Pravilnik o nediskriminaciji

Nazadnje posodobljeno: 13. maj 2025

Skupnost Airbnbja je sestavljena iz milijonov ljudi z vsega sveta, ki s seboj prinašajo različne kulture, vrednote in norme. Naša predanost združevanju ljudi s spodbujanjem pomembnih in skupnih izkušenj temelji na načelih spoštovanja in vključenosti. V skladu s tem prosimo naše uporabnike:

• Strinjajte se z našo zavezo skupnosti, ki zahteva, da vsi, ki uporabljajo Airbnb, ravnajo spoštljivo ne glede na njihovo raso, religijo, narodnost, etnično pripadnost, invalidnost, spolno identiteto, spolno identiteto, spolno usmerjenost ali starost.
• Upoštevajte spodnji pravilnik o nediskriminaciji.

Airbnbjev pravilnik o nediskriminaciji

Airbnbjev pravilnik o nediskriminaciji velja za vse Airbnbjeve in vse njegove vnose - prenočišča, storitve in doživetja.

Uporabnikom, vključno s sogostitelji in sopopotniki, prepovedujemo diskriminacijo drugih na podlagi naslednjih zaščitenih značilnosti:

• Dirka
• Religija
• Spol
• Starost
• Invalidnost
• Družinski status (otroci)
• Zakonski status (poročen ali ne)
• Etnična pripadnost
• Država porekla
• Spolna orientacija
• Spol
• Spolna identiteta
• Kasta
• Nosečnost in z njim povezana zdravstvena stanja

Zavrnitev storitve ali drugačna obravnava

Uporabniki Airbnbja ne smejo drugače ravnati s člani skupnosti Airbnb ali zavrniti storitev z nekomu zaradi svojih zaščitenih značilnosti ali dojemanja, da imajo zaščiteno značilnost. Nekateri primeri tega vključujejo:

• Zavrnitev ali odpoved rezervacije.
• Uvedba različnih pogojev ali hišnega reda (npr. različne omejitve glede dostopa, uvedba stroškov ali druge zahteve v zvezi z vnosom ali postopkom rezervacije),
• Navedite željo za določeno vrsto gosta ali proti njej.

Da bi gostom pomagali pri sprejemanju premišljenih odločitev, lahko gostitelji predložijo informacije o prenočišču, storitvi ali doživetju, vendar je odločitev o tem, ali je prenočišče primerno za gosta, njegovo družino ali sopopotnike, odvisno od tega, ali je prenočišče primerno za gosta, njegovo družino ali sopopotnike. V nadaljevanju so vključene dodatne smernice o starosti in družinskem statusu, invalidnosti in spolni identiteti.

Starost in družinski status

Gostitelji na Airbnbju lahko:

• Navedite dejansko točne podatke o značilnostih prenočišča, storitve ali doživetja (ali pomanjkanju funkcij), zaradi katerih bi lahko gost ugotovil, da prenočišče ni primerno za goste določene starosti ali goste z otroki ali malčki.
• Gostje, ki rezervirajo prenočišče (»gost, ki opravi rezervacijo«), zahteva, da je star najmanj 25 let, če je ta zahteva splošno veljavna za vse potencialne goste, ki rezervirajo prenočišče, in o čemer je gost pred rezervacijo jasno obveščen. Najnižja starost velja samo za gosta, ki je opravil rezervacijo, in ne omejuje starosti otrok ali drugih posameznikov, ki spremljajo gosta, ki je opravil rezervacijo.
• Za doživetja določite najnižjo starost do 21 let ali v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, če te zahteve univerzalno veljajo za vse goste in jih o tem obvestite pred rezervacijo.
• Za storitve določite najnižjo starost do 18 let ali v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, če te zahteve univerzalno veljajo za vse goste in jih o tem obvestite pred rezervacijo.
• V njihovih vnosih upoštevajte vse veljavne zakone ali predpise, ki prepovedujejo goste določene starosti ali goste z otroki ali malčki (na primer prenočišče, ki je del stanovanjskega združenja, ki je omejeno samo na starejše).

