Kako delujejo odpovedi bivanj

For stays under 28 nights, hosts can choose which cancellation options to offer guests. For stays of 28 nights or more, the Long Term cancellation policy automatically applies.

Prilagodljiv

  • Brezplačna odpoved do 24 ur pred prihodom (čas je naveden v potrditvenem e-sporočilu).
  • Po tem rezervacijo odpovejte pred prihodom, da prejmete vračilo celotnega zneska, zmanjšanega za ceno prve nočitve in strošek storitve.
1 dan pred
čet., 26. nov.
15:00
Primer

Za vračilo celotnega zneska mora gost odpovedati vsaj 24 ur pred prihodom v prenočišče po lokalnem času (čas prihoda je naveden v potrditvenem e-sporočilu).

Prihod
pet., 27. nov.
15:00

Če gost odpove manj kot 24 ur pred prihodom, ne prejme vračila zneska prve nočitve in stroška storitve Airbnbja.

Odhod
pon., 30. nov.
11:00

Če gost prispe in se odloči predčasno oditi, mu v 24 urah po odpovedi povrnemo celotno ceno za nekoriščene nočitve.



Opomba: gostje ne bodo prejeli vračila stroška storitve Airbnbja, če so v zadnjih 12 mesecih prejeli 3 vračila stroškov storitve, ali če se odpovedana rezervacija prekriva z obstoječo rezervacijo.


Pogosto zastavljena vprašanja

Ali gostje prejmejo vračilo stroška čiščenja?

Če gost odpove pred prihodom, prejme vračilo stroška čiščenja.

Ali lahko gostje prejmejo vračilo denarja, če prenočišče ni bilo v skladu s pričakovanji?

Gostom bomo pomagali poiskati novo možnost nočitve ali jim vrnili denar, če je prenočišče nedostopno, nečisto ali ni varno, ali če je prisotna žival, ki je gostitelj ni omenil v opisu vnosa. Več o tem

Ali lahko gostje prejmejo vračilo celotnega zneska, če gostitelj ne more ali ne želi odpraviti težave?

Gostje morajo stopite v stik z nami v 24 urah po odkritju težave. V primerih, ki izpolnjujejo pogoje, bomo odpovedali rezervacijo in vrnili denar.

Kaj, če mora gost odpovedati zaradi nujnega primera?

Če mora gost odpovedati rezervacijo zaradi nujnega primera, mu lahko morda vrnemo denar. Več o tem

Kako dolgo traja, da prejmem vračilo denarja?

Vračila denarja pošljemo takoj ob odpovedi in se običajno prikažejo v 3−5 dneh, včasih pa lahko traja do 15 dni, preden je vračilo denarja prikazano na prvotnem plačilnem sredstvu. V nekaterih državah, kot sta Brazilija in Indija, lahko traja do dva meseca, da prejmete vračilo denarja.

Kaj, če nisem prepričan, kakšen je moj pravilnik o odpovedi, ali če pravilnik ni prikazan tukaj?

Gostiteljem občasno dovolimo, da preizkusijo nove pravilnike, ki jih preizkušamo. Glede pravilnika o odpovedi, ki velja za vaše bivanje, vedno preverite podrobnosti o rezervaciji.