Preskoči na vsebino
    Za dostop do predlaganih rezultatov se pomaknite naprej
    Osnovne informacije o Airbnbju

    Pravilnik o izrednih okoliščinah za koronavirus (COVID-19)

    Posodobljeno 15. september 2020

    Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) je 11. marca razglasila izbruh koronavirusa, znanega kot COVID-19, za svetovno pandemijo. Od razglasitve naprej se je izbruh hitro razvijal, vlade po svetu pa so hitro ukrepale, da bi upočasnile širjenje bolezni COVID-19.

    Da bi pomagali pri zaščiti naše skupnosti in poskrbeli za brezskrbnost, naš pravilnik o izrednih okoliščinah zajema naslednja kritja, povezana z izbruhom bolezni COVID-19. Spremljajte to stran, da ne zamudite najnovejših novic glede kritja.

    Nasvet: če ste gost, lahko možnosti za odpoved rezervacije in vračilo denarja najdete tako, da na strani »Potovanja« izberete svoje potovanje. Več o tem Če ste gostitelj, boste informacije našli na nadzorni plošči gostitelja.

    Povzetek

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju z datumom prihoda v obdobju 14. marec 2020 do 31. oktober 2020, ki so bile opravljene 14. marca 2020 ali prej, so zajete v pravilniku o odpovedi in jih je mogoče odpovedati pred prihodom gostov. Gostje, ki odpovejo rezervacije, bodo imeli na voljo različne možnosti odpovedi in vračila denarja, gostitelji pa jih lahko odpovejo brez dodatnih stroškov oziroma ne da bi to vplivalo na njihov status supergostitelja. Airbnb bo vrnil denar ali pa izdal dobroimetje za rezervacije, ki vključuje vse stroške storitve za odpovedane rezervacije, ki so zajete v pravilniku o odpovedi. Če želite odpovedati rezervacijo v skladu s pravilnikom, boste morali potrditi dejstva in/ali predložiti podporno dokumentacijo o izredni okoliščini.

    Za rezervacije, opravljene po 14. marcu 2020, se bo kot običajno uporabljal gostiteljev pravilnik o odpovedi.

    Odpovedi rezervacij bodo obravnavane v skladu z obsegom kritja v primeru izrednih okoliščin, ki velja v času, ko je bila poslana zahteva za odpoved. Rezervacije, ki so bile že odpovedane, ne bodo ponovno obravnavane.

    Ta izredna okoliščina ne velja za rezervacije v teku (datum prihoda je že minil).

    Za domače rezervacije na celinski Kitajski in za rezervacije v okviru programa Luxe ali Luxury Retreats se uporabljajo drugi pravilniki.

    Katere rezervacije so zajete

    Rezervacije, opravljene 14. marca 2020 ali prej

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju z datumom prihoda v obdobju: 14. marec 2020 do 31. oktober 2020, ki so bile opravljene 14. marca 2020 ali prej, je mogoče odpovedati pred prihodom gostov. To pomeni, da bodo gostje, ki rezervacijo odpovejo v skladu s pravilnikom, prejeli vračilo celotnega zneska ali dobroimetje za rezervacije v višini vplačanega zneska (kjer je na voljo dobroimetje za rezervacije), gostitelji bodo lahko odpovedali rezervacijo brez dodatnih stroškov oziroma ne da bi to vplivalo na njihov status supergostitelja, Airbnb pa bo vrnil denar ali izdal dobroimetje za rezervacije v znesku, ki vključuje vse stroške storitve.

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju s prihodom gostov po 31. oktober 2020, ki so bile opravljene 14. marca 2020 ali prej, trenutno niso zajete v izrednih okoliščinah, povezanih z boleznijo COVID-19. Gostiteljev pravilnik o odpovedi se bo uporabljal kot običajno.

    Ta izredna okoliščina ne velja za rezervacije v teku (datum prihoda je že minil).

    Rezervacije, opravljene po 14. marcu 2020

    Rezervacije prenočišč in doživetij na Airbnbju, opravljene po 14. marcu 2020, ne bodo zajete v našem pravilniku o izrednih okoliščinah, razen če gost ali gostitelj trenutno preboleva bolezen COVID-19. Okoliščine, povezane z boleznijo COVID-19, ki niso zajete v pravilniku, vključujejo: motnje in odpovedi prevoza, potovalna priporočila in omejitve, zdravstvena priporočila in karantene, spremembe veljavne zakonodaje in druge vladne odredbe, kot so odredbe o evakuaciji, zaprtju meja, prepovedi kratkoročnega dajanja v zakup ter zahteve glede varnega zavetja v sklopu uporabljanih zgradb. Gostiteljev pravilnik o odpovedi se bo uporabljal kot običajno.

    Namen našega pravilnika o izrednih okoliščinah je zaščititi goste in gostitelje pred nepredvidenimi okoliščinami, ki nastanejo po rezervaciji. Zdaj ko je Svetovna zdravstvena organizacija COVID-19 razglasila za svetovno pandemijo, pravilnik o izrednih okoliščinah ne velja več, saj bolezen COVID-19 in njene posledice niso več nepredvidene ali nepričakovane. Preden rezervirate, skrbno preglejte gostiteljev pravilnik o odpovedi in razmislite o izbiri prilagodljive odpovedi.

    Kako deluje

    Če ste gost, lahko možnosti za odpoved rezervacije in vračilo denarja najdete tako, da na strani »Potovanja« izberete svoje potovanje. Več o tem Če ste gostitelj, boste informacije našli na nadzorni plošči gostitelja.

    Novosti in viri o koronavirusu

    V Centru z viri smo pripravili članke, ki bodo v pomoč naši skupnosti v tem obdobju. Tukaj lahko najdete najnovejše informacije o našem odzivu na širjenje bolezni COVID-19, od posodobljenih pravilnikov do virov za gostitelje in goste.

    Preberete lahko tudi pravilnik o izrednih okoliščinah, da izveste več okoliščinah, ki so zajete v njem, vendar niso povezane z boleznijo COVID-19.

    Vse člane skupnosti prosimo, naj bodo pri interakciji z drugimi člani skupnosti pozorni na spoštovanje, vključevanje in naš pravilnik o nediskriminaciji.

    Pogoje uporabe tega pravilnika bomo še naprej posodabljali. Spremljajte to stran, da ne zamudite najnovejših novic in informacij. Če imate rezervacijo, ki ste jo opravili 14. marca 2020 ali prej, datum prihoda pa je po 31. oktober 2020, obiščite to stran dne 1. oktober 2020, da boste na tekočem z najnovejšimi novicami.

    Podobni članki
    Ste dobili pomoč, ki ste jo potrebovali?

    Prijavite se za osebno prilagojeno podporo

    Poiščite pomoč glede rezervacij, računa in marsičesa drugega.
    Registracija
    Ali niste našli tistega, kar ste iskali?
    V teh drugih razdelkih Centra za pomoč poiščite vsebino za posamezno kategorijo.