Kako preveriti račun profesionalnega gostitelja in podatke o podjetju

Ko sprejemate goste na Airbnbju oz. pomagate glavnemu gostitelju pri skrbi za goste, vas bomo morda prosili, da predložite podatke, kot so vaše uradno ime, datum rojstva ali uradni osebni dokument, da jih preverimo. Od gostiteljev, ki so pravne osbe, bomo morda zahtevali tudi, da predložijo podrobnosti o svojem podjetju in ustreznih posameznikih. Več o tem, kako ugotoviti, ali ste profesionalni gostitelj ali gostitelj posameznik. 

Zbiranje določenih podatkov o podjetju je zakonsko predpisano v okviru postopka, ki se imenuje »Poznaj svojo stranko« (v nadaljevanju: KYC). Če podatki niso točni, bomo morda omejili dovoljenja za vaš račun in morda ne boste mogli prejemati izplačil. Če potrebujemo podatke o vašem računu, boste po e-pošti in v aplikaciji prejeli obvestila z navodili, kako zagotoviti vse potrebne podatke.

V nekaterih regijah se po zakonu zahteva, da so določeni podatki o podjetju prikazani v vseh vnosih, ki jih ponuja podjetje. Ko preverimo navedene podatke o podjetju, boste lahko objavili svoj vnos. 

Če želite izvedeti več o uporabi in varstvu podatkov, ki jih delite z nami, preberite naš Pravilnik o zasebnosti ter preberite več o zaupanju in varnosti na Airbnbju.

Kdaj bomo preverili vaš račun in podatke o podjetju

Ko boste ustvarili nov račun gostitelja, vas bomo pozvali, da dodate podatke, ki se zahtevajo v postopku KYC. V regijah, v katerih ni obvezno prikazati podatkov o podjetju v vnosih, vas bomo morda prosili, da navedete dodatne podatke o podjetju, če ustvarite vnos kot gostitelj, ki je pravna oseba.

Kaj se zgodi, če ne posredujete svojih podatkov

Če nam ne posredujete zahtevanih podatkov, morda ne boste mogli sprejemati rezervacij ali prejemati izplačil v okviru gostiteljske dejavnosti.

Če boste ob ustvarjanju vnosa prejeli poziv za navedbo dodatnih podatkov o podjetju, boste morali pred objavo vnosa dokončati ta korak.

Katere podatke o podjetju bomo morda zahtevali za potrditev in prikaz v vaših vnosih

V regijah, kjer to zahteva zakonodaja, vas bomo prosili, da nam posredujete podatke o svojem podjetju, vključno z naslednjimi:

• Podatki o registraciji podjetja (če je ustrezno): to vključuje državo, v kateri je registrirano vaše podjetje, poslovni register in matično številko podjetja. Preberite več o tem, kako poiskati podrobnosti o registraciji podjetja. 
• Uradno ime podjetja: če je vaše podjetje registrirano, mora biti uradno ime tisto, ki je navedeno v registraciji vašega podjetja.
• Sedež podjetja: registrirana podjetja morajo uporabljati naslov, ki je naveden v javnih evidencah. Neregistrirana podjetja morajo uporabljati naslov, ki ga uporabljajo za izdajo računov in davčnih dokumentov. To je lahko tudi vaš domači naslov.
• Telefonska številka in e-naslov: svojo poslovno telefonsko številko in e-naslov boste morali potrditi z enkratnima kodama.
• Morda vas bomo prosili tudi, da potrdite svojo identiteto.

Če se v prihodnje spremeni katerikoli podatek o vašem podjetju ali če želite poleg uradnega imena podjetja prikazati tudi želeno ime podjetja, imate možnost, da uredite podatke o podjetju.

Če želite preveriti podrobnosti o podjetju, storite naslednje:

V nekaj dneh vas bomo obvestili, če bomo uspeli preveriti podatke o vašem podjetju oziroma če bomo potrebovali dodatne informacije.

Kje bomo prikazali podatke o vašem podjetju

V regijah, kjer se po zakonu zahteva prikaz podatkov o podjetju, bomo dodali povezavo do možnosti Prikaži podatke o podjetju v profil gostitelja in na straneh vnosov. Ko kliknete ali se dotaknete te povezave, bodo prikazani podatki o vašem podjetju.

