Kaj se pričakuje od gostiteljev prenočišč in njihovih vnosov

Vsak gostitelj mora izpolnjevati te osnovne standarde, da lahko svojim gostom zagotovi udobno in zanesljivo izkušnjo.

• Zanesljiva komunikacija: gostitelji morajo biti odzivni in v razumnem roku pripravljeni odgovarjati na vprašanja gostov ali Airbnbja ter sprejeti vse potrebne ukrepe, ki jih od njih zahteva Airbnb, da lahko odpravijo težavo.
• Točni podatki o vnosu: gostiteljeva namestitev, lokacija, vrsta vnosa, raven zasebnosti in oprema se morajo natančno ujemati z opisom prenočišča v času rezervacije. Gostitelji lahko prilagodijo podrobnosti sprejete rezervacije samo s soglasjem gosta.
• Varnost v prenočiščih: gostitelji so odgovorni za zagotavljanje varnosti v nastanitvi. Zagotoviti morajo ključe ali kode za vstop za vse glavne vhode v namestitev.
• Zanesljivi prihodi: gostitelji morajo gostom zagotoviti ustrezne informacije o dostopu do bivališča ob prihodu (npr. ustrezne kode za vstop, jasna navodila). Gostitelji, ki želijo pričakati svoje goste ob njihovem prihodu, morajo biti na lokaciji ob dogovorjenem času. Treba je zagotoviti varno uporabo varnostnih škatel za ključe ali kod za vstop (npr. kodo za vstop morate spremeniti med posameznimi rezervacijami).
• Čistoča prenočišč: gostiteljeva namestitev ne sme predstavljati tveganj za zdravje (mora biti brez plesni, škodljivcev ipd.) in mora izpolnjevati visok standard čistoče, med rezervacijami pa je treba poskrbeti za čiščenje prostorov.
• Varnost prenočišč: gostitelji prenočišč morajo zagotoviti, da v prenočišču ne pride do varnostnih tveganj (npr. blokirani požarni izhodi, nevarnost električnega udara, zastrupitev s strupom za podgane). V opisu prenočišča je treba navesti posebna tveganja, povezana z bivanjem v prenočišču (npr. visoka nadmorska višina, vodna telesa). Gostitelji morajo upoštevati tudi vse veljavne zakone in predpise (npr. prenočišče mora izpolnjevati veljavne zahteve glede požarne varnosti). Več o varnostnih informacijah, navedenih v vnosih.
• Dovoljenje: Airbnb zahteva, da imajo vsi gostitelji dovoljenje za opravljanje gostiteljske dejavnosti in da upoštevajo vso veljavno zakonodajo. Rezervacija hotela ali namestitve prek tretje osebe in objava vnosa na Airbnbju ni dovoljena. Gostitelji morajo pri odločitvi glede objave vnosa takšnih vrst nastanitev na Airbnbju upoštevati posebna pravila za časovni zakup ali druge podobne nastanitve.
• Dobro počutje živali: v naši skupnosti ni dovoljeno nikakršno izkoriščanje živali (npr. obcestni živalski vrtovi, lovi na trofeje). Gostitelji morajo izpolnjevati Airbnbjeve smernice za dobro počutje živali. Preberite več o osnovnih pravilih za gostitelje prenočišč.

Tukaj smo, da vam pomagamo

Če opazite ali izkusite vedenje, ki krši naše pravilnike, nas o tem obvestite.