Kako izbrati pravilnik o odpovedi rezervacije

Popotniki cenijo prilagodljivost. Pravzaprav 44 % gostov na Airbnbju pravi, da je možnost brezplačne odpovedi eden od glavnih razlogov, zakaj so izbrali določeno možnost nočitve.* Zato so vnosi, ki vključujejo več kot 48-urno obdobje za brezplačno odpoved po opravljeni rezervaciji, izpostavljeni v rezultatih iskanja.  

Z ustreznim pravilnikom o odpovedi boste lažje dosegli svoje cilje, hkrati pa še vedno privabili goste k rezervacijam. Izberite standardni pravilnik o odpovedi in pravilnik o odpovedi rezervacij za dolgotrajna bivanja, ki vam najbolje ustreza. Pravilnik lahko kadarkoli posodobite.**

Vaš standardni pravilnik o odpovedi velja za rezervacije, ki vključujejo največ 27 zaporednih nočitev.

• Prilagodljiv pravilnik: Gostje lahko odpovejo najkasneje 24 ur pred prihodom in so upravičeni do vračila celotnega zneska, vi pa ne prejmete plačila. Če odpovejo manj kot 24 ur pred prihodom in ne pridejo, prejmete plačilo za prvo nočitev. Če odpovejo po svojem prihodu, prejmete plačilo za vsako nočitev bivanja in 1 dodatno nočitev.
• Zmeren pravilnik: Gostje lahko odpovejo najkasneje 5 dni pred prihodom in so upravičeni do vračila celotnega zneska, vi pa ne prejmete plačila. Če odpovejo po preteku tega roka, prejmete plačilo za vsako nočitev bivanja in eno dodatno nočitev ter 50 % za vse neizkoriščene nočitve.
• Omejen pravilnik: Gostje lahko odpovejo najkasneje 14 dni pred prihodom in so upravičeni do vračila celotnega zneska, vi pa ne prejmete plačila. Če odpovejo od 7 do 14 dni pred prihodom, prejmete 50 % plačila za vse nočitve. Če odpovejo manj kot 7 dni pred prihodom, prejmete celotno plačilo za vse nočitve.
• Zmerno strog pravilnik: Gostje lahko odpovejo rezervacijo najkasneje 30 dni pred prihodom, vi pa ne prejmete plačila. Če odpovejo od 7 do 30 dni pred prihodom, prejmete 50 % plačila za vse nočitve. Če odpovejo manj kot 7 dni pred prihodom, prejmete celotno plačilo za vse nočitve.

Pri vseh standardnih pravilnikih gostje prejmejo vračilo celotnega zneska v 24 urah po opravljeni rezervaciji, če odpovejo najkasneje 7 dni pred svojim prihodom.

Nekateri gostitelji zaslužijo več, če svojemu standardnemu pravilniku o odpovedi dodajo možnost brez vračila denarja. Tako gostje lahko izberejo strožji pravilnik o odpovedi, vendar lahko rezervirajo po znižani ceni, ki običajno vključuje 10 % popusta na osnovno ceno. Če rezervacijo odpovejo, vi obdržite celotno izplačilo za vse rezervirane nočitve.

Vaš pravilnik o odpovedi rezervacij za dolgotrajna bivanja velja za rezervacije mesečnih bivanj, ki vključujejo najmanj 28 zaporednih nočitev.

• Zmerno strog pravilnik: Gostje lahko odpovejo rezervacijo najkasneje 30 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska. Če gost odpove po preteku tega roka, prejmete celotno plačilo za vse izkoriščene nočitve in 30 dodatnih nočitev. Če ob odpovedi gosta v rezervaciji ostane manj kot 30 nočitev, prejmete celotno plačilo za vse preostale nočitve.
• Strog pravilnik: Gostje lahko odpovejo rezervacijo v roku 48 ur po opravljeni rezervaciji in najmanj 28 dni pred prihodom, za kar prejmejo vračilo celotnega zneska. Če gost odpove po preteku tega roka, prejmete celotno plačilo za vse izkoriščene nočitve in 30 dodatnih nočitev od datuma rezervacije. Če ob odpovedi gosta v rezervaciji ostane manj kot 30 nočitev, prejmete celotno plačilo za vse preostale nočitve.

Če gost odpove rezervacijo v obdobju za brezplačno odpoved, vam v celoti povrnemo stroške čiščenja. Če gost odpove po preteku tega roka, je strošek čiščenja vključen v ceno nočitve, morebitno vračilo denarja pa je odvisno od vašega pravilnika o odpovedi.***

Razmislite o svojih potrebah, ciljih in idealnih gostih ter izberite pravilnik, ki vam najbolje ustreza. Če želite privabiti goste, priporočamo, da za začetek uporabite najbolj prilagodljiv pravilnik o odpovedi, ki ustreza vaši gostiteljski dejavnosti.

Prilagodljiv pravilnik je morda prava izbira, če velja naslednje:

• V času nizke sezone želite privabiti goste s prilagodljivimi potovalnimi načrti.
• Prepričani ste, da boste v času visoke sezone v primeru odpovedi gosta prejeli novo rezervacijo za svoj prostor.
• Vaše prenočišče se nahaja na konkurenčni lokaciji, zaradi česar pozne odpovedi rezervacij niso razlog za skrb.

Zmeren pravilnik o odpovedi je morda prava izbira, če velja naslednje:

• Goste želite odvrniti od odpovedi rezervacij v zadnjem trenutku.
• Če gost odpove rezervacijo, želite imeti na voljo nekaj časa, preden prejmete novo rezervacijo.
• Želite privabiti poslovne potnike in druge goste, ki morajo rezervirati prenočišča z možnostjo vračila denarja.

Omejen pravilnik o odpovedi je morda prava izbira, če velja naslednje:

• Želite se izogniti odpovedim, vendar se jim lahko prilagodite, če ste o njih obveščeni najmanj dva tedna vnaprej. 
• Če gost odpove rezervacijo, želite imeti na voljo nekaj časa, preden prejmete novo rezervacijo.
• Povpraševanje sicer obstaja za vaš prostor, vendar želite privabiti goste, ki iščejo dodatno prilagodljivost.

Zmerno strog pravilnik o odpovedi je morda prava izbira, če velja naslednje:

• Želite se izogniti odpovedim, vendar se jim lahko prilagodite, če ste o njih obveščeni najmanj 30 dni vnaprej. 
• Če gost odpove, potrebujete več časa, preden prejmete novo rezervacijo.
• Povpraševanje za vaš prostor je veliko skozi vse leto.

*Na podlagi Airbnbjeve ankete, v kateri so leta 2024 sodelovali popotniki z 11 svetovnih trgov.

**V nekaterih posebnih primerih lahko za vaš vnos veljajo drugačni pravilniki o odpovedi. Več o tem

***Če gost odpove rezervacijo pred prihodom v prenočišče, jim v celoti povrnemo stroške čiščenja za rezervacije, ki so jih opravili pred 21. aprilom 2025, ne glede na vaš pravilnik o odpovedi.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.