Kako postati supergostitelj

Airbnbjev program supergostiteljev priznava najbolje ocenjene in najbolj izkušene gostitelje.

To je naš poklon izjemnemu gostoljublju, ki ga nagrajujemo z značko na strani vnosa, da vam pomagamo pridobiti več rezervacij. Približno 59 % gostov pravi, da status supergostitelja poveča njihovo zaupanje v kakovost nastanitve, supergostitelji pa zaslužijo 60 % več kot gostitelji brez tega statusa.* Supergostitelji imajo poleg tega dostop do namenske ekipe za podporo skupnosti, povabil na posebne dogodke, kuponov za potovanja in boljše uvrstitve v rezultatih iskanja.

Status supergostitelja je pridobilo že več kot 1,3 milijona gostiteljev. Če povečate število prejetih rezervacij in zagotovite odlično gostoljubje, ga lahko pridobite tudi vi.** Zelo veliko lahko dosežete že z majhnimi spremembami v koledarju, osvežitvijo podrobnosti v vnosu in posebno pozornostjo pri komunikaciji z gosti.

Supergostitelj mora biti lastnik vnosa z računom, ki izpolnjuje vse obveznosti. Poleg tega mora v zadnjih 365 dneh izpolnjevati naslednja štiri merila:

• Pridobiti dovolj rezervacij. Sprejeti mora vsaj 10 rezervacij oziroma tri rezervacije z vsaj 100 nočitvami v okviru treh rezervacij bivanj.
• Izogibati se odpovedim rezervacij. Stopnja odpovedi mora ostati nižja od 1 % z izjemo odpovedi zaradi nepredvidljivih dogodkov večjih razsežnosti ali drugih utemeljenih razlogov.
• Odgovarjati gostom. Ohraniti mora vsaj 90-odstotno stopnjo odzivnosti. Stopnja odzivnosti predstavlja odstotek novih povpraševanj gostov, na katera ste odgovorili v 24 urah.
• Dati prednost gostoljubju. Gostitelj mora ohraniti skupno oceno vsaj 4,8.

Z jasnim in hitrim odzivom, izogibanju odpovedim rezervacij in dajanjem prednosti gostoljubju bo vaš vnos prav tako lahko izstopal v rezultatih iskanja, vi pa boste lahko povečali svoj zaslužek.

Tukaj najdete nasvete, ki vam bodo pomagali izpolniti ta merila in izkoristiti ugodnosti, ki jih prinaša status supergostitelja.

Če sprostite več nočitev v koledarju, bo vaš vnos morda prikazan v več rezultatih iskanja, vi pa boste imeli več priložnosti, da sprejmete dovolj rezervacij bivanj za izpolnjevanje meril za pridobitev statusa supergostitelja.

Pojdite na koledar v svojem vnosu in poiščite blokirane nočitve, ki so prikazane v sivi barvi. Sprostite vse blokirane nočitve, na katere lahko sprejmete goste.

Še en način, ki vam lahko pomaga, da bo vaš vnos morda pogosteje prikazan v rezultatih iskanja, je, da omogočite krajša bivanja. Najkrajšo dolžino potovanja lahko prilagodite glede na posamezen dan v tednu. Če je povpraševanje gostov na primer večje ob koncu tedna, se lahko odločite, da boste med tednom omogočili bivanja za eno noč, vendar takih bivanj ne ponudite za rezervacije gostom v petek ali soboto zvečer.

Več rezervacij lahko privabite tudi tako, da ponudite večjo prilagodljivost in gostom omogočite rezervacijo prenočišča bližje datumu prihoda. Izberite najkrajši čas za najavo gosta na sam dan prihoda – odvisno od tega, koliko časa potrebujete za pripravo od trenutka, ko sprejmete rezervacijo, do prihoda gosta.

Prav tako lahko dovolite možnost prejemanja zahtev v roku, ki je krajši od najkrajšega časa, ki ste ga določili za najavo gosta. Pozvali vas bomo, da pregledate in odobrite te zahteve.

Vnosi prenočišč, ki imajo nižje cene v primerjavi s podobnimi prenočišči v vaši bližini, so v rezultatih iskanja običajno uvrščeni višje. Lahko nastavite nekoliko nižjo ceno nočitve v primerjavi s svojimi konkurenti, da boste lažje prejeli najmanj 10 rezervacij.

Če želite preveriti cene podobnih prenočišč na svojem območju, pojdite na koledar v svojem vnosu in izberite časovno obdobje za največ 31 dni.

Povprečne cene podobnih prenočišč bodo prikazane na zemljevidu vašega območja. Podobnost prenočišč je določena na podlagi meril, kot so lokacija, velikost prenočišča, funkcije, oprema, ocene, mnenja in drugi vnosi, ki jih gostje preverijo, ko se odločajo o rezervaciji vašega prenočišča.

Če ponujate enako ceno za vse nočitve, lahko prilagodite ceno nočitve med tednom in ob koncu tedna, da privabite več gostov. Če spremenite cene glede na nočitev, lahko povečate število prejetih rezervacij in zaslužek.

Dodajanje popustov je še en način, da povečate prepoznavnost prenočišča pri gostih. Zadovoljite raznolike potrebe popotnikov tako, da ponudite naslednje popuste:

• Tedenski in mesečni popusti. Ponudite tedenske popuste za bivanja z najmanj sedmimi nočitvami ali pa mesečne popuste za bivanja z najmanj 28 nočitvami. S tem lahko podaljšate povprečno dolžino bivanja v vaših prenočiščih in zmanjšate pogostost menjave gostov.
• Popust za zgodnjo rezervacijo. Dodajte popust za rezervacije, opravljene od 1 do 24 mesecev pred prihodom gostov, in ustvarite močno osnovo za rezervacije še pred nastopom sezone povečanega povpraševanja.

