Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej

    Nov in izboljšan program AirCover za gostitelje

    Celovita zaščita. Vedno je vključen in vedno brezplačen. Samo na Airbnbju.
    Avtor: Airbnb, datum: 11. maj 2022
    Čas branja: 4 min
    Posodobljeno 17. nov. 2022

    AirCover za gostitelje zagotavlja celovito zaščito vsakič, ko airbnbjate svoje prenočišče. Zdaj vključuje še več zaščite, saj nudi preverjanje identitete gostov, pregled rezervacij, kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD, zaščito za vaše dragocenosti ter zaščito za parkirane avtomobile in ladje v sklopu namestitve.

    Preverjanje identitete gosta

    Zaupanje naše skupnosti temelji na tem, da se prepričamo o istovetnosti gostiteljev in gostov. Preverjanje identitete smo razširili na vse goste, ki rezervirajo potovanja v 35 najbolj obiskanih državah in regijah na Airbnbju, kar predstavlja 90 % vseh rezervacij. V začetku leta 2023 pa bomo preverjanje identitete razširili po vsem svetu in tako zajeli 100 % rezervacij.

    Še naprej bomo opravljali varnostno preverjanje vseh gostov v ZDA pred njihovim prvim bivanjem in pregledali, ali so gostje, ki opravijo rezervacijo, vključeni na določene nadzorne sezname ali sezname sankcij.

    Ker smo razširili postopek preverjanja identitete gostov, smo spremenili tudi nekaj zahtev za takojšnjo rezervacijo. Več o tem

    Več podrobnosti o preverjanju identitete gostov

    Tehnologija za pregled rezervacije

    V ZDA in Kanadi uvajamo lastno tehnologijo za pregled rezervacij, ki pomaga zmanjšati tveganje, da bi med rezervacijo prišlo do moteče zabave ali materialne škode. Med preizkusom funkcije pregleda rezervacij v Avstraliji smo ugotovili, da se je število nedovoljenih zabav zmanjšalo za približno 35 %.

    Naša tehnologija za pregled rezervacij oceni približno 100 dejavnikov za rezervacijo in blokira nekatere rezervacije, s čimer pomaga zmanjšati tveganje, da bi prišlo do moteče zabave ali materialne škode. V začetku leta 2023 nameravamo ta pregled razširiti na rezervacije po vsem svetu.

    Več podrobnosti o tehnologiji za pregled rezervacij

    Večje kritje za poškodovano lastnino

    Airbnb že več kot desetletje gostiteljem nudi vodilni program zaščite pred škodo v panogi. Danes v program AirCover za gostitelje dodajamo še več zaščite:

    • Kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD: kritje za poškodovano lastnino gostitelja bomo potrojili z 1 milijona USD na 3 milijone USD, zajemalo pa bo vaše prenočišče in vso lastnino v njem.
    • Zaščita umetniških del in dragocenosti: ščitimo širok nabor umetniških del, nakita in zbirateljskih predmetov. Če pride do škode, vam bomo plačali strošek popravila ali pa vam povrnili ocenjeno vrednost.
    • Zaščita avtomobilov in ladij: nudimo zaščito za škodo na avtomobilih, ladjah in drugih plovilih, ki jih parkirate ali hranite v sklopu namestitve.

    Nove zaščite veljajo poleg funkcij, ki so že vključene v program AirCover za gostitelje:

    • Non stop linija za pomoč pri zagotavljanju osebne varnosti: če se kdaj ne počutite varno, lahko v aplikaciji z enim dotikom dostopate do posebej usposobljenih predstavnikov, pa naj bo to podnevi ali ponoči.
    • Kritje za škodo, ki jo povzročijo hišni ljubljenčki: povrnili vam bomo škodo, ki jo povzročijo štirinožni gostje.
    • Povračilo stroška za globinsko čiščenje: po odhodu gosta vam povrnemo strošek za storitev dodatnega čiščenja, kot je profesionalno čiščenje preprog.
    • Kritje za izgubo dohodka: povrnemo vam izgubljeni dohodek, če zaradi škode, ki jo je povzročil gost, odpoveste potrjeno rezervacijo na Airbnbju.
    Več podrobnosti o kritju za poškodovano lastnino gostitelja

    Enostavnejši postopek za povračilo škode

    Povedali ste nam, da je bil postopek za povračilo škode preveč zapleten. V skladu z vašimi povratnimi informacijami smo zato poenostavili postopek za povračila škode.

