Pravilniki o odpovedi za vaše prenočišče (Italija)

Včasih pride do težav in gostje morajo odpovedati rezervacijo. Da bo vse potekalo gladko, lahko izberete pravilnike o odpovedi za svoj vnos: enega za kratkotrajna bivanja in enega za dolgotrajna bivanja. Ko boste to pripravljeni storiti, preberite, kako nastaviti pravilnik o odpovedi prenočišča.

Za bivanja, krajša od 28 nočitev, lahko gostitelji izberejo možnosti odpovedi, ki jih bodo ponudili gostom. Za bivanja, ki trajajo najmanj 28 nočitev, se samodejno uporablja pravilnik o odpovedi rezervacij dolgotrajnih bivanj. Naslednji pravilniki veljajo samo za rezervacije v Italiji, opravljene pred 1. oktobrom 2025. Če želite izvedeti več o pravilnikih o odpovedi za vse druge rezervacije, obiščite to stran. Za pravilnike o odpovedi veljajo dodatni pogoji.

Spremembe pravilnikov o odpovedi (za rezervacije, opravljene 1. oktobra 2025 ali pozneje)

Posodabljajo se pravilniki o odpovedi za gostitelje v Italiji. Več informacij o posodobljenih pravilnikih o odpovedi rezervacij krajših bivanj in dolgotrajnih bivanj, ki bodo začeli veljati 1. oktobra 2025. Spodaj je povzetek ključnih posodobitev:

Vsi standardni pravilniki o odpovedi za krajša bivanja (manj kot 28 nočitev) bodo vključevali 24-urni rok za odpoved rezervacije, ki gostom omogoča, da odpovejo rezervacijo in prejmejo vračilo celotnega zneska za največ 24 ur po potrditvi rezervacije, če je bila rezervacija potrjena vsaj 7 dni pred prihodom (glede na lokalni čas vnosa).

Uvajamo nov omejen pravilnik, ki gostom omogoča, da odpovejo rezervacijo do 14 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska.

Strog pravilnik ne bo več na voljo za rezervacije, opravljene 1. oktobra 2025 ali pozneje. Vsi trenutni vnosi s strogim pravilnikom bodo na ta datum pretvorjeni v zmerno stroge.

Roki za odpoved so zdaj določeni glede na lokalni čas prihoda prenočišča. 

Standardni pravilniki o odpovedi rezervacij krajših bivanj (za rezervacije, opravljene pred 1. oktobrom 2025)

Vaš standardni pravilnik o odpovedi velja za vse rezervacije, ki trajajo najmanj 27 zaporednih nočitev. Izberete lahko enega od naslednjih standardnih pravilnikov o odpovedi:

• Prilagodljivo
  • Gostje lahko odpovejo do 24 ur pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, vi pa ne boste prejeli plačila
  • Če odpove po tem, za prvo nočitev ne prejmete vračila denarja, razen stroškov.
  • Če gostje odpovejo med vašim potovanjem, ste morda upravičeni do delnega vračila denarja.
    • Če odpoveste pred 12.00 po lokalnem času, vam bomo povrnili vse preostale nočitve, brez stroškov.
    • Če odpoveste po 12.00 po lokalnem času, vam bomo vrnili denar za vse preostale nočitve, razen za to nočitev in stroškov.
• Zmeren
  • Gostje lahko odpovejo rezervacijo do 7 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, vi pa ne boste prejeli plačila
  • Če gostitelj odpove rezervacijo po tem času, vam bomo povrnili 50% zneska skupne cene nočitve in vračilo celotnega zneska stroškov.
  • Če gostje odpovejo med vašim potovanjem, boste morda upravičeni do delnega vračila denarja.
    • Če odpoveste pred 12.00 po lokalnem času, vam bomo povrnili 50% preostale vrednosti rezervacije, brez stroškov.
    • Če odpoveste po 12.00 po lokalnem času, vam bomo povrnili 50% preostale vrednosti rezervacije, razen te nočitve in stroškov.
• Strog
  • Gostje lahko odpovejo rezervacijo do 30 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, vi pa ne boste prejeli plačila
  • Če odpove v 30 dneh pred prihodom, boste prejeli 50% zneska za vse nočitve in vračilo celotnega zneska stroškov.
  • Če gostje odpovejo med vašim potovanjem, ste morda upravičeni do delnega vračila denarja.
    • Če odpoveste pred 12.00 po lokalnem času, vam bomo povrnili 50% preostale vrednosti rezervacije, brez stroškov.
    • Če odpoveste po 12.00 po lokalnem času, vam bomo povrnili 50% preostale vrednosti rezervacije, razen te nočitve in stroškov.

