Pravilnik o nediskriminaciji

Nazadnje posodobljeno: 24. marec 2026

Skupnost Airbnbja je sestavljena iz milijonov ljudi z vsega sveta, ki s seboj prinašajo različne kulture, vrednote in norme. Naša predanost združevanju ljudi s spodbujanjem pomembnih in skupnih izkušenj temelji na načelih spoštovanja in vključenosti. V skladu s tem prosimo naše uporabnike:

• Strinjajte se z našo zavezo skupnosti, ki od vseh uporabnikov Airbnbja zahteva, da se med seboj obnašajo spoštljivo, ne glede na raso, vero, narodnost, etnično pripadnost, invalidnost, spol, spolno identiteto, spolno usmerjenost ali starost.
• Upoštevajte spodnji pravilnik o nediskriminaciji.

Airbnbjev pravilnik o nediskriminaciji

Airbnbjev pravilnik o nediskriminaciji velja za celoten Airbnb in vse vnose na njegovi platformi – prenočišča, storitve in doživetja.

Uporabnikom, vključno s sogostitelji in sopopotniki, prepovedujemo diskriminacijo drugih na podlagi naslednjih zaščitenih osebnih okoliščin:

• Dirka
• Religija
• Spol
• Starost
• Invalidnost
• Družinski status (otroci)
• Zakonski status (poročen ali ne)
• Etnična pripadnost
• Država porekla
• Spolna orientacija
• Spol
• Spolna identiteta
• Kasta
• Nosečnost in z njo povezana zdravstvena stanja

Diskriminatoren jezik

• Uporabniki Airbnbja ne smejo uporabljati jezika, ki zahteva izključitev, ločevanje, nasilje, žalitve, stereotipe ali poskušajo izraziti manjvrednost osebe zaradi zaščitene značilnosti. To vključuje uporabo žaljivk, negativnih asociacij, napačnega označevanja spola ali uporabe nekdanjega imena, mikroagresivnih dejanj in vseh drugih oblik sovražnega govora.

Simboli, podobe in predmeti, ki izražajo sovraštvo in diskriminacijo

• Uporabniki Airbnbja ne smejo prikazovati simbolov, predmetov, logotipov, sloganov ali slik, ki so sovražni, stereotipni ljudje zaradi zaščitene značilnosti ali izražajo diskriminatorni pomen. To vključuje slike, ki prikazujejo diskriminatorne ali rasistične simbole (vključno s kodiranimi simboli), voditelje sovražnih skupin ali stereotipe.
• Airbnb prepoveduje določene vrste namestitev s sedežem v ZDA, kot so tiste, ki so lahko: (i) nekdanji nasadi, kjer so živeli ali delali zasužnjeni ljudje, (ii) strukture, ki so zasnovane samo za bivanje sužnjev in (iii) ponudbe, ki sicer poveličujejo suženjstvo. Več o tej prepovedi si lahko preberete v članku »Šestletna posodobitev Airbnbjevega dela v boju proti diskriminaciji in pri ustvarjanju vključujočega okolja«.

Zavrnitev storitve ali različna obravnava

Uporabniki Airbnbja ne smejo drugače ravnati s člani skupnosti Airbnb ali zavrniti storitev z nekomu zaradi svojih zaščitenih značilnosti ali dojemanja, da imajo zaščiteno značilnost. Nekateri primeri tega vključujejo:

• Zavrnitev ali odpoved rezervacije.
• Uvedba različnih pogojev ali hišnega reda (npr. različne omejitve glede dostopa, uvedba stroškov ali druge zahteve v zvezi z vnosom ali postopkom rezervacije),
• Navedite željo za določeno vrsto gosta ali proti njej.

Da bi gostom pomagali pri sprejemanju premišljenih odločitev, lahko gostitelji predložijo informacije o prenočišču, storitvi ali doživetju, vendar je odločitev o tem, ali je prenočišče primerno za gosta, njegovo družino ali sopopotnike, odvisno od tega, ali je prenočišče primerno za gosta, njegovo družino ali sopopotnike. Spodaj navajamo dodatne smernice o starosti in družinskem statusu, invalidnosti in spolni identiteti.