    Če gost poškoduje vaše bivališče ali lastnino, lahko obiščete naš Center za poravnavo in v samo nekaj korakih vložite zahtevo za povračilo škode, nato pa preprosto spremljate postopek od vložitve zahteve do izplačila. Vašo zahtevo bomo najprej poslali gostu. Če se gost ne odzove ali ne plača v 24 urah, boste za pomoč lahko zaprosili podporo strankam, ki vam bo pomagala rešiti težavo.

    Hitro vam bomo povrnili škodo, ki so jo povzročili gostje – običajno v roku 2 tednov. Supergostitelji imajo na voljo tudi prednostno pošiljanje vlog in hitrejše povračilo škode.

    Zavarovanje odgovornosti za gostitelje v višini 1 milijona USD

    Zavarovanje odgovornosti za gostitelje, ki je del programa AirCover za gostitelje, vas ščiti v redkih primerih, ko se gost med bivanjem pri vas poškoduje ali če pride do poškodbe ali kraje njegove lastnine. V to kritje so vključene tudi osebe, ki vam pomagajo skrbeti za goste, kot so sogostitelji in čistilci.

    Zavarovanje odgovornosti za gostitelje vas krije, če ste pravno odgovorni za:

    • telesne poškodbe gosta (ali drugih),
    • poškodbo ali krajo lastnine, ki pripada gostu (ali drugim),
    • škodo, ki jo gost (ali nekdo drug) povzroči v skupnih prostorih, kot so preddverje stavbe in bližnje nepremičnine.

    Če morate vložiti zahtevek, preprosto uporabite naš obrazec za uveljavljanje zavarovanja odgovornosti. Podatke, ki jih posredujete, bomo poslali našemu ponudniku zavarovanja, ki bo vaš zahtevek dodelil predstavniku. Ta bo o vašem zahtevku odločil v skladu s pogoji zavarovalne police.

    Če ste gostitelj doživetja, vas ščiti zavarovanje odgovornosti za doživetja.

    Več podrobnosti o zavarovanju odgovornosti za gostitelje

    Nadgradnjo programa AirCover za gostitelje so navdihnile vaše povratne informacije, zato vas prosimo, da še naprej delite svoje izkušnje z nami.

    Več podrobnosti o zimski različici Airbnb 2022

    AirCover za gostitelje Kritje za poškodovano lastnino gostitelja, zavarovanje odgovornosti za gostitelja in zavarovanje odgovornosti za doživetja ne nudijo kritja gostiteljem, ki ponujajo prenočišča ali doživetja na Japonskem, kjer veljata zavarovanje za gostitelje na Japonskem in zavarovanje za doživetja na Japonskem, ali pa gostiteljem, ki ponujajo prenočišča prek podjetja Airbnb Travel LLC. Za gostitelje, ki ponujajo prenočišča in doživetja na celinskem Kitajskem, velja paket zavarovanja za gostitelje na Kitajskem. Kritje za poškodovano lastnino gostitelja ni povezano z zavarovanjem odgovornosti za gostitelje. Upoštevajte, da obstajajo še drugi pogoji, pravila in izjeme.

    Če skrbite za goste v Združenem kraljestvu, zavarovanje odgovornosti za gostitelje krije zavarovalnica Zurich Insurance PLC, za gostitelje v Združenem kraljestvu pa ga brez dodatnih stroškov pripravi in sklene družba Airbnb U.K. Services Limited, imenovani predstavnik podjetja Aon U.K. Limited, ki ga pooblašča in nadzira organ za finančno poslovanje (FCA). Registracijska številka FCA podjetja Aon je 310451. To lahko preverite tako, da obiščete Register finančnih storitev ali pa pokličete FCA na +44 0800-111-6768. Zavarovalni produkti, ki jih nudi družba Airbnb U.K. Services Limited, so regulirani produkti. FPAPC374TP

    Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.

    Airbnb
    11. maj 2022
    Vam je to kaj pomagalo?