Pridružite se našemu prilagodljivemu pravilniku o odpovedi doživetij

Airbnbjeva raziskava kaže, da gostje cenijo prilagodljivost pri odpovedi rezervacij, ko je to potrebno, saj lahko pomaga zmanjšati stres pri načrtovanju in jim omogoči, da so bolj spontani.

Gostitelji pa so nam sporočili, da se lahko znajdejo v kočljivem položaju, ko gostje doživetje odpovejo v zadnjem trenutku. Ker ste svoj čas in trud vložili v ustvarjanje doživetja za goste, lahko odpoved vpliva na vaš dohodek.

Na podlagi vaših povratnih informacij posodabljamo pravilnike o odpovedi doživetij, da bi zmanjšali finančni vpliv, ki ga ima na vas odpoved rezervacije gosta v zadnjem trenutku. Zdaj boste imeli možnost, da izberete prilagodljiv ali strožji pravilnik o odpovedi, medtem ko boste gostom še vedno omogočili izbiro doživetij, ki ustrezajo njihovim potrebam.

Z 10. novembrom 2021 vabimo vse gostitelje doživetij, da se odločijo za nov, bolj prilagodljiv pravilnik o odpovedi. Izberete lahko trenutni pravilnik z dopolnjenimi pogoji ali pa se odločite za bolj prilagodljiv pravilnik, ki je opisan spodaj:

• trenutni pravilnik z dopolnjenimi pogoji: gostje lahko brezplačno odpovejo doživetje do 7 dni pred začetkom doživetja ali pa v 24 urah po opravljeni rezervaciji, če nakup rezervacije opravijo več kot 48 ur vnaprej.

• bolj prilagodljiv pravilnik: gostje lahko brezplačno odpovejo doživetje do 24 ur pred začetkom doživetja.

Pred tem je pravilnik o odpovedi doživetij na Airbnbju gostom omogočal, da so prejeli vračilo celotnega zneska, če so rezervacije odpovedali 7 dni pred začetkom doživetja ali pa v 24 urah po opravljeni rezervaciji. Gostitelji pa so nam sporočili, da jim to ni ustrezalo, saj so gostje, ki so rezervirali v zadnjem trenutku, rezervacijo lahko odpovedali in prejeli vračilo celotnega zneska.

Gostitelji so nam povedali, da bi raje imeli večji nadzor nad pravilniki o odpovedi. Namen te spremembe je omogočiti gostiteljem, da jim ni treba zapreti možnost novih rezervacij doživetja 48 ur vnaprej, da bi se izognili odpovedi rezervacij v zadnjem trenutku.

Namen posodobitev obstoječega pravilnika o odpovedi doživetij je zmanjšati odpovedi v zadnjem trenutku. Če gost rezervira manj kot 48 ur do začetka doživetja in rezervacijo nato odpove, bodo gostitelji zdaj lažje zaščitili svoj dohodek.

Gostitelji bodo morda želeli izbrati nov, bolj prilagodljiv pravilnik o odpovedi, če se strinjajo, da gostje lahko odpovejo rezervacijo do 24 ur pred začetkom doživetja. V naši raziskavi večina gostov pravi, da jim je ljubša možnost prilagodljive odpovedi doživetij na spletu in v živo. To nakazuje, da če se odločite za bolj prilagodljiv pravilnik o odpovedi, lahko načeloma pridobite več rezervacij, tudi če nekateri gostje odpovejo.

Če je za vaše doživetje potreben določen čas za rezervacijo ali priprava, razmislite o tem, da bi obdržali trenutni pravilnik z dopolnjenimi pogoji, vendar ne pozabite, da je nekoliko manj prilagodljiv za goste.

Če želite izvedeti več, obiščite naš Center za pomoč.