Starost in družinski status

Gostitelji na Airbnbju ne smejo:

• Odločite se za goste, da prenočišče ne ustreza potrebam gostov določene starosti ali gostov z otroki ali malčki.
• Pri prenočiščih določiti drugačne pogoje ali zavrniti rezervacijo zaradi starosti ali družinskega statusa gosta – razen če takšno omejitev zahtevajo veljavna zakonodaja ali predpisi ali če jo dovoljuje ta pravilnik.
  • To vključuje določanje pravil, kot je »brez gostov, mlajših od 21 let«, razen če to dovoljuje ta pravilnik, ali zaračunavanje višjih stroškov za goste določene starosti ali odvračanje od določenih vrst rezervacij gostov zaradi starosti ali družinskega statusa.

Gostitelji na Airbnbju lahko:

• Navedite dejansko točne informacije o prenočišču, storitvi ali značilnostih doživetja (ali pomanjkanju značilnosti), zaradi katerih bi gost lahko ugotovil, da prenočišče ni primerno za goste določene starosti.
  • Upoštevajte vse veljavne zakone ali predpise, ki prepovedujejo sprejemanje gostov določene starosti ali gostov z otroki ali malčki (npr. prenočišče, ki je del stanovanjskega združenja in je namenjeno samo starejšim osebam).
    
    
• Objava zakonsko določene najnižje starosti za prenočišča in hotele v omejenih okoliščinah:
  • Za prenočišča v Združenih državah Amerike: zahtevajte najnižjo starost gosta, ki rezervira prenočišče (»gost, ki rezervira prenočišče«), in sicer do 25 let ali v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, če se ta zahteva splošno uporablja za vse potencialne goste, ki rezervirajo prenočišče.
    • Morebitna najnižja starost velja samo za gosta, ki opravi rezervacijo, in ne omejuje starosti otrok ali drugih oseb, ki spremljajo gosta, ki je opravil rezervacijo.
  • Za prenočišča po vsem svetu: pri vnosih z odkrito goloto ali očitno spolno eksplicitno vsebino ali predmeti (npr. vsebina, ki prikazuje spolno aktivnost, ali predmeti, namenjeni spolnemu vzburjenju) morajo gostitelji navesti najnižjo starost vsaj 18 let za vse goste ali pa starost, ki jo določa veljavna zakonodaja ali predpisi.
  • Za hotele: zahtevajte najnižjo starost gosta, ki opravi rezervacijo (ali vseh gostov v hotelih, ki sprejemajo samo odrasle osebe), in sicer do 25 let ali v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, če se ta zahteva uporablja za vse goste. Če hotel ni namenjen samo odraslim, se vsaka najnižja starostna omejitev nanaša samo na gosta, ki je opravil rezervacijo, in ne omejuje starosti otrok ali drugih oseb, ki spremljajo gosta, ki je opravil rezervacijo.
    
  • Gostitelji so sami odgovorni za poznavanje in upoštevanje vseh veljavnih zakonov in predpisov.

• Objavite zakonsko določene najnižje starosti za doživetja in storitve:
  • Za doživetja: določite najnižjo starost do 21 let ali v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, če se te zahteve splošno uporabljajo za vse goste in so jim sporočene pred rezervacijo.
  • Za storitve: določite najnižjo starost do 18 let ali v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, če se te zahteve splošno uporabljajo za vse goste in so jim sporočene pred rezervacijo.

Invalidnost

Gostitelji lahko gostom s posebnimi potrebami posredujejo informacije o svojem prenočišču, storitvi ali doživetju, da se bodo lahko odločili, ali je prenočišče primerno zanje, za njihovo družino ali druge sopopotnike.

Gostitelji na Airbnbju ne smejo:

• Odločite se za goste, da prenočišče, storitev ali doživetje ne ustreza potrebam gostov s posebnimi potrebami.
• Prepovejte ali omejite uporabo naprav za gibanje, kot so invalidski vozički ali sprehajalci.
• Zaračunajte več stroškov za goste s posebnimi potrebami, vključno s stroški za hišne ljubljenčke, če ima gost žival vodnico (ali žival za čustveno podporo v določenih jurisdikcijah ali okoliščinah). Naš pravilnik o dostopnosti vključuje več informacij o živalih vodnicah in živalih za čustveno podporo.
• Odvračanje gostov s posebnimi potrebami od rezervacij.
• Zavračanje komunikacije z gosti prek razpoložljivih načinov dostopne komunikacije (npr. tolmači, operaterji za posredovanje ali pisna komunikacija).
• Zavrniti zahteve za rezervacijo, da bi se izognili upravičenim zahtevam za prilagoditev za goste s posebnimi potrebami (kot je manjša sprememba hišnega reda). Naš pravilnik o dostopnosti vključuje več informacij o razumnih prilagoditvah.