Katere podatke je treba navesti v postopku »Poznajte svojo stranko« (v nadaljevanju: KYC)

Preden začnete izpolnjevati obrazec, priporočamo, da preberete spodnji seznam, da boste bolje razumeli, katere podatke potrebujemo in kako jih pravilno vnesete:

• Vaši podatki: podatki o osebi, ki upravlja račun v imenu podjetja.
• Vaše podjetje: vključuje samostojne podjetnike in partnerstva.
• Dejanski lastniki: vsaka oseba, ki ima neposredno ali posredno v lasti oziroma obvladuje vsaj 25 % delež podjetja.
• Upravitelji računa: vse ostale osebe, ki dostopajo do računa gostitelja.

Preden začnete, se prepričajte, da imate na voljo te podatke.

Morda vam bodo na voljo tudi neobvezna polja, v katera lahko vnesete naslednje podatke:

• datum ustanovitve podjetja (neobvezno),
• naslov spletišča (neobvezno).

Koraki za preverjanje vaših podatkov v postopku KYC

1. Začnite dodajati obvezne podatke

Upoštevajte: e-sporočilo z obvestilom in obvestilo v aplikaciji bodo prejeli samo tisti gostitelji, od katerih smo zahtevali podatke.

Nasvet: v vrstici napredka lahko preverite svoj napredek in približen čas, ki ga boste potrebovali za dokončanje posameznega razdelka. Ti podatki se prikažejo po vsakem razdelku, ki ni izpolnjen v celoti. Če potrebujete več časa, da vnesete obvezne podatke, lahko kadarkoli izberete možnost Shrani in zapri, da shranite svoj napredek.

2. Izberite opis računa

Na voljo imate več možnosti z opisi posameznih vrst podjetij. Izberite možnost, ki najbolje ustreza vaši vrsti podjetja, in nato kliknite oz. se dotaknite gumba Naprej, da nadaljujete.

3. Dodajte svoje podatke

Zahtevane podatke vnesite v razdelek Potrdite svoje podatke. 

• V tem razdelku morate navesti podatke o odgovorni osebi za upravljanje računa gostitelja v imenu podjetja.
• Upravitelj računa mora prav tako potrditi, da je pooblaščena oseba za upravljanje računa Airbnb v imenu podjetja. 
• Če račun upravlja več kot ena oseba, boste morali izmed njih izbrati glavnega upravitelja računa in vnesti njegove podatke. Podatke o drugih osebah morate dodati v razdelek Upravitelji računa.

4. Dodajte podatke o podjetju

Zdaj dodajte podrobnosti o svojem podjetju v razdelek Dodajte podatke o podjetju.

• Če je vaše podjetje v lasti matičnega podjetja, morate vnesti podatke o svojem podjetju (in ne podatkov o matičnem podjetju).
  
• Polje Trgovsko ime morate izpolniti le, če uporabljate trgovsko ime, ki se razlikuje od registriranega uradnega imena vašega podjetja.
  • Trgovsko ime: nekatera podjetja v svoji dokumentaciji in/ali na spletišču uporabljajo ime, ki se razlikuje od njihovega registriranega imena. Gre za ime, pod katerim posluje podjetje oz. poslovno ime podjetja. Primer je podjetje z uradnim imenom »ABC Limited«, ki posluje pod imenom »Happy Holidays«. 
• Če ste registrirani kot samostojni podjetnik ali partnerstvo, vendar nimate uradnega imena podjetja, v polje Uradno ime podjetja vnesite svoje uradno ime ali ime partnerstva.

5. Dodajte dejanske lastnike

Odvisno od izbrane vrste podjetja vas bomo morda prosili, da navedete dejanske lastnike.