Gostitelji na Airbnbju ne smejo:

• Odločite se za goste, da prenočišče ne ustreza potrebam gostov določene starosti ali gostov z otroki ali malčki.
• Za prenočišča določite drugačne pogoje ali pravila ali zavrnite rezervacijo zaradi starosti gosta ali družinskega statusa, razen če to omejitev zahteva veljavna zakonodaja ali predpisi.
  • To vključuje uvedbo pravil, kot so »brez gostov, mlajših od 21 let«, zaračunavanje več stroškov za goste določene starosti ali odvračanje od določenih vrst rezervacij gostov zaradi starosti ali družinskega statusa.

Invalidnost

Gostitelji lahko predložijo informacije o prenočišču, storitvi ali doživetju, da bi gostom s posebnimi potrebami zagotovili dovolj informacij, da se lahko odločijo, ali je vnos primeren zase, za njihovo družino ali druge sopopotnike.

Gostitelji na Airbnbju lahko:

• Navedite informacije o funkcijah dostopnosti v prenočišču (ali njihovem pomanjkanju), da se bodo gostje lahko odločili, ali bodo rezervirali prenočišče, storitev ali doživetje ali ne.
• Navedite informacije o posebnih spretnostih ali sposobnostih, ki so potrebne za doživetje ali storitev.
• Za vnose prenočišč s funkcijami dostopnosti navedite, da imajo lahko gostje, ki iščejo takšne funkcije, prednost. To je namenjeno podpori gostom, ki imajo koristi od takšnih funkcij.

Gostitelji na Airbnbju ne smejo:

• Odločite se za goste, da prenočišče, storitev ali doživetje ne ustreza potrebam gostov s posebnimi potrebami.
• Prepovejte ali omejite uporabo naprav za gibanje, kot so invalidski vozički ali sprehajalci.
• Zaračunajte več stroškov za goste s posebnimi potrebami, vključno s stroški za hišne ljubljenčke, če ima gost žival vodnico (ali žival za čustveno podporo v določenih jurisdikcijah ali okoliščinah). Naš pravilnik o dostopnosti vključuje več informacij o storitvah in živalih za čustveno podporo.
• Spodbujajte rezervacije gostov s posebnimi potrebami.
• Zavrnite komunikacijo z gosti prek dostopnih sredstev, ki so na voljo (npr. tolmači, relejni operaterji ali pisna komunikacija).
• Zavrnite zahteve za rezervacijo, da se izognete razumnim zahtevam za nastanitev za goste s posebnimi potrebami (kot je manjša sprememba hišnega reda). Naš pravilnik o dostopnosti vključuje več informacij o razumnih nastanitvah.

Spolna identiteta

Airbnb pričakuje, da bo naša skupnost spoštovala samoidentificirane spol(-e) naših uporabnikov. Spolov posameznika menimo, da je identiteta, ki jo izraža ali ima raje. Če uporabnik izrazi zagovornik (na primer, on/ona, ona/oni), je treba to spoštovati.

Gostitelji na Airbnbju lahko:

• Prenočišče naj bo na voljo samo gostom gostiteljevega spola, če si gostitelj z gosti deli skupne prostore (na primer kopalnico, kuhinjo).
• Če ga predhodno odobri Airbnb, omogočite, da je storitev ali doživetje na voljo samo enemu spolu v določenih okoliščinah, na primer za spodbujanje varnosti, zasebnosti ali upoštevanje veljavne zakonodaje.

Gostitelji na Airbnbju ne smejo:

• Zavrnite rezervacijo ali naložite diferencialno obravnavo, ker se gostitelj ne strinja z izraženo spolno identiteto gosta ali ker se gost identificira zunaj binarnega spola.

