Kako izboljšati način, kako skrbite za goste

Skrb za goste zahteva čas. Ko pa se enkrat navadite, lahko izboljšate številne vidike svoje rutine. Na ta način se lahko osredotočite na ustvarjanje nepozabne izkušnje za goste.

Z ustaljenim postopkom čiščenja boste prenočišče lažje očistili temeljito in učinkovito.

• Razmislite o tem, da bi najeli profesionalno čistilno osebje.
• Poskrbite, da so posteljnina in brisače podobnih barv, da jih boste lahko prali skupaj.
• Imejte na voljo dodaten komplet posteljnine in brisač za hitrejšo pripravo med bivanji gostov.
• Redno izvajajte temeljitejše čiščenje, da si olajšate postopek čiščenja ob menjavi gostov.
• Pri naročanju izbranih čistilnih sredstev in drugih osnovnih potrebščin, kot sta toaletni papir in milo, izberite možnost samodejnih, ponavljajočih se naročil. S tem lahko prihranite čas in se izognete temu, da vam zmanjka zalog.

Odgovarjanje na sporočila gostov ni nujno zamudno. Z Airbnbjevimi orodji lahko pospešite postopek.

• Prenesite aplikacijo Airbnb, da se boste lahko čim prej odzvali. Vklopite možnost potisnih obvestil in imejte napravo pri roki (z vklopljenim zvokom).
• Uporabite načrtovana sporočila, da z gosti delite podrobnosti, ko jih bodo verjetno želeli prejeti – en dan pred začetkom bivanja lahko na primer preverite, ali so gostje prejeli navodila za prihod.
• Nastavite hitre odgovore, da še hitreje odgovorite na pogosto zastavljena vprašanja tako, da vnaprej napišete odgovore.

Poenostavite postopek prihoda in poskrbite, da se bodo gostje počutili dobrodošli.

• Uporabite vodnik ob prihodu v urejevalniku vnosa, da dodate pomembne podrobnosti, vključno z načinom vstopa ob prihodu in časom prihoda, navodili za pot, hišnim priročnikom in geslom za omrežje Wi-Fi.

• Zagotovite možnost samostojnega vstopa s pomočjo ključavnic s tipkovnico, pametnih ključavnic ali varnostnih škatel za ključe, da prihranite čas in gostom omogočite večjo prilagodljivost.

• Razmislite o tem, da bi dodali sogostitelja, ki vam bo pomagal pri upravljanju vnosa in rezervacij.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.