Gostitelji na Airbnbju lahko:

• Navedite informacije o funkcijah dostopnosti v prenočišču (ali o tem, da jih ni), da se bodo gostje lahko odločili, ali bodo rezervirali prenočišče, storitev ali doživetje.
• Navedite informacije o posebnih veščinah ali sposobnostih, ki so potrebne za doživetje ali storitev.
• Pri vnosih prenočišč s funkcijami dostopnosti navedite, da bodo gostje, ki iščejo takšne funkcije, morda imeli prednost. To je namenjeno podpori gostom, ki imajo koristi od takšnih funkcij.

Spolna identiteta

Airbnb pričakuje, da bo naša skupnost spoštovala samoidentificirane spol(-e) naših uporabnikov. Spolov posameznika menimo, da je identiteta, ki jo izraža ali ima raje. Če uporabnik izrazi željo glede uporabe zaimkov (npr. on/njega, ona/njo, oni/njih), je treba to željo spoštovati.

Gostitelji na Airbnbju ne smejo:

• Zavrnite rezervacijo ali naložite diferencialno obravnavo, ker se gostitelj ne strinja z izraženo spolno identiteto gosta ali ker se gost identificira zunaj binarnega spola.

Gostitelji na Airbnbju lahko:

• Prenočišče je na voljo samo gostom istega spola kot gostitelj, če gostitelj deli skupne prostore (npr. kopalnico, kuhinjo) s svojimi gosti.
• Če Airbnb predhodno odobri, lahko v določenih okoliščinah ponudite storitev ali doživetje samo gostom enega spola, na primer zaradi zagotavljanja varnosti, varovanja zasebnosti ali upoštevanja veljavne zakonodaje.

Pogoji storitve in lokalna zakonodaja

V skladu z našimi Pogoji storitve morajo uporabniki razumeti in upoštevati zakone ali predpise, ki veljajo zanje. Poleg tega pričakujemo, da bodo uporabniki upoštevali ta pravilnik, če zagotavlja večjo zaščito in ni v nasprotju z veljavno zakonodajo ali predpisi.

• Veljavna zakonodaja ali predpisi lahko od nekaterih gostiteljev zahtevajo, da pri zagotavljanju nastanitve ravnajo na način, ki običajno krši ta pravilnik. V teh primerih od gostiteljev ne zahtevamo, da kršijo veljavne zakone ali druge predpise ali da sprejmejo goste, zaradi katerih bi bili lahko izpostavljeni resničnemu in dokazljivemu tveganju za nastanek pravne odgovornosti ali telesne poškodbe.
• Gostitelji lahko pojasnijo zakonske omejitve, ki so pomembne za goste, da jih morajo vedeti na jasen, dejanski in nedejaven način.

Če za določeno zadevo ne velja noben zakon ali predpis, se uporablja ta pravilnik.

Izvajanje tega pravilnika

Imamo posebne ekipe, ki uveljavljajo naš Pravilnik o nediskriminaciji in resno obravnavajo prijave diskriminacije. Če ugotovimo, da je katerikoli član skupnosti kršil Pravilnik o nediskriminaciji, sprejmemo ustrezne ukrepe, vključno z izobraževanjem uporabnikov o naših pravilnikih, izdajo opozoril, zamrznitvijo ali odstranitvijo vnosov ali zamrznitvijo ali odstranitvijo računov, ki kršijo pravilnik. Lahko zahtevamo tudi odstranitev besedila, predmetov ali slik, ki so bili podlaga za kršitev. Prav tako si pridržujemo pravico, da ukrepamo v primeru kršitev tega pravilnika, ki se zgodijo zunaj platforme Airbnb.

Če gost meni, da je bil žrtev diskriminacije, zaradi katere mu je bil zavrnjen dostop do prenočišča, storitve ali doživetja oziroma mu ni bilo omogočeno, da bi rezerviral prenočišče ali v njem bival oziroma izkoristil storitev ali sodeloval pri doživetju, bo Airbnb preučil prijavo. Hkrati pa Airbnb v skladu s svojim pravilnikom o odprtih vratih po potrebi nudi neposredno podporo pri rezervaciji, da gostom pomaga najti drugo prenočišče.

Kako prijaviti kršitev

Če menite, da ste bili diskriminirani, ali če želite prijaviti uporabnika, profil, vnos ali sporočilo zaradi diskriminatornega ravnanja, se obrnite na nas.