Če ponujate tedenske ali mesečne popuste v višini 10 % ali več ter popuste za zgodnjo rezervacijo v višini 3 % ali več, bomo gostom prikazali posebno oznako v rezultatih iskanja in na strani vašega vnosa. Znižana cena bo prikazana poleg prečrtanega zneska prvotne cene.

Upoštevajte, da popust za zgodnjo rezervacijo ni na voljo, če vklopite funkcijo dinamičnih cen, pri določanju popustov glede na dolžino bivanja pa morate upoštevati lokalna pravila in predpise.

Gostje cenijo hiter odziv in jasno komunikacijo, glede na merila za supergostitelje pa morajo gostitelji imeti najmanj 90-odstotno stopnjo odzivnosti. Nastavite hitre odgovore za enostavnejše in učinkovitejše pošiljanje odgovorov gostom.

Hitri odgovori so predloge kratkih sporočil na določeno temo, v zvezi s katero gostje pogosto pošiljajo vprašanja. Lahko jih napišete ali uredite vnaprej in jih pošljete, ko klepetate z gostom.

Če želite pridobiti mnenja s petimi zvezdicami, morate med drugim vnaprej predvidevati potrebe gostov in se po najboljših močeh potruditi, da jim ugodite, kadar je le mogoče.

• Dodajte osebni pečat. Gostom pričarajte poseben občutek tako, da jim ponudite majhne pozornosti, kot je vaša najljubša lokalna kava ali na roke napisano sporočilo za dobrodošlico.
• Pomagajte gostom, da se bodo počutili kot doma. Poskusite si predstavljati svoj prostor in celotno ponudbo z njihove perspektive. Na videz majhne stvari, kot so možnost zgodnjega prihoda in lepo zložene brisače, lahko naredijo razliko med dobro in odlično skupno oceno.
• Ostanite v stiku. Gostom povejte, da se lahko kadarkoli obrnejo na vas ali na vašega sogostitelja. V nastavitvah obvestil vključite opozorila, ko prejmete sporočila gostov.

Redno osvežujte informacije na strani vnosa, da boste lažje privabili prave goste za svoj prostor.

Z odličnimi fotografijami boste pritegnili pozornost, določili jasna pričakovanja in gostom omogočili, da z večjim zaupanjem rezervirajo vaše prenočišče. Naložite najnovejše fotografije prenočišča, da boste lažje dosegli status supergostitelja.

• Načrtujte snemanje fotografij. Osredotočite se na snemanje fotografij, ki prikazujejo edinstvene podrobnosti prenočišča, priljubljeno opremo in funkcije dostopnosti. Vse sobe in predele, ki jih lahko uporabljajo gostje, posnemite iz različnih zornih kotov.
• Naložite vodoravne slike z visoko ločljivostjo. Ločljivost fotografij naj bo vsaj 800 x 1200 pik. Naložite datoteke z večjo velikostjo (do približno 10 MB).
• Uporabite profesionalne fotografije. Razmislite o tem, da bi za pomoč najeli profesionalnega fotografa. Airbnb vas lahko poveže s profesionalnim fotografom v izbranih mestih po vsem svetu.
• Ustvarite fotografski prikaz. Airbnbjevo orodje samodejno razvrsti naložene fotografije po prostorih, da si bodo gostje lažje predstavljali razporeditev prostorov v vašem prenočišču. Fotografije lahko premikate, odstranjujete in dodajate, posamezno sobo lahko podrobneje opišete in dodate napise za vsako fotografijo.

Vsebina vašega vnosa je enako pomembna kot njegov izgled. Naslov vnosa, opis prenočišča in opreme zagotavljajo dodatne priložnosti, da privabite goste in določite jasna pričakovanja za njihovo bivanje.

• Vključite kratek opisni naslov vnosa. Poskrbite, da vaš naslov ponuja edinstveno in natančno predstavo o vašem prenočišču in njegovi okolici. Naslov »Tiha garsonjera v bližini galerije Uffizi« na primer v nekaj besedah sporoča, da se bivališče nahaja v mirnem stanovanju v središču Firenc v Italiji.
• Jasni in iskreni opisi prenočišč se običajno najbolje obnesejo. Vključite konkretne podrobnosti, ki opisujejo, kaj lahko gostje pričakujejo, slišijo in doživijo v vašem bivališču. Gostom lahko na primer poveste, da je dvorišče ograjeno, zato bodo otroci in hišni ljubljenčki imeli dovolj prostora za gibanje.
• Dodajte vso ponujeno opremo. Razmislite o tem, katero priljubljeno opremo lahko dodate ali izboljšate – na primer zamenjajte varnostno škatlo za ključe s pametno ključavnico ali pa izboljšajte omrežje Wi-Fi. Med najbolj priljubljeno opremo, ki jo iščejo gostje, spadajo samostojni vstop, omrežje Wi-Fi, pralni stroj, sušilni stroj, televizija ali kabelska televizija ter prostor za peko na žaru.***

*Glede na povprečni zaslužek supergostiteljev in oseb, ki niso supergostitelji, od oktobra 2023 do oktobra 2024.

**Glede na interne podatke Airbnbja z dne 7. oktobra 2024.

***Glede na podatke Airbnbja o najpogosteje iskani opremi po vsem svetu od 1. januarja do 30. junija 2024.

Cene in druge nastavitve vedno nadzorujete sami. Vaši rezultati se lahko razlikujejo.

Gostitelji so prejeli plačilo za sodelovanje v intervjujih.

Glede nasvetov za gostitelje velja lokalna zakonodaja.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.