Če mora gostitelj odpovedati rezervacijo iz utemeljenega razloga, zaradi katerega ne more sprejeti gostov, kot je osebna bolezen ali večja škoda na namestitvi, se bomo odpovedali stroškom odpovedi ali drugim posledicam.
Če mora gostitelj prenočišča, storitve ali doživetja odpovedati rezervacijo, bodo morda zanj veljali stroški in druge posledice, kot je opisano v pravilniku o odpovedi gostitelja za prenočišča in pravilniku o odpovedi gostitelja za storitve in doživetja.
Pomembno je vedeti, da gostitelji nikoli ne smejo odpovedati rezervacije iz razlogov, ki kršijo naše pravilnike, vključno z našim pravilnikom o nediskriminaciji in pravilnikom o dostopnosti.
Med veljavne razloge za odpoved spadajo naslednji razlogi (seznam ni izčrpen):
Med veljavne razloge za odpoved spadajo naslednji razlogi (seznam ni izčrpen):
Če gostitelj prenočišča uporablja takojšnjo rezervacijo, bo v določenih okoliščinah morda lahko odpovedal rezervacijo iz dodatnih veljavnih razlogov brez posledic. Nekateri primeri vključujejo:
Gostitelji lahko v večini primerov prekličejo rezervacije, opravljene s takojšnjo rezervacijo, vendar se bodo morali včasih obrniti na nas, da odpovejo rezervacijo brez posledic. V nasprotnem primeru se zaračunajo stroški in posledice. Če gostitelj odpove veliko število takojšnjih rezervacij, bo morda moral izklopiti takojšnjo rezervacijo.
Če želi gostitelj odpovedati brez posledic ali pa se želi izogniti posledicam v eni od teh okoliščin, bo morda moral predložiti dokazila pred odpovedjo ali po njej. V primeru nujnih popravil bodo gostje morda morali predložiti fotografije, videoposnetke in drugo dokumentacijo, v primeru hude osebne bolezni pa bo morda potrebno zdravniško potrdilo.
Če gostitelj ne more sprejeti rezervacije, je njegova odgovornost, da jo pravočasno odpove, ne glede na razlog, da lahko gost prilagodi svoje načrte. Če je čas prihoda v 24 urah, možnost odpovedi prek spleta ne bo na voljo – gostitelj se bo moral obrniti na nas.
Če pride do težave s strani ponudnika programske opreme API in mora gostitelj zaradi tega odpovedati rezervacijo, mora gostitelj predložiti dokazila o izpadu ali incidentu ponudnika programske opreme API, ko zahteva odstopanje od stroškov in posledic.
Če niste prepričani, ali vaša situacija izpolnjuje pogoje, se obrnite na nas, preden odpoveste rezervacijo. Več o stroških odpovedi za gostitelje prenočišč ali o stroških odpovedi za gostitelje storitev ali doživetij.