Mnenja gostiteljev in gostov o prenočiščih

Mnenja so ključnega pomena za vzpostavljanje zaupanja na Airbnbju. Pomembno prispevajo k izmenjavi povratnih informacij med gostitelji in gosti, pomagajo naši skupnosti pri sprejemanju premišljenih odločitev in oblikujejo pričakovanja glede načrtovanja potovanj. Kako poteka pisanje mnenj za prenočišča? 

Kdaj lahko napišete mnenje o bivanju

Gostitelji in gostje imajo za posredovanje mnenja na voljo 14 dni po odhodu gosta. Gostitelji in gostje lahko napišejo mnenje tudi za nekatere rezervacije, ki so bile odpovedane na dan prihoda ali po njem (00:00 po lokalnem času v kraju prenočišča).

Mnenja bomo objavili po tem, ko jih pošljeta tako gostitelj kot gost, oz. po izteku 14-dnevnega roka – kar nastopi prej.

Če gostitelj odpove rezervacijo pred dnevom prihoda gosta, mnenja o bivanju ne bosta mogla napisati niti gostitelj niti gost. Preberite več o časovnem okviru za pisanje mnenj.

Kako napisati mnenje o bivanju

Po koncu bivanja vam bo Airbnb poslal e-sporočilo s pozivom, da napišete mnenje o zadnjem gostitelju ali gostu. V e-sporočilu boste prejeli povezavo do strani »Mnenja«, prek katere boste lahko delili informacije o svojem bivanju z drugimi člani skupnosti. Če ne najdete povezave v e-sporočilu, lahko mnenje napišete tudi neposredno na Airbnbju:

• Če ste gost, odprite razdelek Potovanja ali pa razdelek Sporočila na Airbnbju.
• Če ste gostitelj, odprite zavihek Danes ali pa razdelek Sporočila na Airbnbju.

Poiščite informacije o tem, kako urediti mnenje, ki ste ga napisali, ali pa preberite več o odstranjevanju mnenj in odzivanju nanje. 

Opomba: Airbnb bo morda zbiral nekatere vaše podatke (npr. podatke o kraju in državi prebivališča, datumu bivanja, vrsti potovanja in dolžini bivanja) in jih prikazal drugim gostom na strani z mnenji o prenočišču. Če želite skriti tovrstne podatke, stopite v stik z nami.

Podrobnosti o piscu mnenja in potovanju

Če želite izvedeti čim več o gostih, ki so podali mnenja o bivanju v prenočišču, in s pomočjo teh informacij preveriti, ali prenočišče ustreza vašim potrebam, lahko tukaj najdete dodatne informacije o njih, kot so:

• kraj, država, celina ali regija prebivališča,
• datum bivanja (npr. junij 2023, pred tremi tedni, danes itd.),
• vrsta potovanja (npr. gost je potoval z otroki,skupino ali hišnimi ljubljenčki),
• dolžina bivanja (npr. bivanje za eno noč, bivanje za nekaj noči, bivanje za približno en teden ali bivanje za več kot en teden).

Opomba: te informacije temeljijo na podatkih, ki so javno dostopni na strani profila pisca mnenja, oziroma drugih podatkih, ki jih je pisec mnenja predložil ob registraciji na Airbnbju ali ob zaključku rezervacije. Če želite skriti svoje podatke, stopite v stik z nami.

Ocene v okviru mnenj

Pri vsakem mnenju boste našli skupno oceno z zvezdicami, ki jo je podal gost, na lestvici od 1 do 5. Splošna ocena prenočišča bo porazdeljena na posamezne ocene z zvezdicami. Prikazali bomo tudi povprečno oceno za vsako o teh podkategorij: čistoča, točnost podatkov, prihod, komunikacija, lokacija ter razmerje med kakovostjo in ceno prenočišča. Tako bodo gostje lažje razumeli, kaj lahko pričakujejo, gostitelji pa bodo prejeli informacije o področjih, ki jih je treba izboljšati.

Prikaz, iskanje in razvrščanje mnenj

Mnenja so privzeto razvrščena v časovnem vrstnem redu, pri čemer je najprej prikazano najnovejše mnenje. Uporabnikom pa so na voljo tudi orodja za iskanje in razvrščanje mnenj. Nova izboljšana stran z mnenji vsebuje orodja, s katerimi lahko po novem razvrstite mnenja po datumu objave, najvišji ali najnižji oceni ter poiščete mnenja po ključnih besedah (kot so čistoča, hitrost interneta, lokacija itd.).

Prenočišča na Airbnb.org

Za mnenja o prenočiščih na Airbnb.org veljajo nekoliko drugačna pravila – preverite, kako se uporabljajo mnenja za prenočišča na Airbnb.org.