Preskoči na vsebino
Zaupanje in varnost

Vaša varnost je za nas na prvem mestu

Vsako noč v prenočiščih Airbnb bivata 2 milijona ljudi v 100.000 mestih po vsem svetu. Na voljo je več kot 6 milijonov prenočišč v 191 državah, kar je več nastanitev, kot jih omogoča 5 najboljših hotelskih verig skupaj.

Zakaj je vse to mogoče? Zaupanje.

Varnost z zasnovo

Airbnb je zasnovan tako, da upošteva varnost na spletu kot tudi zunaj njega

Ocenjevanje tveganja

Za vsako rezervacijo na Airbnbju se pred potrditvijo izdela ocena tveganja. Z napovedno analitiko in strojnim učenjem lahko v hipu ocenimo na stotine signalov, ki nam pomagajo označiti in raziskati sumljivo aktivnost, še preden se zgodi.

Seznam oseb pod drobnogledom in preverjanje preteklosti

Čeprav noben sistem za preverjanje ni popoln, pa na svetovni ravni preverjamo, ali so gostitelji in gosti na seznamu storilcev kaznivih dejanj, s terorizmom povezanih oseb ali sankcioniranih oseb. Izvajamo tudi preverjanje preteklosti gostiteljev in gostov v Združenih državah Amerike.

Pripravljenost

Z gostitelji in vodilnimi lokalnimi strokovnjaki vodimo varnostne delavnice, da gostom zagotovimo pomembne lokalne informacije. Vsakemu gostitelju prav tako podarimo brezplačni detektor dima in ogljikovega monoksida.

Varna plačila

Naša platforma zagotavlja varen prenos sredstev med gostom in gostiteljem – prosimo vas, da vedno plačujete prek Airbnbja in nikoli ne nakazujete denarja prek bančnih nakazil ali neposredno na gostiteljev račun.

Zaščita računa

Sprejmemo številne ukrepe za zaščito vašega računa Airbnb – kot je preverjanje pristnosti v več korakih, če se želite prijaviti z novo napravo, telefonom ali računalnikom, in pošiljanje opozoril o spremembah računa.

Preprečevanje goljufije

Vedno plačujte in komunicirajte neposredno prek Airbnbjeve aplikacije ali spletišča. Med celotnim postopkom – od komunikacije, rezervacije, pa vse do plačila – ostanite na Airbnbju, da ste vedno pod okriljem naše varnostne strategije.

Vedite, kaj lahko pričakujete

Pred rezervacijo enostavno izveste več o vsakem prenočišču, doživetju, gostu ali gostitelju
Slika postavitve zaslona telefona
Slika uporabniškega profilaSlika uporabniškega profilaSlika uporabniškega profila

Profili

Vsak član Airbnbja ima svoj profil, zato da se gosti ali gostitelji lahko spoznajo med seboj. Če želite rezervirati ali sprejeti goste, boste morali Airbnbju sporočiti svoje polno ime, datum rojstva, telefonsko številko, podatke o plačilu in e-naslov.

Varno sporočanje

Naše orodje za varno sporočanje vam omogoča spoznati gostitelja ali gosta, ki mu lahko vnaprej zastavite vprašanja o prenočišču ali doživetju. Po opravljeni rezervaciji se lahko dogovarjata in organizirata zadeve, kot sta prihod in navodilo za pot.

Mnenja

Če vas zanima, kaj si drugi mislijo o potencialnem gostu, gostitelju, prenočišču ali doživetju, si oglejte o njih napisana mnenja. Gost in gostitelj lahko mnenje drug o drugem podata šele po rezervaciji, zato lahko verjamete, da povratne informacije temeljijo na dejanskih izkušnjah.

Profili

Vsak član Airbnbja ima svoj profil, zato da se gosti ali gostitelji lahko spoznajo med seboj. Če želite rezervirati ali sprejeti goste, boste morali Airbnbju sporočiti svoje polno ime, datum rojstva, telefonsko številko, podatke o plačilu in e-naslov.

Varno sporočanje

Naše orodje za varno sporočanje vam omogoča spoznati gostitelja ali gosta, ki mu lahko vnaprej zastavite vprašanja o prenočišču ali doživetju. Po opravljeni rezervaciji se lahko dogovarjata in organizirata zadeve, kot sta prihod in navodilo za pot.

Mnenja

Če vas zanima, kaj si drugi mislijo o potencialnem gostu, gostitelju, prenočišču ali doživetju, si oglejte o njih napisana mnenja. Gost in gostitelj lahko mnenje drug o drugem podata šele po rezervaciji, zato lahko verjamete, da povratne informacije temeljijo na dejanskih izkušnjah.
Če nas potrebujete, smo tu
Naša globalna ekipa vam je na voljo non stop v 11 jezikih, da vam pomaga rešiti težave s ponovnimi rezervacijami, vračili denarja, povračili stroškov, našo Garancijo za gostitelja v višini 1 milijon dolarjev in zavarovalnimi programi tako zaprenočišča kot tudi za doživetja.

Če karkoli potrebujete, se obrnite na nas.