Naslednji standardni pravilniki o odpovedi so na voljo na povabilo samo določenim gostiteljem:

• Izjemno strogih 30 dni
  • Gostje morajo odpovedati do 30 dni pred prihodom, da prejmejo vračilo celotnega zneska za vse nočitve, vključno z vsemi stroški
  • Če odpove rezervacijo po tem, boste prejeli 100-odstotno plačilo za vse nočitve
• Izjemno strogih 60 dni
  • Gostje morajo odpovedati vsaj 60 dni pred prihodom, da prejmejo vračilo celotnega zneska za vse nočitve, vključno z vsemi stroški
  • Če odpove rezervacijo po tem, boste prejeli 100-odstotno plačilo za vse nočitve

Pravilnik o odpovedi rezervacij, ki se uporablja za mesečna bivanja,

Pravilnik o dolgotrajnih bivanjih samodejno velja za vse rezervacije z najmanj 28 nočitvami.

• Dolgotrajno bivanje
  • Če želijo gostje prejeti vračilo celotnega zneska, morajo odpovedati vsaj 30 dni pred prihodom
  • Če gost odpove rezervacijo po tem, boste prejeli celoten znesek za plačilo v prvem mesecu
  • Če gostje odpovejo med vašim potovanjem, boste morda upravičeni do delnega vračila denarja.
    • Če odpoveste pred 12.00 po lokalnem času, za naslednjih 30 nočitev ne prejmete vračila denarja. Če je v rezervaciji ostalo manj kot 30 nočitev, ne prejmete vračila denarja za vse nočitve.
    • Če odpoveste po 12.00 po lokalnem času, za to nočitev in naslednjih 30 nočitev rezervacije ne prejmete vračila denarja. Če je v rezervaciji ostalo manj kot 30 nočitev, ne prejmete vračila denarja za vse nočitve.

Dodatni pogoji za pravilnike o odpovedi

Rok za rezervacijo pred 1. oktobrom 2025 (za rezervacije, opravljene pred 1. oktobrom 2025)

Šteje se, da se potovanja začnejo ob 12.00 po lokalnem času vnosa na dan prihoda, ne glede na dejanski načrtovani čas prihoda gosta. Vsa obdobja odpovedi pred potovanjem se izračunajo na podlagi tega roka za rezervacijo prenočišča ob 12.00 po lokalnem času. Za odpovedi med potovanjem je rok za odpoved v prenočišču 12:00 po lokalnem času. Po 12. uri na katerikoli dan so lahko posledice odpovedi drugačne.

Vračilo stroškov (za rezervacije, opravljene pred 1. oktobrom 2025)

Cene nočitev in stroški storitve so v določenih okoliščinah vračljivi, kot je opisano v vsakem pravilniku. Stroški čiščenja in stroški storitve Airbnbja se ne povrnejo za odpovedi, opravljene po 12.00 po lokalnem času vnosa na načrtovani datum prihoda.

Davki

Airbnb bo povrnil vse takse, ki jih pobiramo in so povezani z zneski, ki so povrnjeni gostom, in vse davčne takse, ki jih je treba plačati za nepovratni del odpovedanih rezervacij, predložil ustreznemu davčnemu organu.

Težave z gostiteljem ali vnosom

Če ima gost kakršnekoli težave z gostiteljem ali vnosom, se mora gost obrniti na Airbnb v 24 urah po prihodu gosta. Če gre za težavo v skladu z našim pravilnikom o ponovni rezervaciji in vračilu denarja, bo gost morda upravičen do delnega vračila denarja ali vračila celotnega zneska.

Odnos do drugih pravilnikov

Za gostiteljev pravilnik o odpovedi velja pravilnik o odpovedi, ki ga lahko razveljavi pravilnik o ponovni rezervaciji in vračilu denarja, pravilnik o večjih motečih dogodkih ali odpovedi s strani Airbnbja iz kateregakoli drugega razloga, dovoljenega v skladu s Pogoji storitve.

Uradna ureditev odpovedi

Rezervacija je uradno odpovedana šele, ko gost upošteva korake na Airbnbjevi strani za odpovedi in prejme potrditev. Gost lahko najde stran o odpovedi v razdelku »Vaša potovanja« na spletišču in v aplikaciji Airbnb.

Vključevanje Airbnbja

Airbnb ima končno izjavo v vsakem sporu med gostitelji in gosti v zvezi z uporabo teh pravilnikov o odpovedi.