Diskriminatorni jezik

• Uporabniki Airbnbja ne smejo uporabljati jezika, ki zahteva izključitev, ločevanje, nasilje, žalitve, stereotipe ali poskušajo izraziti manjvrednost osebe zaradi zaščitene značilnosti. To vključuje uporabo žaljivk, negativnih asociacij, sklicevanje na transseksualnega posameznika s svojim pred tranzicijskim imenom (npr. ponovitev imen), napačnega spola, mikroagresije in vseh drugih oblik sovražnega govora.

Sovražni in diskriminatorni simboli, slike in predmeti

• Uporabniki Airbnbja ne smejo prikazovati simbolov, predmetov, logotipov, sloganov ali slik, ki so sovražni, stereotipni ljudje zaradi zaščitene značilnosti ali izražajo diskriminatorni pomen. To vključuje slike, ki prikazujejo diskriminatorne ali rasistične simbole (vključno s kodiranimi simboli), voditelje sovražnih skupin ali stereotipe.
• Airbnb prepoveduje določene vrste namestitev s sedežem v ZDA, kot so tiste, ki so lahko: (i) nekdanji nasadi, kjer so živeli ali delali zasužnjeni ljudje, (ii) strukture, ki so zasnovane samo za bivanje sužnjev in (iii) ponudbe, ki sicer poveličujejo suženjstvo. Preberite več o tej prepovedi v naši šestletni posodobitvi o Airbnbjevem delu za boj proti diskriminaciji in vključevanju.

Pogoji storitve in lokalna zakonodaja

Naši Pogoji storitve od uporabnikov zahtevajo, da razumejo in upoštevajo zakone ali predpise, ki zanje veljajo. Poleg tega, če ta pravilnik zagotavlja več zaščite in ni v nasprotju z veljavnimi zakoni ali predpisi, pričakujemo, da bodo uporabniki upoštevali ta pravilnik.

• Veljavni zakoni ali predpisi lahko od nekaterih gostiteljev zahtevajo, da določijo pravila o nastanitvah, ki kršijo ta pravilnik. V teh primerih od gostiteljev ne zahtevamo, da kršijo tiste veljavne zakone ali predpise ali sprejmejo goste, ki bi lahko gostitelje izpostavili dejanskemu in dokazanemu tveganju pravne odgovornosti ali fizične škode.
• Gostitelji lahko pojasnijo zakonske omejitve, ki so pomembne za goste, da jih morajo vedeti na jasen, dejanski in nedejaven način.

Če v zvezi z določeno težavo ni veljavnega zakona ali predpisov, velja ta pravilnik.

Kako prijaviti kršitev

Če menite, da ste bili diskriminirani ali želite prijaviti uporabnika, profil, vnos ali sporočilo zaradi diskriminatornega vedenja, imate na voljo nekaj načinov za prijavo.

• Kliknite ali se dotaknite oznake ikone »Poročaj ta vnos« v aplikaciji Airbnb.
• Obrnite se neposredno na nas in ne pozabite pustiti svojega imena in podrobnosti o incidentu (vključno z datumi, vključenimi osebami in številko rezervacije, če je ustrezno).

Če gost meni, da je doživel diskriminacijo, zaradi katere mu je bil zavrnjen dostop do prenočišča, storitve ali doživetja ali da ne more rezervirati ali ostati v prenočišču ali sodelovati v storitvi ali doživetju, bo Airbnb raziskal poročilo. Vzporedno v skladu z našim pravilnikom o odprtih vratih Airbnb po potrebi nudi praktično podporo pri rezervaciji, da gostom pomaga najti drugo prenočišče. Imamo posebne ekipe, ki uveljavljajo naš pravilnik o nediskriminaciji in vsako poročilo o diskriminaciji jemljejo resno.

Pridobite več informacij o pogostih vprašanjih v zvezi s pravilnikom o nediskriminaciji.