ZAVAROVANJE ZA GOSTITELJA

Airbnbjeva garancija za gostitelja

Če gost med svojim bivanjem povzroči škodo na vaši nepremičnini ali lastnini in vam ne povrne stroškov, imate na voljo zavarovalno kritje v višini do 1.000.000 USD za nastalo premoženjsko škodo.

Če gost med svojim bivanjem povzroči škodo na vaši nepremičnini ali lastnini in vam ne povrne stroškov, imate na voljo zavarovalno kritje v višini do 1.000.000 USD za nastalo premoženjsko škodo.

*Samodejno velja za gostitelje po vsem svetu
Zaščita za gostitelje od prihoda gostov pa vse do njihovega odhoda
Brez primere v potovalni industriji

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Kaj vključuje kritje?

Airbnbjeva garancija za gostitelja lahko krije:

─ škodo, ki jo gostje povzročijo v vašem bivališču ─ škodo, ki jo gostje povzročijo na vaši lastnini ─ škodo, ki jo povzroči podporna žival, ki gostu nudi pomoč

Airbnbjeva garancija za gostitelja ne krije:

─ kraje gotovine in vrednostnih papirjev (npr. obveznic kot instrumenta varčevanja, delnic) ─ škode zaradi običajne obrabe ─ telesnih poškodb ali premoženjske škode, ki jo utrpijo gostje ali druge osebe (slednji so zavarovani v okviru zavarovanja za gostitelja)

Brezskrbno sprejemanje gostov

Preverjanje identitete

Pred potrditvijo rezervacije lahko od gostov zahtevate, da opravijo postopek preverjanja identitete. Gostje bodo morda morali Airbnbju predložiti osebne podatke, na primer uradni osebni dokument, za namene potrjevanja identitete.

Varna komunikacija

Če pride do incidenta, lahko prek naše platforme za sporočanje komunicirate z gosti in razrešite težave. Če dogovora ni mogoče doseči, vam je v pomoč garancija za gostitelja.

Non stop podpora

Če se karkoli pripeti vam, vaši lastnini ali vašim gostom, vam naša globalna ekipa za podporo skupnosti stoji ob strani.

»Garancija za gostitelja je bila eden od razlogov, zaradi katerih sem se odločil, da se pridružim Airbnbju. Nanjo se lahko zanesem, če pride do kakršnihkoli težav ali škode.«
»Garancija za gostitelja je bila eden od razlogov, zaradi katerih sem se odločil, da se pridružim Airbnbju. Nanjo se lahko zanesem, če pride do kakršnihkoli težav ali škode.«

Dennis, gostitelj v Londonu

Dennis, gostitelj v Londonu

»Garancija za gostitelja je bila eden od razlogov, zaradi katerih sem se odločil, da se pridružim Airbnbju. Nanjo se lahko zanesem, če pride do kakršnihkoli težav ali škode.«
»Garancija za gostitelja je bila eden od razlogov, zaradi katerih sem se odločil, da se pridružim Airbnbju. Nanjo se lahko zanesem, če pride do kakršnihkoli težav ali škode.«

Dennis, gostitelj v Londonu

Dennis, gostitelj v Londonu

Prizadevamo si, da bi spodbujali varno in zaupanja vredno skupnost po vsem svetu.

Prizadevamo si, da bi spodbujali varno in zaupanja vredno skupnost po vsem svetu.

Varnostni nasvet: preglejte profile gostov

Če želite izvedeti več o gostu, še preden sprejmete njegovo rezervacijo, si oglejte njegov profil ali pa preberite mnenja prejšnjih gostiteljev. Gostitelji in gostje lahko svoje mnenje drug o drugem objavijo šele po odhodu gosta, zato se lahko zanesete, da povratne informacije temeljijo na dejanskih rezervacijah.

Varnostni nasvet: preglejte profile gostov

Če želite izvedeti več o gostu, še preden sprejmete njegovo rezervacijo, si oglejte njegov profil ali pa preberite mnenja prejšnjih gostiteljev. Gostitelji in gostje lahko svoje mnenje drug o drugem objavijo šele po odhodu gosta, zato se lahko zanesete, da povratne informacije temeljijo na dejanskih rezervacijah.

Kako vložim zahtevek za povračilo denarja

1. Zberite dokazila o nastali škodi

To lahko vključuje fotografije, videoposnetke, ocene in/ali potrdila.

2. Na gosta se obrnite prek Centra za poravnavo

Zahtevajte povračilo stroškov v roku 14 dni po odhodu gosta ali pred prihodom naslednjega gosta, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Gost ima na voljo ima 72 ur, da odgovori na vašo zahtevo.

3. Prejmite povračilo stroškov ali pa dovolite, da Airbnb posreduje v vašem imenu

Če gost ne želi plačati celotnega zneska, ste morda upravičeni do vračila denarja v skladu z določili Airbnbjeve garancije za gostitelja. Strokovnjak za podporo vas bo vodil skozi ta postopek.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Odgovorjena vprašanja

Kaj je Airbnbjeva garancija za gostitelja?