• Če je oseba, ki ste jo vnesli v razdelek Vaši podatki, tudi dejanski lastnik, vam njenih podatkov ne bo treba ponovno vnašati. Lahko boste izbrali možnost, da je ta oseba tudi dejanski lastnik.
• Dodate lahko največ štiri dejanske lastnike, pri čemer morate vnesti odstotek lastništva za vsakega izmed njih.
• Če je vaše podjetje v lasti drugega podjetja, bomo potrebovali podatke o lastniku tega podjetja. Če imate zapleteno strukturo podjetja, boste morda morali preveriti več stopenj, preden boste lahko identificirali osebe, ki imajo v lasti več kot 25 % vašega podjetja.
• Če nihče ni lastnik oziroma ne obvladuje več kot 25 % deleža podjetja, vas bomo morda prosili, da predložite podatke o odgovorni osebi za upravljanje podjetja (npr. upravni ali generalni direktor). Te podatke lahko navedete v razdelku Poslovodja, ki bo na voljo namesto razdelka Dejanski lastnik, ko nam boste sporočili, da podjetje nima dejanskih lastnikov.

6. Dodajte upravitelje računa

V razdelku Dodajte upravitelja računa vas bomo morda prosili, da navedete podatke o morebitnih drugih upraviteljih računa. Če računa ne upravlja nihče drug, boste lahko izbrali to možnost.

Ko izpolnite obrazec, kliknite ali se dotaknite gumba Pošlji.

Kaj se zgodi, ko posredujete svoje podatke v okviru postopka KYC

V naslednjem koraku bomo preverili podatke. Medtem ko poskušamo preveriti podatke brez vaše pomoči, vas bomo morda prosili, da v okviru postopka preverjanja predložite dodatne podatke in/ali dokumente, vključno z naslednjimi:

• Veljaven uradni osebni dokument (ki ni potekel) osebe, navedene v razdelku Vaši podatki. Morda vas bomo prosili, da naložite te podatke v razdelek Podrobnosti o računu, ki bodo prikazani samo, če od vas zahtevamo osebni dokument te osebe.

• Veljaven uradni osebni dokument (ki ni potekel) dejanskih lastnikov podjetja ali poslovodje (kar je ustrezno). Morda vas bomo prosili, da naložite te podatke v razdelek Zahteva za predložitev podatkov.

• Poslovna dokumentacija, ki dokazuje lastništvo vašega podjetja. Morda vas bomo prosili, da naložite te podatke v razdelek Zahteva za predložitev podatkov.

• Dodatna pojasnila in spremembe, če se podatki na vašem osebnem dokumentu in/ali dokumentaciji ne ujemajo (npr. uradna imena, datumi rojstva). Prosili vas bomo, da uredite te podatke v razdelku Podrobnosti o računu. 

Kako se bomo obrnili na vas

Če se bomo morali med preverjanjem vaših podatkov obrniti na vas, bomo to storili prek sporočil SMS in e-pošte. Pomembno je, da pogosto preverjate sporočila gostitelja, da boste lahko dostopali do posredovanih povezav za dokončanje postopka preverjanja. Če uporabljate partnerskega ponudnika programske opreme (API), ki ponuja možnost pošiljanja obvestil, boste ta obvestila prejeli tudi prek vmesnika API.

Povezave za nalaganje dokumentov

Če vas prosimo, da predložite dokazila, sledite povezavam v ustreznem sporočilu Airbnbjeve ekipe za podporo, ki ste ga prejeli v sporočilih gostitelja. Do strani za nalaganje dokazil lahko dostopate samo prek naslednjih povezav:

• Osebni dokument osebe v razdelku Vaši podatki: podrobnosti o računu.

• Osebni dokument dejanskih lastnikov ali poslovodje (kar je ustrezno): zahteva za predložitev podatkov.

• Poslovni dokument, kot je dokazilo o lastništvu podjetja: zahteva za predložitev podatkov.
  • V nekaterih primerih vas bomo morda prosili, da predložite poslovni dokument tako, da ga priložite neposredno k odgovoru na našo zahtevo.

Opomba: ukrepati morate samo, če smo zahtevali te dokumente od vas. Če nismo zahtevali dokumenta, možnost za nalaganje dokumentacije ne bo na voljo.

Katere podatke delimo z drugimi

Z vašimi podatki o podjetju bomo ravnali v skladu z našim Pravilnikom o zasebnosti.

Podatke o vašem podjetju bomo morda posredovali pooblaščenim tretjim ponudnikom storitev, ki nam pomagajo pri postopku preverjanja podatkov o podjetju, na primer pri preverjanju pristnosti podatkov o vašem podjetju.

