Nasveti za preprostejši način sprejemanja gostov v času sezone povečanega povpraševanja
Sezona povečanega povpraševanja je lahko zelo živahna: upravljanje polnega koledarja z malo maneverskega prostora med prihodi gostov je lahko velik zalogaj. Preizkusite te nasvete, če želite ohraniti odlično raven gostoljubja v času največjega povpraševanja.
Pripravite se na hitre menjave gostov
Če ta postopek postane del vaše rutine po vsakem odhodu, se pri zaporednih rezervacijah lažje pripravite na hitre menjave gostov. Robin, supergostitelj v Mount Barkerju v Avstraliji, priporoča, da pri čiščenju upoštevate kontrolni seznam, ne glede na to, ali ga izvajate sami ali pa vam pri tem pomaga nekdo drug.
»Odlična stvar pri uporabi kontrolnega seznama je, da se lahko osredotočim in da zagotovo ničesar ne spregledam,« pravi Robin. »Hitro lahko pozabim na kakšno opravilo, če me nekaj zmoti pri delu. Zato lahko ustvarim boljšo izkušnjo bivanja za goste in zase, če si zapomnim vse malenkosti.«
Več nasvetov glede priprav ob hitrih menjavah gostov:
Pripravite dvojne ali trojne komplete perila. Z dodatnimi rjuhami in brisačami poskrbite za sveže perilo v spalnici, kopalnici in kuhinji, ne da bi ga morali takoj oprati. S tem pripravite zalogo perila, če na njem nastanejo trdovratni madeži, na primer od ličil ali maščob od priprave hrane.
Uporabite prevleke za prešite odeje ter zaščitno prevleko za vzglavnike in vzmetnice. Podvojite te kose, da jih boste ob menjavah gostov lahko čim hitreje zamenjali.
Uporabite storitve dostave. Obnovite zaloge čistilnih sredstev, toaletnih potrebščin, živil ali drugih potrebščin, ki jih redno uporabljate ali dajete na voljo gostom, ne da bi morali iti v trgovino.
Imejte rezervni načrt za čiščenje, vzdrževanje in vrtnarjenje. Tako boste lahko v vsakem trenutku opravili vse potrebno, tudi če vi ali vaša ekipa ne boste na voljo. Če ste preobremenjeni, razmislite o tem, da bi vključili sogostitelja.
Prihranite si čas z orodji ob odhodu iz prenočišča
Postopek odhoda iz prenočišča naj bo kar se da enostaven za vas in vaše goste. V mesecu maju smo uvedli uporabo orodij ob odhodu iz prenočišča, da bi vsakomur pomagali zagotoviti nemoten postopek odhoda.
Nove funkcije vključujejo samodejna potisna obvestila in možnost odhoda z le enim dotikom. Airbnb pošlje gostom opomnik s časom odhoda in navodili ob 17:00 po lokalnem času na dan pred odhodom. Opomnik prejmejo vsi gostje, ki uporabljajo aplikacijo na mobilni napravi in imajo vklopljena potisna obvestila. Gostje imajo na voljo tudi možnost, da vas z dotikom gumba obvestijo o svojem odhodu, da se boste lahko začeli pripravljati na naslednjega gosta.
Joh, supergostiteljica v Forestvillu v Kaliforniji, gostom pred odhodom rada pošilja načrtovana sporočila, zlasti v sezoni povečanega povpraševanja. »Gostom povem, da bo čistilni servis prispel ob 11:00, da pripravi stanovanje za naslednje goste. Tako zlahka razumejo, zakaj je pomembno, da pravočasno odidejo,« pravi.
Več nasvetov o tem, kako prihraniti čas s pomočjo orodji ob odhodu iz prenočišča:
Pripravite osnovna navodila ob odhodu. Priprava navodil je hitra in enostavna, saj morate s seznama s petimi pogostimi opravili izbrati samo tista, ki jih potrebujete. Pri vsakem opravilu lahko dodate več podrobnosti. V rubriki »Odnesite smeti« lahko na primer goste prosite, naj odvržejo odpadke v en koš, odpadno embalažo za recikliranje pa v drugega.
Vključite zahteve, ki se nanašajo na vaše prenočišče. Če oprema vključuje zunanji žar, lahko goste prosite, naj po uporabi ponovno namestijo pokrivalo za žar.
Dodajte kartice ob odhodu. Ko določite osnovna navodila za odhod, boste načrtovanemu sporočilu ali hitremu odgovoru lahko dodali kartico ob odhodu s povezavo do osnovnih navodil. To je odličen način za pošiljanje opomnikov gostom, ki ne uporabljajo aplikacije Airbnb ali potisnih obvestil.
Izpostavite opremo, ki je značilna za določeno sezono
Globalni podatki Airbnbja kažejo, da se je v prvih treh mesecih leta 2023 iskanje prenočišč z bazeni povečalo za 60 % v primerjavi z istimi meseci leta 2022. Gostje so prenočišča največkrat rezervirali v Airbnb kategorijah »Blizu plaže«, »Prelepi bazeni« in »Koče«.
Če posodobite vnos in izpostavite sezonske značilnosti ter opremo, bodo gostje, ki iščejo vašo ponudbo, lažje našli in rezervirali vaše bivališče.
»Moja sestra je notranja oblikovalka in vsako sezono spremeni izgled najinega bivališča tako, da si izposodi predmete iz trgovine s spominki v najinem mestu,« pravi Fred, supergostitelj v Placencii v Belizeju. »Vsako leto dodava tudi novo opremo – nekaj posebnega, da bi morda ponovno privabila prejšnje goste. Tokrat sva dodala paviljon, opazovalnico in bar nad vodo.«
Več nasvetov o tem, kako izpostaviti opremo glede na sezono:
Dodajte fotografije s sezonskim pridihom. V toplejših mesecih potencialnim gostom pokažite svoj osupljiv bazen, zunanji žar, visečo mrežo ali pot do plaže. V hladnejših mesecih pa z njimi delite fotografije kamina, masažne kadi ali smučarske proge ob žičnici.
Osvežite opis prenočišča. Ste pred kratkim v prenočišče namestili novo opremo, kot sta to storila Fred in njegova sestra? Navedite jo v opisu prenočišča in dodajte fotografije.
Posodobite podrobnosti vnosa. Preglejte nastavitve računa in se prepričajte, da ste s kljukico označili vso opremo, ki jo trenutno ponujate. Ob pozivu na strani navedite podrobnejše informacije.
Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.