Kako delujejo odpovedi bivanj

Na Airbnbju lahko gostitelji izberejo, katere pravilnike o odpovedi želijo ponuditi gostom, gostje pa jih lahko pred rezervacijo pregledajo.

Prilagodljiv

  • Free cancellation until 14 days before check-in (time shown in the confirmation email). If booked less than 14 days before check-in, free cancellation for 48 hours after booking, up to 24 hours before check-in.
  • Po tem pa lahko gostje odpovejo do 24 ur pred prihodom in prejmejo vračilo cene nočitve in stroška čiščenja, ne pa tudi stroška storitve.
1 dan pred
čet., 9. jul.
15:00
Primer

Za vračilo celotne cene nočitev mora gost odpovedati vsaj 24 polnih ur pred lokalnim časom prihoda v prenočišče (čas je naveden v potrditvenem e-sporočilu). Strošek storitve ne bo povrnjen, razen če gost odpove rezervacijo v obdobju brezplačne odpovedi.

Prihod
pet., 10. jul.
15:00

Brez vračila denarja za prvo nočitev, če gost odpove manj kot 24 ur pred prihodom.

Odhod
pon., 13. jul.
11:00

Če gost prispe in se odloči predčasno oditi, mu v 24 urah po odpovedi povrnemo celotno ceno za nekoriščene nočitve.



Opomba: gostje ne bodo prejeli vračila stroška storitve Airbnbja, če so v zadnjih 12 mesecih prejeli 3 vračila stroškov storitve, ali če se odpovedana rezervacija prekriva z obstoječo rezervacijo.


Pogosto zastavljena vprašanja

Ali gostje prejmejo vračilo stroška čiščenja?

Če gost odpove pred prihodom, prejme vračilo stroška čiščenja.

Ali lahko gostje prejmejo vračilo denarja, če prenočišče ni bilo v skladu s pričakovanji?

Gostom bomo pomagali poiskati novo možnost nočitve ali jim vrnili denar, če je prenočišče nedostopno, nečisto ali ni varno, ali če je prisotna žival, ki je gostitelj ni omenil v opisu vnosa. Več o tem

Ali lahko gostje prejmejo vračilo celotnega zneska, če gostitelj ne more ali ne želi odpraviti težave?

Gostje morajo stopite v stik z nami v 24 urah po odkritju težave. V primerih, ki izpolnjujejo pogoje, bomo odpovedali rezervacijo in vrnili denar.

Kaj, če mora gost odpovedati zaradi nujnega primera?

Če mora gost odpovedati rezervacijo zaradi nujnega primera, mu lahko morda vrnemo denar. Več o tem

Kako dolgo traja, da prejmem vračilo denarja?

Vračila denarja pošljemo takoj ob odpovedi in se običajno prikažejo v 3−5 dneh, včasih pa lahko traja do 15 dni, preden je vračilo denarja prikazano na prvotnem plačilnem sredstvu. V nekaterih državah, kot sta Brazilija in Indija, lahko traja do dva meseca, da prejmete vračilo denarja.