Kako uporabljamo vaše podatke in upravljamo z njimi

Dostop do posredovanih podatkov ima samo Airbnbjevo pooblaščeno osebje in pooblaščeni zunanji ponudniki storitev. Vaše podatke hranimo v skladu z veljavno zakonodajo in drugimi pravnimi zahtevami, med katere spadajo:

• obdobje, potrebno za izpolnjevanje varnostnih zahtev in zahtev za boj proti goljufijam,
• upoštevanje Airbnbjevih smernic skupnosti,
• skladnost z zahtevami plačilne in davčne zakonodaje.

Osebne podatke, zbrane v okviru postopka preverjanja podjetja, bomo izbrisali v skladu s predpisanimi obdobji hrambe in nameni, za katere so bili podatki zbrani, oz. po obdelavi zahteve za izbris v okviru pravice do varstva podatkov. V omejenih okoliščinah bomo osebne podatke morda hranili zaradi skladnosti z zakonskimi zahtevami ali kako drugače v skladu z veljavno zakonodajo.

Pogosta vprašanja o postopku preverjanja

Katere uradne osebne dokumente sprejemamo?

V postopku preverjanja sprejemamo večino uradnih osebnih dokumentov. Več o vrstah osebnih dokumentov, ki jih lahko predložite.

Zakaj je bil posredovani dokument zavrnjen?

Če ne moremo opraviti postopka preverjanja s posredovanim dokumentom, se bomo obrnili na vas in vas prosili, da naložite novega. Tukaj je nekaj primerov, zakaj morda ne bomo mogli uporabiti osebnega dokumenta, ki ste ga naložili:

• dokument je potekel,
• dokument je tako zamegljen, da ni berljiv,
• ne gre za uradni dokument,
• gre za osebni dokument druge osebe, ki ni navedena v računu (navedli ste na primer, da je oseba, ki upravlja račun, oseba A, vendar ste naložili osebni dokument osebe B).

Tukaj je nekaj primerov, zakaj morda ne bomo mogli uporabiti poslovnega dokumenta, ki ste ga naložili:

• dokument ne vsebuje zahtevanih podatkov, na primer podatkov o lastništvu ali lastniških deležih podjetja,
• dokument ni izdal neodvisen organ oz. ne gre za uradni dokument,
• dokument je potekel.

Katero vrsto poslovnega dokumenta bomo morda zahtevali od vas?

Morda vas bomo prosili, da nam posredujete dokument, ki dokazuje lastništvo vašega podjetja. Ta dokument mora vsebovati najnovejše podatke o dejanskih lastnikih podjetja, vključno s polnim imenom in deležem ali zneskom lastništva (npr. delnice).

Če je vaše podjetje v lasti druge pravne osebe, bomo od vas morda zahtevali dodatne dokumente v zvezi z matično družbo, da bomo lahko ugotovili, kdo je končni lastnik podjetja.

Katero vrsto poslovnih dokumentov lahko naložim?

Morda boste morali naložiti uradne dokumente glede na vrsto in lokacijo podjetja. Dokumenti morajo vsebovati imena lastnikov podjetja.

Na splošno lahko sprejmemo poslovne dokumente, kot so:

• statut,
• statut/potrdilo o ustanovitvi,
• potrdilo o izpolnjevanju vseh obveznosti,
• potrdilo o registraciji podjetja,
• poslovnik podjetja,
• memorandum o ustanovitvi,
• potrdilo ali prijava davka na dodano vrednost (DDV).

Imena teh dokumentov se lahko razlikujejo glede na državo, v kateri je registrirano vaše podjetje. V nadaljevanju lahko najdete seznam primerov dokumentov, ki jih bomo morda lahko sprejeli.

Kje lahko najdem svoje poslovne dokumente?

Če niste odgovorni za izpolnjevanje ali vlaganje poslovne dokumentacije, boste za pomoč pri tem koraku morda morali prositi pristojno osebo v svojem podjetju. Za pomoč boste morda morali prositi poslovnega sekretarja, uradnika ali odvetnika.

Ali bodo postopek preverjanja morali opraviti tudi moji sogostitelji?

Če ste imenovali sogostitelja prenočišča ali doživetja, bo morala ta oseba ustvariti račun Airbnb. Odvisno od njenih pravic do dostopa bo morda morala predložiti tudi svoje podatke, kot so polno uradno ime, datum in kraj rojstva ter osebni dokument.