Airbnbjeva garancija za gostitelja gostitelju nudi zavarovalno kritje v višini do 1.000.000 USD za škodo na zavarovani nepremičnini, ko je škoda, ki jo v redkih primerih povzroči gost, višja od zneska varščine ali v primeru, ko gostitelj ne zahteva pologa varščine.

Gotovina in vrednostni papirji, zbirateljski predmeti, redke umetnine, nakit, hišni ljubljenčki ali osebna odgovornost niso predmet zavarovanja v okviru te garancije za gostitelja. Gostiteljem priporočamo, da pri oddajanju svojega bivališča v zakup zavarujejo ali odstranijo dragocenosti. Program prav tako ne krije izgube ali škode, ki je posledica obrabe lastnine. Več o tem

Kaj je zavarovanje za gostitelja?

Program zavarovanja za gostitelja zagotavlja osnovno kritje odgovornosti v višini do 1.000.000 USD na incident, do katerega pride v primeru telesne poškodbe ali premoženjske škode, povezane z bivanjem na Airbnbju, zaradi katere tretja oseba poda zahtevek.

Višina kritja je omejena na 1.000.000 USD na lokacijo prenočišča, lahko pa veljajo tudi nekateri pogoji, pravila in izključitve. Več o tem

Kakšna je razlika med Airbnbjevo garancijo za gostitelja in zavarovanjem za gostitelja?

Garancija za gostitelja in zavarovanje za gostitelja sta dva ločena programa, ki ju Airbnb nudi gostiteljem za kritje premoženjske škode ali telesne poškodbe.

Garancija za gostitelja: namen Airbnbjeve garancije za gostitelja je v tem, da ščiti gostitelje pred premoženjsko škodo, ko gost med svojim bivanjem v redkih primerih povzroči premoženjsko škodo na njihovi lastnini, nastanitveni enoti ali prenočišču. Garancija za gostitelja ni zavarovanje in ne nadomešča zavarovanja lastnika nepremičnine ali zavarovanja najemnika.

Zavarovanje za gostitelja: zavarovanje za gostitelja je zavarovanje, ki gostiteljem zagotavlja kritje v primeru zahtevkov zaradi telesne poškodbe ali premoženjske škode, ki jih je podala tretja oseba. Zavarovanje za gostitelja je na voljo gostiteljem ne glede na to, ali imajo istočasno sklenjena druga zavarovanja, vendar se ga lahko uveljavlja kot osnovno zavarovalno kritje samo v primeru incidentov, ki so povezani z bivanjem prek Airbnbja. Več o tem

Kako zahtevam povračilo v okviru garancije za gostitelje?

Gostitelji in gostje pogosto sami razrešijo težave v Centru za poravnavo. Če se še niste, se najprej obrnite na gosta in ga obvestite o svoji pritožbi, zahtevo za plačilo pa pošljite Centru za poravnavo.

Če težave z gostom ne morete razrešiti: najprej se seznanite s pogoji in pravili garancije za gostitelje. Pri tem upoštevajte, da je treba zahtevo za plačilo vložiti v roku 14 dni po odhodu gosta ali pa pred prihodom naslednjega gosta, odvisno od tega, kar nastopi prej. Več o tem

Kako se na Airbnbju uporablja zavarovanje, namenjeno lastnikom nepremičnine?

Airbnbjevo zavarovanje za gostitelja je osnovno zavarovanje, ki gostiteljem in, kjer je primerno, njihovim najemodajalcem zagotavlja kritje odgovornosti ob upoštevanju nekaterih pogojev, omejitev in izključitev.

Če vas zanima, kako ta zavarovalna polica vpliva na zavarovanje lastnika nepremičnine ali najemnika, se o kritju pogovorite s svojo zavarovalnico. Nekatere zavarovalne police ščitijo lastnike nepremičnin in najemnike v primeru tožb, do katerih pride zaradi poškodbe obiskovalca, medtem ko druge tega ne omogočajo. Vedno je dobro, da svojo zavarovalnico obvestite o dejavnosti zakupa vašega prostora, čeprav bi moralo zavarovanje za gostitelja zadostovati za kritje kakršnekoli škode, ki nastane med bivanjem prek Airbnbja. Več o tem

Ali garancija za gostitelja velja za vnose v okviru programa Open Homes?

Ja. Airbnbjeva garancija za gostitelja gostitelju nudi zavarovalno kritje v višini do 1.000.000 USD za škodo na zavarovani nepremičnini, ko je škoda, ki jo v redkih primerih povzroči gost, višja od zneska varščine ali v primeru, ko gostitelj ne zahteva pologa varščine. Garancija za gostitelja velja za vsa prenočišča, ki so rezervirana na Airbnbju, vključno s prenočišči v okviru programa Open Homes. Več o tem

Ste pripravljeni na vlogo gostitelja?

Ste pripravljeni na vlogo gostitelja?