Kaj določa program AirCover za gostitelje

AirCover za gostitelje zagotavlja celovito zaščito vsakič, ko sprejmete goste. Vključuje preverjanje identitete gostov, pregled rezervacij, zavarovanje odgovornosti za gostitelje v višini 1 milijona USD in kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD, ki vključuje zaščito vaših dragocenosti ter parkiranih avtomobilov in ladij v sklopu vaše namestitve.

Naša skupnost temelji na zaupanju. Zato morajo vsi gostje, ki opravijo rezervacijo, opraviti postopek preverjanja identitete. Ko preverimo identiteto gosta, preverimo nekatere osebne podatke, kot so gostovo uradno ime, naslov, telefonska številka ali drugi podatki za stik.

Ko preverimo identiteto gosta, bo ta prejel značko »Preverjena identiteta«. Na Airbnbju je to prikazano kot rdeča značka s kljukico poleg profilne fotografije. Poleg tega lahko opravimo tudi varnostno preverjanje gostov, ki imajo prebivališče v ZDA.

Preberite več podrobnosti o preverjanju identitete gostov

Naš pravilnik o nadlegovanju skupnosti prepoveduje prirejanje nepooblaščenih in motečih zabav. Za pomoč pri uveljavljanju tega pravilnika in zmanjševanju tveganj za prirejanje motečih zabav uporabljamo lastno tehnologijo preverjanja rezervacij.

Sistem preverja vrsto dejavnikov (med drugim vrsto prenočišča, za katerega gost opravlja rezervacijo, trajanje bivanja, razdaljo med prenočiščem in prebivališčem gosta in ali je rezervacija opravljena v zadnjem trenutku), da ugotovi, ali je treba rezervacijo blokirati.

Več podrobnosti o tehnologiji za pregled rezervacij

Airbnb že več kot desetletje gostiteljem nudi vodilni program zaščite pred škodo v panogi. Kritje za poškodovano lastnino gostitelja, ki je del programa AirCover za gostitelje, vključuje naslednjo zaščito, če gost med bivanjem v vašem bivališču ne plača za škodo, ki jo je povzročil v vašemu prenočišču ali na vaši lastnini:

• Kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD: vključuje vaše prenočišče in vso lastnino v njem.
• Zaščita umetniških del in dragocenosti: ščitimo umetniške predmete, nakit in zbirateljske predmete. Če pride do škode, vam bomo povrnili znesek škode.
• Zaščita avtomobilov in ladij: nudimo zaščito za škodo na avtomobilih, ladjah in drugih plovilih, ki jih parkirate ali hranite v sklopu namestitve.
• Kritje za škodo, ki jo povzročijo hišni ljubljenčki: povrnili vam bomo škodo, ki jo povzročijo štirinožni gostje.
• Globinsko čiščenje: povrnili vam bomo stroške za storitev temeljitejšega čiščenja, ki je potrebno za odstranjevanje madežev in vonjav cigaretnega dima.
• Kritje za izgubo dohodka: povrnemo vam izgubljeni dohodek, če zaradi škode, ki jo je povzročil gost, odpoveste potrjeno rezervacijo na Airbnbju.
• Non stop linija za pomoč pri zagotavljanju osebne varnosti: če se kdaj ne počutite varno, lahko v aplikaciji z enim dotikom dostopate do posebej usposobljenih predstavnikov, pa naj bo to podnevi ali ponoči.

Če gost poškoduje vaše bivališče ali lastnino, lahko vi (ali sogostitelj z dovoljenji za poln dostop, ki deluje v vašem imenu) obiščete naš Center za poravnavo in v samo nekaj korakih vložite zahtevo za povračilo škode, nato pa preprosto spremljate postopek od vložitve zahteve do izplačila. Vašo zahtevo bomo najprej poslali gostu. Če se gost ne odzove ali ne plača v 24 urah, boste lahko vključili Airbnb. Supergostitelji (ki ponujajo prenočišča zunaj zvezne države Washington v ZDA) prejmejo prednostno pošiljanje vlog in hitrejše povračilo škode.

Zavarovanje odgovornosti za gostitelje, ki je del programa AirCover za gostitelje, vas ščiti v redkih primerih, ko se gost med bivanjem pri vas poškoduje ali če pride do poškodbe ali kraje njegove lastnine. V to kritje so vključene tudi osebe, ki vam pomagajo skrbeti za goste, kot so sogostitelji in čistilni servis.

Zavarovanje odgovornosti za gostitelje vas krije, če ste pravno odgovorni za:

• telesne poškodbe gosta (ali drugih oseb),
• poškodbo ali krajo lastnine, ki pripada gostu (ali drugim osebam),
• škodo, ki jo gost (ali nekdo drug) povzroči v skupnih prostorih, kot so preddverje stavbe in bližnje nepremičnine.

Če morate vložiti zahtevo, preprosto uporabite naš obrazec za uveljavljanje zavarovanja odgovornosti. Posredovane podatke bomo poslali našemu neodvisnemu ponudniku zavarovanja, ki bo vašo zahtevo dodelil predstavniku. Ta bo vašo zahtevo obravnaval v skladu s pogoji zavarovalne police.

Če ste gostitelj doživetja, ste zaščiteni z našim zavarovanjem odgovornosti za doživetja.

Več podrobnosti o zavarovanju odgovornosti za gostitelje

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.