Imam več računov gostitelja. Kje lahko preverim, za katerega od mojih računov potrebujete podatke ali dokumente?

Obvestilo o tem vam bomo poslali na e-naslov, povezan z računom gostitelja na Airbnbju, ki je v pregledu.

Imam več računov gostitelja, ki so v lasti istih oseb. Moram vedeti še kaj drugega?

Če imate več računov gostitelja, se za dodatne informacije in podporo obrnite na svojega upravitelja računov na Airbnbju.

Imamo podjetje za upravljanje nepremičnin in zagotavljamo gostiteljske storitve lastnikom nepremičnin. Čigave podatke moramo vnesti v obrazec KYC?

Med izpolnjevanjem obrazca KYC morate v razdelek Vaši podatki vnesti podatke o odgovorni osebi za upravljanje računa gostitelja v imenu podjetja. To bo verjetno uslužbenec vašega podjetja za upravljanje nepremičnin.

V razdelek Podatki o podjetju morate vnesti podatke o podjetju za upravljanje nepremičnin (kot je matična številka podjetja).

V razdelek Dejanski lastnik pa morate dodati vse osebe, ki imajo v lasti oz. obvladujejo več kot 25 % delež vašega podjetja za upravljanje nepremičnin. Če nihče nima v lasti oz. ne obvladuje več kot 25 % delež podjetja, morate v razdelek Poslovodja dodati odgovorno osebo za upravljanje ali vodenje podjetja za upravljanje nepremičnin, kot je upravni ali generalni direktor.

Imamo podjetje za upravljanje nepremičnin, ki zagotavlja gostiteljske storitve lastnikom nepremičnin, tem lastnikom pa nakazujemo izplačila neposredno iz našega računa gostitelja na Airbnbju. Ali moramo navesti podatke o teh izplačilih?

Ja. Če v razdelku »Izplačila« v svojem računu vnesete bančni račun v imenu novega imetnika (npr. lastnika nepremičnine), vas bomo morda prosili, da v spustnem meniju izberete njegovo vlogo. Izberete lahko možnost »Lastnik nepremičnine«.

Ali bom moral po končanem postopku preverjanja v prihodnje predložiti dodatne informacije?

Morda se bomo morali v prihodnje ponovno obrniti na vas z zahtevo, da nam posredujete dodatne informacije. Do tega lahko pride zaradi morebitne spremembe v vašem računu (npr. nov zaposleni postane glavni upravitelj računa gostitelja). Prav tako smo po zakonu dolžni izvajati redne preglede podatkov, s katerimi razpolagamo, da zagotovimo, da so vsi podatki točni. Morda se bomo mogli v tem primeru prav tako obrniti na vas.

Kaj se zgodi, če se ne odzovem na zahteve za predložitev dokumentov ali dodatnih informacij?

Morda bomo začasno ustavili vaša izplačila, dokler nam ne posredujete zahtevanih podatkov.

Naši podatki so se spremenili, odkar sem opravil/-a postopek KYC, vendar polj v obrazcu ni več mogoče urejati. Kaj naj storim?

Če želite odkleniti obrazec, se obrnite na nas.

Kako se lahko obrnete na nas

• Niti sporočil z našo ekipo se zaključijo po izteku določenega števila dni (običajno 30 ali 90 dni). Če v razdelku Sporočila ne morete odgovoriti na nit sporočil o preverjanju v okviru postopka KYC, se za nadaljnjo pomoč obrnite na nas.

• Če imate tehnično težavo (če vas na primer prosimo, da naložite osebni dokument, vendar na posredovani povezavi ni prikazana možnost za nalaganje osebnega dokumenta), se za nadaljnjo pomoč obrnite na nas.

• Če imate kakršnakoli vprašanja o postopku KYC, se obrnite na upravitelja računa, ki vam bo svetoval glede nadaljnjih korakov preverjanja.

• V primeru dodatnih vprašanj se prav tako lahko obrnete na nas. 

Primeri poslovnih dokumentov

V nadaljevanju so navedeni primeri dokumentov, ki jih bomo morda lahko sprejeli glede na lokacijo podjetja. Če imate težave z identifikacijo ustreznega dokumenta, ki ga želite vključiti, se za nadaljnjo pomoč obrnite na nas.