Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej
    Ta vsebina ni na voljo v izbranem jeziku, zato je zaenkrat na voljo v najbližjem razpoložljivem jeziku.

    Več o tem, kako Airbnb ščiti gostitelje

    Preberite si več o Airbnbjevi samodejni zaščiti za gostitelje.
    Avtor: Airbnb, datum: 4. feb. 2020
    Čas branja: 3 min
    Posodobljeno 12. okt. 2021

    Izpostavljeno

    • Čeprav so odškodninski zahtevki in varnostni incidenti redki, je Airbnb sprejel previdnostne ukrepe, da bi zaščitil gostitelje in goste

    • Vsaka rezervacija vključuje Airbnbjevo garancijo za gostitelja in zavarovanje za gostitelja, obe zavarovanji pa nudita kritje v višini do 1.000.000 USD

    • Naša podpora vam je non stop na voljo v 11 različnih jezikih povsod po svetu

    • Več o tem si lahko preberete v našem celovitem vodniku, s katerim boste odkrili svet gostiteljev

    Ne glede na to, ali ste novi gostitelj ali pa se poigravate z mislijo, da bi začeli skrbeti za goste, vas morda zanima, kako lahko zaščitite svoj prostor in lastnino, medtem ko pri vas bivajo ljudje, ki jih ne poznate. Primeri odškodninskih zahtevkov in varnostnih incidentov so zelo redki. Morda vas bo pomirilo dejstvo, da je Airbnb uvedel številne zaščitne mehanizme tako za goste kot za gostitelje.

    »Imeli smo zadržke glede sprejemanja tujcev v hišo,« pravi Guy, gostitelj iz San Francisca, o občutkih zaskrbljenosti, ki so ga prevzeli, preden je začel skrbeti za goste. »Vendar nam je zaščita, ki jo nudi Airbnb, dala samozavest, da vse skupaj preizkusimo na lastni koži in objavimo svojo hišo.« Njegov skok v neznano se je izplačal. »Sprejeli smo več kot 120 gostov in še nikdar se nam ni bilo treba pritožiti.«

    Osebni dokumenti in druge zahteve za goste

    Preden gostje rezervirajo, morajo Airbnbju posredovati svoje ime in priimek, datum rojstva, telefonsko številko, e-naslov in podatke o plačilu. Gostitelji pa lahko od gostov zahtevajo, da pred rezervacijo Airbnbju predložijo tudi uradni osebni dokument.

    Priporočamo, da določite svoj hišni red. Pri tem navedite morebitne zahteve za goste s hišnimi ljubljenčki, število gostov in podobno. Vsi gostje se morajo strinjati z vašim hišnim redom, preden rezervirajo. Če so gostje prenočišče rezervirali s takojšno rezervacijo, lahko po potrebi izkoristite možnost odpovedi rezervacij brez dodatnih stroškov.

    Profili in mnenja

    Poleg postopka preverjanja identitete vam Airbnb pomaga spoznati goste, še preden rezervirajo, zato so vaše skrbi povsem odveč. Ogledate si lahko profile gostov in preberete mnenja, ki so jih objavili prejšnji gostitelji. Gost in gostitelj lahko napišeta mnenje drug o drugem šele po potrjeni rezervaciji, zato se lahko zanesete, da vse, kar preberete, temelji na dejanskih izkušnjah. Na voljo imate tudi Airbnbjevo orodje za varno pošiljanje sporočil, ki vam omogoča, da lahko gostu kadarkoli zastavite vprašanja in mu predstavite svoja pričakovanja še pred njegovim bivanjem.

    »Zaščita, ki jo nudi Airbnb, nam je dala samozavest, da vse skupaj preizkusimo na lastni koži in objavimo svojo hišo.«
    Guy,
    San Francisco

    Kritje za premoženjsko škodo

    Airbnbjeva *garancija za gostitelja velja ob vsaki rezervaciji in zagotavlja zaščito brez kakršnihkoli dodatnih stroškov v višini do 1.000.000 USD za premoženjsko škodo. Zahtevke lahko vložite neposredno prek Airbnbjevega Centra za poravnavo.

    Varnost računa

    Da bi zaščitili vaš račun, Airbnb sprejema številne ukrepe, kot sta dodatno preverjanje pristnosti, ko se v svoj račun prijavite z novega telefona ali računalnika, in pošiljanje opozoril o spremembah računa. Če postopek komunikacije, rezervacije in plačila v celoti opravite na naši platformi, ste zaščiteni z Airbnbjevimi pravilniki in garancijo za gostitelja.

    Nezgodno zavarovanje

    Airbnb nudi tudi brezplačno *zavarovanje za gostitelja za kritje odškodninskih zahtevkov v višini do 1.000.000 USD. To zavarovanje lahko uveljavite v izjemnih okoliščinah, ko tretja oseba vloži zahtevek zoper vas zaradi premoženjske škode ali poškodb, ki so jih utrpeli gostje med bivanjem v vaši namestitvi.

    • Samodejno velja za vsako rezervacijo
    • Zahtevke lahko vložite neposredno prek Airbnbja

    24-urna podpora

    Airbnbjeva ekipa vam non stop stoji ob strani po vsem svetu in v 11 jezikih, če potrebujete pomoč v naslednjih primerih:

    • Zahteva za novo rezervacijo prenočišča
    • Vračilo denarja
    • Povračilo stroškov
    • Garancija za gostitelja in zavarovalni zahtevki
    • Posredovanje v sporu

    S temi zaščitnimi ukrepi in nekaterimi osnovnimi varnostnimi ukrepi, za katere poskrbite sami, lahko začnete sprejemati goste brez skrbi. Za več informacij o tem, kako Airbnb zagotavlja varnost gostiteljev in gostov, obiščite Airbnbjevo stran »Zaupanje in varnost«.

    *Gostitelji, ki ponujajo nastanitve prek družbe Airbnb Travel, LLC, gostitelji na celinskem Kitajskem, gostitelji na Japonskem ter gostitelji doživetij ali pustolovščin niso upravičeni do Airbnbjeve garancije za gostitelja in zavarovanja za gostitelja. Airbnbjeva garancija za gostitelja ni povezana z zavarovanjem za gostitelja ali družbo Airbnb UK Services Limited.

    Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.

    Izpostavljeno

    • Čeprav so odškodninski zahtevki in varnostni incidenti redki, je Airbnb sprejel previdnostne ukrepe, da bi zaščitil gostitelje in goste

    • Vsaka rezervacija vključuje Airbnbjevo garancijo za gostitelja in zavarovanje za gostitelja, obe zavarovanji pa nudita kritje v višini do 1.000.000 USD

    • Naša podpora vam je non stop na voljo v 11 različnih jezikih povsod po svetu

    • Več o tem si lahko preberete v našem celovitem vodniku, s katerim boste odkrili svet gostiteljev

    Airbnb
    4. feb. 2020
    Vam je to kaj pomagalo?