2021

    Vemo, da je še vedno veliko negotovosti glede bolezni COVID-19 in ali bo to vplivalo na vaše načrte za počitnice, saj se bodo v prihodnjih mesecih potovanja izboljšala. Za pomoč popotnikom spremljamo vaša vprašanja in na nekatera od njih odgovarjamo tukaj. To stran bomo še naprej posodabljali, ko se bo situacija razvijala in ko bo na voljo več odgovorov.

    Odpovedati moram potovanje. Kakšne možnosti imam?
    Pravilnike o odpovedi določijo gostitelji in se lahko razlikujejo. Podrobnosti o pravilniku o odpovedi za posamezno prenočišče najdete na glavni strani vnosa ali v razdelku Potovanja na spletišču ali v aplikaciji Airbnb za vaše obstoječe rezervacije.

    Gostje, ki so opravili novo rezervacijo po 14. marcu 2020, ne bodo prejeli vračila v skladu s pravilnikom o izrednih okoliščinah, če odpovejo rezervacijo zaradi bolezni COVID-19, razen če prebolevajo COVID-19. Več o našem pravilniku o izrednih okoliščinah.

      Želim rezervirati potovanje, vendar ne vem, kako se bodo razmere v zvezi z boleznijo COVID-19 ali mednarodnimi omejitvami potovanj še naprej razvijale. Kaj naj storim?
      Razumljivo je, da se boste morda počutili negotove glede rezervacije prihodnjih potovanj v tem trenutku. Vse goste pozivamo, da skrbno premislijo o pravilniku o odpovedi za vsako rezervacijo, ki jo opravijo, in izberejo vnose, ki zagotavljajo prilagodljivost. Dodali smo filter, s katerim boste lažje poiskali bivališča s prilagodljivimi pravilniki o odpovedi. Prav tako smo ustvarili ta vir , da bi popotnikom pomagali izvedeti več o možnostih potovalnega zavarovanja tretjih oseb. Gostje, ki rezervirajo novo rezervacijo po 14. marcu 2020, ne bodo prejeli vračila v skladu s pogoji pravilnika o izrednih okoliščinah, če odpovejo zaradi COVID-19, razen če prebolevajo COVID-19.

      Kako lahko najdem prenočišča s prilagodljivim pravilnikom o odpovedi?
      Dodali smo filter, s katerim boste lažje poiskali bivališča s prilagodljivimi pravilniki o odpovedi. Več o filtru. Ne pozabite, da pravilnike o odpovedi določijo gostitelji in da se lahko razlikujejo. Podrobnosti o pravilniku o odpovedi za posamezno prenočišče najdete na glavni strani vnosa.

      Kje lahko najdem več informacij o lokalnih omejitvah in priporočilih za potovanja?
      Številne skupnosti so izdale lokalna potovalna priporočila ali začasne omejitve za bivanje (vključno s kratkotrajnimi najemi). Priporočamo, da preverite lokalne omejitve potovanj in priporočila , da izveste, ali bi lahko to vplivalo na vaše bivanje.

      Na podlagi gostiteljevega pravilnika o odpovedi ne morem dobiti vračila denarja. Zakaj?
      Airbnb je skupnost gostov in gostiteljev, ki sodelujejo prek platforme. Gostitelji odločajo, koliko zaračunajo, o pravilih v prostoru in pravilniku o odpovedi. Podrobnosti o pravilniku o odpovedi za posamezno prenočišče najdete na glavni strani vnosa ali v razdelku Potovanja na spletišču ali v aplikaciji Airbnb za vaše obstoječe rezervacije. V mnogih primerih se gostitelji zanašajo na svoj zaslužek na Airbnbju, zato jim je mord težko odstopati od pravil.

      Gostitelj mi je pravkar odpovedal. Kaj zdaj?
      Vemo, da so odpovedi neprijetne, četudi se zgodijo iz razumljivega razloga. Ne pozabite, da lahko COVID-19 vpliva na številne gostitelje, ki odpovejo rezervacijo, ali pa delujejo tako, da pomagajo zaščititi dobro počutje celotne skupnosti.

      Če gostitelj odpove, ste morda upravičeni do povračila celotnega zneska. Več o vračilu denarja najdete v razdelku »Potovanja« na spletišču ali v aplikaciji Airbnb.

      Če še vedno želite potovati, upamo, da se boste odločili za ponovno rezervacijo na Airbnbju.

      Kakšni zdravstveni, varnostni in čistilni protokoli veljajo za goste in gostitelje med bivanjem?
      Varnost naše skupnosti je najpomembnejša prednostna naloga, zato smo na podlagi priporočil strokovnjakov, kot sta Svetovna zdravstvena organizacija in ameriški Centri za nadzor in preprečevanje bolezni, oblikovali obvezne varnostne prakse, ki jih morajo gostitelji in gostje, ki bivajo v prenočiščih na Airbnbju, upoštevati v času bolezni COVID-19. Gostitelji po vsem svetu se zavezujejo k našim posodobljenim ukrepom za zagotavljanje varnosti in čiščenja v času bolezni COVID-19, da bi vam zagotovili kar se da brezskrbno bivanje. Več o tem si preberite tukaj.

      Nedavno smo se odmaknili od splošnih zahtev glede nošenja mask in socialnega distanciranja. Namesto tega smo začeli prositi gostitelje in goste, naj upoštevajo lokalne predpise in smernice, saj ima Airbnb prenočišča po vsem svetu in različne skupnosti so v različnih fazah prizadevanj za obvladovanje bolezni COVID-19. Priporočamo, da preverite splošne smernice za varovanje zdravja in zaščito pred boleznijo COVID-19, spremljate veljavne omejitve potovanj in potovalna priporočila vladeter upoštevate vse smernice na nacionalni in lokalni ravni, ko potujete.

