Če menite, da ste plačali za goljufivo rezervacijo, poiščite pomoč
Če ste plačali za goljufivo rezervacijo z bančnim nakazilom ali elektronskim prenosom sredstev, MoneyGramom ali drugim načinom neposrednega plačila, nam informacije o finančni izgubi posredujte s tem obrazcem.
Čemu ta obrazec ne služi
Tega obrazca ne uporabite, če vas je gostitelj ali gost prosil, da plačate zunaj Airbnbja in niste izgubili denarja. Namesto tega prijavite sporočilo, v katerem je bila zahteva izražena. Več o tem
Potrebovali boste naslednje
Dokumentacija o plačilu (npr. bančni izpisek)
Dokumentacija o sporočilih gostitelja (npr. e-pošta)
Kaj lahko pričakujete
- Ko izpolnite obrazec, boste prejeli potrditveno e-sporočilo s številko zahtevka.
- Člana ekipe bomo zadolžili za preiskavo vašega primera in potrudili se bomo, da se vam oglasimo v 48 urah.
- Ne moremo vam zagotoviti, da boste lahko izterjali svoj denar, vendar se bomo potrudili po najboljših močeh, da ugotovimo, kaj se je zgodilo in priporočimo naslednje korake.