Nasveti o tem, kako se izogniti odpovedim, ki jih je mogoče preprečiti

Ko gost rezervira potovanje, si želi razmišljati le o tem, kako bo pod nogami začutil topel obalni pesek ali pa raziskoval nov kraj. Odpoved rezervacije ga lahko močno prizadene. Zaradi odpovedi rezervacij se krha zaupanje med gostitelji in gosti, te pa prav tako privedejo do dodatnih stroškov in posledic.

Gostitelji vsak dan opravljajo izjemno delo, ko spoštujejo rezervacije gostov in si prizadevajo, da bi gostom ponudili najboljšo možno podporo. Tukaj najdete nekaj nasvetov, kako se izogniti odpovedim rezervacij, ki jih je mogoče preprečiti.

Omar, supergostitelj v Ciudad de Méxicu, predlaga, da sledite potovalnim trendom in načrtujete vnaprej. »Če želite načrtovati vnaprej razpoložljive datume v koledarju za kratkotrajna, srednje dolga in dolgotrajna bivanja, morate vedeti, kdaj je na vašem območju glavna, visoka in nizka sezona,« pravi.

• Blokirajte določene datume, za katere veste, da ne boste mogli sprejeti gostov.
• Določite, koliko časa vnaprej se morajo gostje najaviti.
• Datume v koledarju načrtujte največ do dve leti vnaprej.
• Redno preverjajte koledar in ga po potrebi prilagodite.

Funkcija takojšnje rezervacije vam lahko prihrani veliko časa in energije, če redno posodabljate svoj koledar in nastavitve.

• Razmislite o sinhronizaciji koledarja na Airbnbju s svojim glavnim koledarjem (kot sta iCal ali Google).
• Poskrbite, da bo koledar vedno posodobljen, da boste lahko uspešno uporabljali funkcijo takojšnje rezervacije.
• Če ne posodobite koledarja, lahko pride do dvojnih rezervacij ali pa rezervacij na datume, ko ne morete skrbeti za goste, zaradi česar vam bomo morda zaračunali strošek odpovedi.

Pri iskanju strategije določanja cen je bistveno, da najdete zlato sredino – tako boste pritegnili goste, sami pa boste zadovoljni s svojim zaslužkom.

• Za določene noči, tedne ali mesece nastavite ceno po meri.
• Preverite cene nočitve v podobnih prenočiščih na vašem območju.
• Če se želite izogniti ugibanju, vklopite dinamične cene.

Stalna komunikacija z gosti je bistvenega pomena, olajšajo pa vam jo naša orodja za pošiljanje sporočil.

• Če želite izvedeti več o potencialnem gostu, preberite, kaj o njem pravijo drugi uporabniki.
• Vsem potencialnim gostom lahko pošljete enake hitre odgovore, da se povežete z njimi in pridobite več informacij.
• Gostom zagotovite možnost vključevanja tako, da jih preprosto povprašate: »Kaj potrebujete, da se boste v mojem prostoru počutili udobno in dobrodošlo?« 
• Gostom, ki stopijo v stik z vami, preden rezervirajo, ponudite možnost predhodne odobritve, da jih spodbudite k rezervaciji. Po naših informacijah se gostje včasih obrnejo na gostitelje, preden rezervirajo, da bi izvedeli, ali jih bodo sprejeli.

Pri tem pa nikakor ne pozabite na naš pravilnik o nediskriminaciji. Če sprejemate goste na Airbnbju, se zavezujete, da se boste do vseh gostov vedli spoštljivo in vključujoče.

Pridobite več informacij o odpovedi rezervacij s strani gostitelja