      Želim rezervirati doživetje na Airbnbju. Kaj moram vedeti?Ponovno
      smo odprli doživetja v živo na lokacijah, kjer je to dovoljeno, in uvedli smernice za zdravje in varnost, ki od gostiteljev in gostov zahtevajo, da nosijo zaščitna pokrivala za obraz in izvajajo socialno distanciranje, če to zahtevajo lokalni zakoni ali smernice. Ker se vladne omejitve spreminjajo, bomo morda morali začasno ustaviti doživetja na območjih, ki se ponovno odpirajo, o čemer vas bomo obvestili. V primeru, da ste rezervirali doživetje v živo na lokaciji, ki je bila začasno ustavljena, boste prejeli kupon v višini 25 USD za pridružitev prihodnjim doživetjem. Pridobite podrobnosti o ponovnem odprtju

      Če želite doživetje v živo samo za vašo skupino, razmislite o rezervaciji za zasebno skupino.  _link_start} Če doživetja v živo v vaši skupnosti še niso bila ponovno odprta, si oglejte naša doživetja na spletu. Ne glede na to, ali se želite naučiti novih veščin, se povezati s prijatelji ob zabavnih aktivnostih ali poskusiti s sodelavci, lahko zdaj to storite zaradi varnosti svojega doma. Od spoznavanja skrivnosti čarovnije in kuhanja z maroško družino, do meditacije z budističnim menihom, na voljo je ogromno spletnih izkušenj za raziskovanje.

      Ali morajo gostje upoštevati Airbnbjeva varnostna pravila v času bolezni COVID-19?
      Pandemija koronavirusa še traja, zato je pomembno, da vsi prispevamo k preprečevanju širjenja bolezni COVID-19. Zato smo uvedli obvezna varnostna pravila, ki jih morajo upoštevati vsi člani skupnosti Airbnb na podlagi navodil zdravstvenih strokovnjakov, kot so ameriški Centri za nadzor in preprečevanje bolezni. V skladu z varnostnimi praksami se morajo tako gostje kot gostitelji strinjati, da morajo pri osebni interakciji nositi masko ali zaščito za obraz, če to zahtevajo lokalni predpisi ali smernice.

      Imam rezervacijo za prenočišče na Airbnbju za dogodek, ki je bil odpovedan. Ali lahko odpovem svojo rezervacijo?
      Vemo, da veliko naših popotnikov rezervira prenočišča na Airbnbju za dogodke. Če je bil dogodek, ki se ga nameravate udeležiti, odpovedan in vaša rezervacija ni zajeta v našem pravilniku o izrednih okoliščinah, preverite pravilnik o odpovedi v svoji rezervaciji. Prav tako se obrnite neposredno na svojega gostitelja.

      Kakšen je pravilnik o izrednih okoliščinah?
      Airbnbjev pravilnik o izrednih okoliščinah gostom in gostiteljem omogoča, da odpovejo brez stroškov, če jih prizadenejo resne poškodbe ali bolezni, naravne nesreče, omejitve potovanj in drugi nepredvideni dogodki. Gostje, ki opravijo novo rezervacijo po 14. marcu 2020, ne bodo prejeli vračila v skladu s pogoji pravilnika o izrednih okoliščinah, če odpovejo zaradi COVID-19, razen če prebolevajo COVID-19. Če želite izvedeti več o možnostih za odpoved rezervacije, pojdite na razdelek »Potovanja« na spletišču ali v aplikaciji Airbnb.

      Rezerviral sem nastanitev Airbnb Luxe. Ali imam kritje po pravilniku o izrednih okoliščinah?
      Naš pravilnik o izrednih okoliščinah ne velja za rezervacije v okviru programa Airbnb Luxe, za katere velja poseben pravilnik o povračilu stroškov gostom, ki so rezervacije opravili v okviru programa Luxe.

      Ali obstajajo dodatni viri, ki mi pomagajo pri obveščanju, ko potujem?
      Za najnovejše informacije o omejitvah in smernicah za potovanja si oglejte ta vir.

      Za pomoč pri upočasnitvi širjenja bolezni COVID-19, lahko v telefonu prenesete aplikacije »Obvestila o izpostavljenosti«. Te aplikacije tretjih oseb, ki so jih razvili organi za javno zdravje po vsem svetu na podlagi Googlove in Applove tehnologije, vas obvestijo, če ste prišli v tesen stik z nekom, ki je pozitiven na COVID-19. Preberite več o obvestilih o izpostavljenosti, njihovih pravilih glede zasebnosti in o tem, kako pridobiti opozorila.

      Še vedno imam vprašanja. Koga naj pokličem?
      Zaradi velikega vpliva bolezni COVID-19 na potovanja po svetu naša ekipa za podporo skupnosti še vedno prejema izjemno veliko število klicev in sporočil. Če vaš položaj zahteva takojšnjo pomoč člana ekipe za podporo skupnosti, se lahko vedno obrnete neposredno na nas prek aplikacije.

      Odgovore na številna vprašanja najdete tudi v nekaterih samopostrežnih orodjih, ki smo jih razvili, da bi vam olajšali samostojno reševanje težav. Obiščite ta vir za najnovejše omejitve potovanj ali Center za pomoč za več virov in informacij.

      Vemo, kako moteč je bil COVID-19 za popotnike, zato smo tukaj, da vam pomagamo. Hvala, ker sodelujete z nami pri zaščiti varnosti in dobrega počutja v naši skupnosti.

      Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.

      Airbnb
      10. mar. 2020
      Vam je to kaj pomagalo?